Beim sogenannten Outsourcing werden bestimmte Arbeiten im Rahmen der unternehmerischen Tätigkeit in Partnerbetriebe ausgelagert. 

Handelt es sich um Offshore Outsourcing, lagern Betriebe Tätigkeiten an ausländische Unternehmen aus. 

Indien ist ein Land, in dem Unternehmen vor allem mit Partnerbetrieben im IT-Bereich kooperieren. Es gibt jedoch auch andere Länder in diesem Bereich. Für diesen Beitrag fokussieren wir uns auf den Südasiatischen Subkontinent.

In der letzten Zeit ist das Offshore Outsourcing sprunghaft gestiegen. Das beweisen Zahlen aus aktuellen Statistiken.

Offshore Outsourcing liegt im Trend

Weltweit lagern laut Statistik rund 92 % der Unternehmen IT-Agenden in ausländische Betriebe aus. Das betrifft jene Betriebe, die zu den größten Unternehmen der Welt gehören. Diese werden auch als Forbes Global 2000 Unternehmen bezeichnet. 

Ansonsten hat die IT-Branche mit 72 % den größten Anteil am Outsourcing-Markt. 

Die internationale Unternehmensberatungsgesellschaft A.T. Kearney beschreibt Indien als das beliebteste Land für Outsourcing-Aktivitäten. 

In den USA und Europa haben 80 % der Unternehmen, welche auf IT-Outsourcing setzen, Partner in Indien. Auch die führende Wirtschaftsmanagement- und Strategieberatungsgesellschaft Deloitte bezeichnet dieses Land als begehrten Standort für Aktivitäten im Outsourcing. 

Laut einer aktuellen Umfrage dieser Beratungsgesellschaft nehmen bereits 59 % der in den USA und Europa tätigen Unternehmen das IT-Outsourcing in der indischen Republik in Anspruch und weitere 22 % erwägen diese Möglichkeit.

Was zeichnet diese Methode des IT Outsourcings aus?

Statistiken unterstreichen die Bedeutung von Offshore Outsourcing für IT-Partnerbetriebe europäischer und US-amerikanischer Großunternehmen und Konzerne. 

Aber auch zahlreiche kleinere Betriebe sind mittlerweile im Begriff, IT-Dienstleistungen aus dem Ausland zu nutzen. 

Die Bedeutung zeigt sich auch am Beispiel des Subkontinents. Zum Beispiel hat der Dienstleistungssektor in diesem Land einen Anteil von über 50 % am Bruttoinlandsprodukt (BIP). Der Großteil davon entfällt auf IT-Dienstleistungen. Die Tendenz ist steigend. Bis zum Jahr 2030 könnte nach Meinung von Wirtschaftsexperten der IT-Dienstleistungssektor sogar den Hauptanteil am gesamten BIP ausmachen. Dies zeigt im Umkehrschluss auch, wie stark diese Methode des IT Outsourcings geworden ist.

Globale Player in der IT-Branche

Im Offshore Outsourcing haben sich mehrere Global Player etabliert. Einige werden in den folgenden Absätzen aufgezeigt.

Eines der größten IT Unternehmen Tata Consulting Services TCS in Indien beispielsweise hat einen Marktwert von rund 141 Milliarden Dollar und kann sich damit mit so manchem westlichen Digitalunternehmen messen. Beispielsweise hat SAP einen Marktwert von zirka 150 Milliarden Dollar.

In der IT-Branche sind am indischen Subkontinent laut Statistiken rund 5,4 Millionen Menschen beschäftigt. Darunter finden sich über 2 Millionen Inderinnen. Damit ist auch der Frauenanteil in der IT-Branche dieses Landes sehr hoch.

Dass Indien als einer der Offshore Outsourcing Global Player mitmischt, beweisen auch andere Zahlen aus der Statistik. 

Nach den USA und China ist das Land der drittgrößte Staat der Welt, der federführend an neuen IT-Technologien mitarbeitet. Die Zahl der Absolventen und Absolventinnen an indischen Ingenieurinstituten ist sehr hoch. 

Alljährlich absolvieren rund 3,1 Millionen Menschen eine derartige Ausbildung. Die Ingenieure und IT-Experten werden hauptsächlich am Indian Institute of Technologie (IIT) sowie am Indian Institute of Management (IIM) ausgebildet. Das IIT verfügt mittlerweile über sieben Standorte in Land, das IIM über sechs Standorte. 

Zudem findet man in diesem Land rund 2,5 Millionen anglofone IT-Spezialisten, die bereits über langjährige Erfahrungen im IT-Bereich verfügen. Dadurch steht ausländischen Unternehmen ein gewaltiger Talentpool für das Offshore Outsourcing zur Verfügung. 

Außerdem gibt es in dem südasiatischen Land Softwareentwicklungsunternehmen, die mit der modernsten Infrastruktur ausgestattet sind. Hochgeschwindigkeitsinternet ist mittlerweile zu einer Selbstverständlichkeit im Land geworden. 

Zu den größten IT-Unternehmen und Softwareentwicklern zählen:

• Tata Consultancy Services TCS
• INFOSYS
• WIPRO Technologies

TCS wurde bereits im Jahr 1968 ins Leben gerufen. Das Unternehmen erzielte einen Jahresumsatz von 28 Milliarden US-Dollar (Stand: 2023) und ist in Mumbai beheimatet. Es beschäftigt rund 615.000 Mitarbeiter.

INFOSYS hat seinen Hauptsitz ebenfalls in Bangalore. Es ist Marktführer im Bereich der digitalen Services und beschäftigt derzeit über 330.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen wurde bereits 1981 gegründet und gilt zurzeit als das am schnellsten wachsende Unternehmen der Branche. Der Umsatz betrug 2023 rund 19 Milliarden US-Dollar.

WIPRO Technologies beschäftigt sich mit IT-Management und Systemintegration und hat seinen Sitz in Bangalore. Der jährliche Umsatz beträgt rund 11 Milliarden US-Dollar (Stand: 2023). In diesem Unternehmen sind 240.000 Mitarbeiter beschäftigt.

Vorteile der Auslagerung von IT-Tätigkeiten

Ein Vorteil des Offshore Outsourcing ist, dass heutzutage fast alle weltweit auch Englisch sprechen. Die Sprachbarrieren sind also nicht so hoch wie früher.

Zum Beispiel ist der indische Staat das bereits zweitgrößte Land, in dem Englisch gesprochen wird. IT-Spezialisten beherrschen die englische Sprache und sorgen für eine nahtlose Kommunikation mit ausländischen Partnern.

Nicht zuletzt ist das Lohnniveau für IT-Fachkräfte global, besonders im Süden, wesentlich niedriger als in industrialisierten Ländern der westlichen Welt. 

Das stellt wiederum die Statistik eindrucksvoll unter Beweis. Ein IT-Spezialist Südasien zum Beispiel verdient im Durchschnitt 14.200 Euro jährlich. Allerdings ist die Gehaltsspanne sehr groß und dazu kommen noch Bonuszahlungen. 

Ausländische Partnerunternehmen zahlen indischen IT-Spezialisten bis zu 2 Millionen Rupien (22.000 €) jährlich. Im Vergleich zu westlichen Gehältern nehmen sich diese Zahlen eher bescheiden aus.

Die am häufigsten ausgelagerten IT-Tätigkeiten

In der IT-Branche gibt es eine Menge unterschiedlicher Arbeitsbereiche, die an Offshore Outsourcing Unternehmen vergeben werden. Zu den Top-IT-Diensten gehören in der Statistik vor allem die App-Entwicklung, die Webentwicklung und die Softwareentwicklung.

In der Entwicklung von Apps herrscht reges Treiben. Fast täglich findet man neue Apps auf dem Markt. 

Durch die rasche Entwicklung von Apps haben Offshore IT Unternehmen heute die Nase vorn. 

Bei der Webentwicklung steht vor allem die Designentwicklung im Vordergrund. Die Entwicklung von User freundlichen Benutzeroberflächen ist zu einer wichtigen Komponente in diesem Bereich geworden. 

Auch hier sind globale Unternehmen zurzeit federführend. Die Entwicklung von Software durch das Offshore Outsourcing ist mittlerweile zum Trend in vielen großen Unternehmen geworden. Die Auslagerung von bestimmten Tätigkeiten in andere Unternehmen spart vor allem viel Zeit und Kosten.

Viele Start-ups aus anderen Ländern der Welt nutzen heute ebenfalls das Offshore Outsourcing mit indischen Unternehmen, um kostengünstig neue Softwareprodukte auf den Markt zu bringen. 

Doch auch die Länder im Süden der Welt holen auf. So entstehen Start-ups in der IT-Branche in diesen Ländern. 

So wurden zum Beispiel in 2022 bereits über 1.300 Start-ups in Indien ins Leben gerufen. Einige davon haben bereits den Sprung zu den sogenannten Unicorns gemacht. Darunter versteht man junge Unternehmen, die bereits über einen hohen Marktwert verfügen.

Gute Zukunftsaussichten für diesen Ansatz

Schätzungen und Prognosen des Internationalen Währungsfonds IWF zufolge, könnte beispielsweise die Wirtschaft von Indien  in Zukunft noch mehr wachsen. Für 2023 gehen die Experten von einem Wirtschaftswachstum von 6,3 % aus und für 2024 liegt die Prognose bereits bei einem Wachstum von 6,8 %.

Dabei ist gerade das Offshore Outsourcing der Haupttreiber.

In der IT-Branche gibt es zudem sehr viele Start-up-Unternehmen. Darunter befinden sich Start-ups, die einen geschätzten Marktwert von über einer Milliarde Dollar haben. Mehr als hundert dieser Betriebe arbeiten zurzeit im indischen Subkontinent.

Indien beispielsweise nimmt im GSLI-Index die Top-Position ein. Der Global Services Location Index (GSLI) beschreibt die Attraktivität eines Landes für Offshore Outsourcing.

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Bilder: Canva

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Planen Sie ein Offshore Outsourcing Vorhaben, oder sind Sie gerade dabei es umzusetzen? Hier ein paar Tipps zum Thema und welche Herausforderungen man dabei haben könnte.

Ganz ehrlich

In diesem Beitrag versuchen wir so ehrlich mit dem Thema wie möglich zu sein. Keine Verschönigungen, keine Schwarzmalerei. Ehrenwort.

Warum haben Sie sich für Offshoring entschieden?

Meistens hat es einen der folgenden Gründe warum Sie nach Indien, Pakistan oder andere Auslands-Standorte, IT Aufgaben verlagern oder von dort zusätzliche IT Fachkräfte besorgen.

1. Schwer Entwickler zu finden: Wenn man nicht gerade in einer Metropole wie München, Hamburg, Berlin ansässig ist und SAP, Microsoft, Siemens, BMW oder Mercedes heisst, dann wird es bereits schwer. Auch weil fast jedes Unternehmen etwas mit “Digital” machen möchte und gefühlt jeder Softwareentwickler anheuert.
2. Kosten senken: Wenn man ganz ehrlich ist, dann geht es natürlich auch darum Kosten zu senken. Und wenn es nur darum geht, mit anderen Firmen mitzuhalten, welche bereits Offshore Outsourcing Dienstleistungen beziehen und dadurch günstigere Konditionen anbieten können.
3. Administrative Reduktion: Nicht jeder kann einfach mal so zwei oder drei neue Computerarbeitsplätze schaffen. Wenn man ein Büro für zehn Leute hat, dann müsste man entweder Anbauen oder umziehen. Auch Computer, Büroausstattung, etc. müssen beschafft werden. Gehaltsabrechnungen müssen geschrieben werden, Steuern müssen berechnet und abgeführt werden. Undsoweiter undsofort. All das lässt sich durch den Offshore Ansatz abdecken.

Wann lohnt es sich?

Lohnen tut es sich dann natürlich nur, wenn man denn auch wirklich Entwickler am Offshore Outsourcing Standort findet, die Kosten wirklich niedriger sind oder der administrative Aufwand reduziert wird.

Nur wenn eines oder mehrere dieser Dinge nicht eintreffen, dann hat man natürlich ein Problem. Denn das war ja die Idee hinter dem Vorhaben.

Hier nun ein paar Probleme die üblicherweise auftreten:

Banale kulturelle Unterschiede, welche Kommunikations-Schwierigkeiten erzeugen

Heutzutage ist gefühlt jeder erfolgreich mit Offshore Outsourcing, besonders wenn man sich in der Szene auskennt. Sei es kleine IT Dienstleister oder mittelständische Softwareunternehmen, fast jeder hat ein kleines oder grosses Entwickler Team in Rumänien, der Ukraine oder Indien sitzen.

Neulinge in diesem Bereich stolpern jedoch meistens über Kleinigkeiten, aus dem kulturellen Bereich.

a) Warum hat der Mitarbeiter in Indien wieder mal Urlaub genommen? Um seinen kranken Onkel zu besuchen?

In Deutschland würde man Urlaub nehmen, wenn die Mutter oder der Vater krank wird und auch hier ist man eher sparsam. Es wird nicht erwartet dass der Sohn oder die Tochter da ist.

Auf dem Subkontinent und in Asien ist das generell anders. Auch wenn “weiter entfernte” Verwandte Krank werden, wird Unterstützung erwartet.

Somit wird oftmals für aus der Deutschland-Sicht für banale Dinge Urlaub beantragt und dass dann meistens auch ziemlich kurzfristig.

b) Nicht so pünktlich

Von Angestellten in Deutschland erwartet man, dass diese pünktlich sind (beim Chef kann das meistens anders aussehen ).

Wenn man jedoch 11:00 Uhr als Termin nennt. Dann kann daraus auch gut und gerne mal 11:15 Uhr oder 11:30 Uhr werden.

Zumindest zum Start der Zusammenarbeit muss man hier öfter darüber sprechen, bis das klar ist, dass Pünktlichkeit erwartet wird.

Man sollte nicht vergessen: Auch in Deutschland ist das meistens ein Prozess der Jahre dauert, bis Leute verstehen, dass sie pünktlich sein sollen.

c) Nicht so genau

In Indien passt es, wenn es zu 95 Prozent passt. Der Perfektionist wird oftmals nicht in Indien geboren.

Trotzdem: In der Softwareentwicklung könnte man behaupten: 95 Prozent sind gut genug. Besonders Software kann man oftmals nicht zu 100 Prozent perfekt hinbekommen. Die letzten 5 Prozent sind meistens eher aufwändig. Und auch in Deutschland oder wo auch immer auf der Welt lohnt es sich nicht, es so perfekt zu machen.

Möglichkeiten diese Herausforderungen zu meistern: 1) Einen Software Tester haben, welcher die fertigen Aufgabenpakete gegentestet 2) Selbst testen, wenn es ein kleines Team ist 3) Dem Entwickler einen simplen Leitfaden an die Hand geben, wie er die Tests durchzuführen hat

d) Nicht so schnell?

Oftmals wird auch gesagt, dass indische Entwickler langsamer sind, als Deutsche.

Ob diese Aussage einen Wahrheitsgehalt ist schwer zu prüfen. Denn ein guter Entwickler kann eine Aufgabe in einer Stunde machen, für welches ein anderer Entwickler mehrere Stunden und eventuell Tage braucht.

Dabei ist das Land wo sich der Programmierer befindet nicht entscheidend.

In der Realität kann fast kein Angestellter, wo auch immer dieser sitzt, 8 Stunden am Tag produktiv arbeiten (obwohl man das als Arbeitgeber natürlich gerne so hätte). Meistens kann man von zirka 4 bis 5 Stunden ausgehen. Wenn überhaupt.

Erfahrung mit der Entfernung

Die Entfernung ist heutzutage kein Problem mehr. Es macht eigentlich keinen Unterschied ob der Coder  im dritten Stock des Unternehmens sitzt, in einer anderen Stadt oder in einem anderen Land.

Entwicklungs-Tools sind heutzutage darauf ausgerichtet, dass Entwickler, “Remote” miteinander arbeiten. Dabei bedeutet Remote bereits, dass nicht zwei Entwickler am gleichen Rechner arbeiten können. Dateien müssen immer miteinander, auf die eine oder andere Weise, geteilt werden.

Hauptgrund warum es nicht klappt: Politik, Machtverhältnisse, Angst

Wie bereits erwähnt: Sehr viele Unternehmen aus Deutschland, ob gross oder klein sind bereits erfolgreich mit indischen Entwicklern unterwegs.

Warum klappt es dann bei einigen nicht?

Sehr einfach. Die Gründe sind hier erwähnt:

a) Mitarbeiter waren nicht involviert

Bereits ab einer Firmengrösse von 30 oder mehr Mitarbeitern, wo nicht mehr der Geschäftsführer direkt mit dem Entwickler zusammenarbeiten würde, müssen auch die Mitarbeiter in den Prozess der Auswahl des IT Dienstleisters in Indien und auch der Auswahl des Programmierers/ des Teams involviert sein.

In der Praxis heisst das eigentlich nur, dass nicht der Geschäftsführer nach dem IT Dienstleister in Indien sucht, sondern man die Aufgabe an einen Projektleiter oder Programmierer abgibt, der/ die das Projekt später auch leiten wird.

Problematisch wird es, wenn man einen IT Dienstleister und Entwickler vom Management serviert bekommt, ohne ein Mitspracherecht.

b) Gewerkschaft

Ab 100 Mitarbeitern und einer möglichen Gewerkschaft im Unternehmen in Deutschland kann es sein, dass die Gewerkschaft sagt “Ok, ihr könnt uns auch weniger zahlen, aber Bitte stellt keine Leute ausserhalb Europa’s ein”. Kann vorkommen.

c) Furcht vor Stellenabbau

Werden jetzt in Deutschland die Stellen abgebaut und vermehrt in Indien angeheuert. Auch das führt zu Blockaden.

Hier muss auch den internen Mitarbeitern klar sein: In einer globalen Welt, kann man nicht nur lokal anheuern. Standorte in den USA, Asien, Europa sind heutzutage eher die Regel, als die Ausnahme. Die Standorte in Deutschland profitieren sogar oftmals stärker von diesen Möglichkeiten als die Auslands-Dependancen.

d) Schlechte Erfahrungen zum Start der Zusammenarbeit

1. Bewerber in Indien tendieren öfter mal, einfach so nicht an Bewerbungsgesprächen teilzunehmen. Das wirkt meistens negativ. Lösung: Hier sollte man einfach dran bleiben. Wenn man einige Bewerbungsrunden durch hat, dann klappt es meistens mit dem einen oder anderen Entwickler.
2. Es kann sein dass der erste nicht der richtige “Hire” war: Manchmal passt der Entwickler einfach auch nicht. Weil dieser/ diese vielleicht nicht für die Stelle geeignet war. Aus welchen Gründen auch immer. Das ist der Erfahrung nach bei zirka 10 bis 15 Prozent der Fälle so.
3. Fängt nicht an: In anderen Fällen, werden Stellenangebote angenommen. Aber zum Arbeitsbeginn erscheint die Entwicklerin nicht. Das ist auch ein ungeklärtes Phänomen Auch hier die Lösung: Einfach weiter suchen. Der oder die nächste wird höchstwahrscheinlich anfangen.

Meistens sind es jedoch politische Gründe warum es dann langfristig nicht klappt.

Hier noch ein paar Vorteile:

Die Vorteile sollen nicht unerwähnt bleiben.

1) Man wird zum internationalen Unternehmen

Ideen von unterschiedlichen Blickwinkeln zu bekommen ist eine wichtige Stärke von Unternehmen. Wenn die Kollegen aus den unterschiedlichen Ländern miteinander zusammenarbeiten, dann entsteht ein Verständnis für die Probleme und Herausforderungen des jeweils anderen.

Man kann seine Unternehmenskultur auch darauf ausrichten. Moto’s wie “One Family” oder “One Team” oder “One Firmenname” können dazu führen, dass man weiss das man im gleichen Boot sitzt.

2) Zugang zu einem weiteren Arbeitsmarkt

In Deutschland gibt es gut ausgebildete und fähige Mitarbeiter. Der Konkurrenzkampf ist jedoch nicht ohne.

Eine Entlastung kann hier ein Offshore Outsourcing sein, über welches man eine Erweiterung für sein eigenes Team findet.

Nach den USA ist Indien der Ort mit den meisten Softwareentwicklern.

Die Kosteneinsparungen ist natürlich eine weitere Chance.

Fazit

Der Erfolgsfaktor im Offshore Outsourcing schlechthin ist:

Ein Verständnis dafür zu haben, dass bereits viele Unternehmen erfolgreich damit sind. Das einzige Wichtige ist, Durchhaltevermögen zu haben.

Der andere wichtige Punkt ist:

Die Mitarbeiter müssen involviert sein. Eine Entscheidung allein durch das Management kann klappen, wenn die Gesamtbelegschaft zirka 10 Mitarbeiter oder weniger ist. Bei mehr, braucht es eine Art Buy-In und wenn es, wie im Beitrag beschrieben ist, nur darum geht, dass der Projektleiter oder der Programmierer das neue Team in Indien auswählt.

Was sind Ihre Erfahrungen mit Offshore Outsourcing?

Bilder: Canva

Interessante Links:
Interessante Auseinandersetzung mit dem Thema Outsourcing nach Indien von Noventum
Vorteile und Nachteile von Offshore Outsourcing

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Sind Sie und Ihre Firma bereit für das Offshore Outsourcing nach Indien? Hier eine Checkliste die Sie prüfen können.

1) Programmierer In-House

Am besten ist es immer wenn der Inhaber selbst Programmierkenntnisse hat, oder jemand im Inhouse Programmier Team.

Denn nur wenn man selbst Programmierkenntnisse hat, kann man die Code Qualität, welche aus Indien kommt, bewerten.

Wenn Sie oder ein Teammitglied diese Fähigkeiten mitbringt, dann ist das der erste Schritt in Richtung Erfolg.

2) Wissen über Management von IT Projekten

IT Projekte sind komplex.

Nur wenn man bereits einige solcher Projekte durchgeführt hat, weiss man welche Hürden es gibt, und wie man diese meistern kann.

Somit hat man auch ein “Benchmark” oder Massstab für das was “normal” ist.

Ein Massstab an welchem man auch den indischen Entwickler oder das indische Team an Programmierern messen kann.

Zudem weiss man auch, wie man ein Projekt strukturiert, um die Aufgaben besser voran zu bringen.

Bringen Sie IT Projektkenntnisse mit. Sehr gut!

3) Inhouse Mitarbeiter sind im Einstellungsprozess involviert

Niemand möchte einen Entwickler aus dem Ausland einfach so “aufgetischt” bekommen.

Wichtig ist also, dass zumindest der Mitarbeiter, welcher Inhouse im ständigen Kontakt mit dem indischen Entwickler sein wird, im Einstellungsprozess involviert ist.

Zum Beispiel kann der Inhouse Mitarbeiter die technische Gesprächsrunde durchführen. Und kann auch an der finalen Entscheidung, wer eingestellt wird, mitentscheiden.

Sind Ihre Mitarbeiter involviert, in der Auswahl des Entwickler Teams? Ja? Ein wichtiger Punkt in der Checkliste.

4) Wissen über die unterschiedlichen Outsourcing Modelle nach Indien

Es gibt einige Modelle welches ich in Indien etabliert haben.

Hier die wichtigsten (welche sich zum Teil mit klassischen IT Outsourcing Modellen decken):

• Waterfall Teams: In diesen werden Aufgaben aufgenommen. Ein Festpreis zum Start festgelegt und die Programmierungen durchgeführt. Ein eher schlechtes Modell im Offshore Outsourcing. Da es schwer ist die Anforderungen zum Start festzulegen. Besonders Personen in Indien tendieren eher freundlich zu sein, und die Anforderungen nicht zu hinterfragen.
• Agile Teams: Das ist ein Erfolgsmodell. Grosse Teams von mehreren Entwicklern arbeiten in sogenannten Sprints an den Anforderungen der Kunden. Gute Teams sind jedoch entsprechend teuer und unterscheiden sich vom Preis kaum, von dem was man in Deutschland zahlt.
• Dedizierte Entwickler: Hier sucht das Unternehmen in Indien nach passenden Programmierern, nach den Anforderungen des Kundenunternehmens. Und stellt diese im Unternehmen ein. Das ist das Modell das auch wir von YUHIRO anbieten. Man hat sozusagen feste Mitarbeiter, die jedoch von Indien heraus arbeiten.
• Freelancer: Auch indische Freelancer sind eine Option. Diese haben jedoch nicht selten hohe Stundensätze, welche europäischen Stundensätzen in nichts nachstehen.
• Spezialisierte Anbieter: Wenn man einen Onlineshop in Magento aufbauen will, dann kann man auf spezialisierte Magento Dienstleister setzen. In fast jedem Bereich findet man Spezialisten im jeweiligen Bereich.

Haben Sie geprüft, welches Modell für Sie und Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist? Sehr gut!

5) Basiswissen über die indische Kultur

Heutzutage sind die Unterschiede der Kulturen weltweit nicht mehr so gross. Aufgrund der weltweiten Nutzung von Google, Youtube, Facebook und co.

Es gibt jedoch kleine Unterschiede:

• Freundlichkeit: Die meisten Asiaten versuchen immer freundlich zu sein. Das ist in Indien nicht anders. Wenn man also eine ehrliche Meinung zu einem Thema haben möchte, sollte man danach ausdrücklich verlangen. So dass der Mitarbeiter oder Entwickler in Indien weiss, dass dies gewünscht ist.
• Familie: In Deutschland sind Familien sehr klein. Vater, Mutter und Tocher oder Sohn. Das wars. In Indien ist das anders. Familien sind gross und es wird erwartet, dass an Hochzeiten, und anderen Lebensereignissen teilgenommen wird. Gehen Sie also davon aus, dass die Mitarbeiter öfter einen Tag frei nehmen, um an diesen Veranstaltungen teilzunehmen. Manchmal auch kurzfristig.
• Andere Feiertage: Es gibt zwar auch in Indien Weihnachten. Jedoch gibt es auch andere Feiertage. Damit sollte man sich in den Grundzügen auseinandersetzen. Auch wenn es manchmal einfach nur darum geht, dass in die Urlaubsplanung mit einzuplanen. Zum Beispiel wenn man Projekte plant.
• Kleine Unterschiede im Englischen: In der Nutzung des Englischen, gibt es Unterschiede bei Menschen in Indien und in Deutschland. Diese sind nicht gravierend. Jedoch wird es zum Start eventuell noch kleine Kommunikationshürden geben. Diese legen sich jedoch, wenn man eine Weile miteinander spricht.

6) Marktpreise verstehen

In Deutschland weiss man: Möchte man einen Freelancer in PHP, dann zahlt man zirka 70 bis 100 Euro die Stunde. Wenn der Freelancer 15 Euro oder 50 Euro verlangt, dann handelt es sich meistens um einen Schüler, Studenten oder jemanden, der das nebenbei neben dem Beruf macht. Alles Fälle wo man weiss: das Resultat wird nicht so professionell, oder sehr weit von dem sein, was ein professioneller Freelancer, der 100 Euro die Stunde nimmt, liefert.

Ein Programmierer in Deutschland kostet zirka 4000 bis 7000 Euro im Monat. Plus zirka 50 Prozent Overhead Kosten.

Beim Offshore Outsourcing sind sich jedoch auch erfahrene Unternehmer nicht sicher wie die Marktpreise aussehen.

Ein professionelles Agiles Team in Indien kostet zirka 50 Euro bis 70 die Stunde. Wenn man jedoch 15 Euro zahlt, dann muss man mit schlechten Resultaten rechnen. Schwer verständlich, wenn man keine Erfahrung mit Offshore Outsourcing hat.

Wichtig ist also, zu verstehen, dass Qualität auch in Indien seinen Preis hat. Dieser ist etwas niedriger. Da die Dienstleistungen jedoch Global angeboten werden, sind diese auch nicht mehr so niedrig wie erwartet.

Eine Alternative sind dedizierte Programmierer, welche immer noch relativ günstig sind. Dafür braucht man jedoch die Voraussetzungen aus dieser Checkliste 1) Programmierkenntnisse 2) IT Projektleitungskenntnisse und der nächste Punkt 7) Englischkenntnisse.

7) Englischkenntnisse

Die meisten Offshore Entwickler können gutes Englisch.

Man braucht, wie bereits erwähnt, ein wenig Zeit, sich an den Dialekt zu gewöhnen.

Zudem sprechen ja zwei Nicht-Englisch-Muttersprachler miteinander (Deutschland – Indien). Daher sollte man das berücksichtigen.

Bessere Headsets, schriftliche Kommunikation, Wiederholungen, etc. sind einige Möglichkeiten, um die Kommunikation zu verbessern.

8) Tools

Bereits zum Start sollte klar sein, welche Tools man für die Zusammenarbeit nutzt.

Dies können jedoch auch die Werkzeuge sein, welche man bereits im Unternehmen nutzt.

Slack für die Chat Kommunikation, Skype für Videokonferenzen, Trello für die Verteilung von Aufgaben, GIT, Jira und ähnliche sind Möglichkeiten.

Dies ist jedoch eher im dedizierten Entwickler Modell eine Option.

Bei Agilen Teams, gibt es bereits interne Tools.

9) Zeitunterschied

Es gibt im Sommer einen Zeitunterschied von 3 und halb Stunden und im Sommer einen Zeitunterschied von 4 und halb Stunden.

Im Sommer ist also, wenn es 08:00 Uhr morgens in Deutschland ist, 11:30 Uhr morgens, Zeit in Indien.

Der Zeitunterschied ist also nicht wirklich so gravierend. Zudem haben indische Entwickler die Tendenz, erst zirka um 10:00 Uhr (indischer Zeit) in das Büro zu kommen. Während man in Deutschland nicht selten bereits um 08:30 Uhr im Büro ist. Etwas, was den Zeitunterschied kleiner wirken lässt.

Man sollte dies jedoch in seiner Checklist vermerken.

Ps: Eine sehr schlechte Praxis ist es, wenn man das indische Team Bittet, nach Deutschen Zeiten zu arbeiten. Ein Punkt welcher auch auf das nächste Thema abzielt “Zusammenarbeit auf Augenhöhe”.

10) Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Es gab eine Zeit vor einigen Jahren und Jahrzehnten, in welchem der German Engineer alles war. Und Manager aus Europa/ aus dem Ausland, in Indien wie Götter verehrt wurden.

Ja das stimmt. Jedoch haben sich die Zeiten geändert. Die neue Generation von Programmierern und Mitarbeitern in Indien wünscht sich eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Etwas was ein grosser Vorteil ist. Denn so kann man auch selbstorganisierte Teams in Indien aufbauen, welche mit weniger Anweisungen auskommen. Und die Aufgaben selbstbestimmt und in guter Qualität selbst ausführen.

Fazit

Diese Checkliste für das Offshore Outsourcing kann helfen, erfolgreicher nach Indien outzusourcen.

Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?

Bilder: Canva

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Als Experte für Softwareentwicklung bieten wir App Entwicklung in unserer Niederlassung in Indien an. Die Plattformen hierbei sind iOS (iPhone), Android und PhoneGap, ReactNative.

In diesem Blog Artikel zeigen wir auf warum es Sinn macht seine Mobile App in Indien programmieren zu lassen.

Upgedated: Mai 2020

Mobile App Entwicklung: Ein relativ neues Thema

Mobile App Entwicklung ist ein relativ neues Thema. Das liegt natürlich daran das die dazugehörigen Smartphones erst seit einigen Jahren weit verbreitet sind. Aus diesem Grund haben sich die Entwickler und Entwicklungsunternehmen in Indien gleichzeitig zu ihren Kollegen in den deutschsprachigen Ländern und den USA über dieses Thema informieren und sich ausbilden können. Besonders zu den Themen Android und iOS Entwicklung haben sich in Indien daher starke Kompetenzen gebildet.

Einige der besten Mobile Apps kommen aus Indien

Eine ganze Reihe von Mobile Apps wurden in Indien entwickelt. Da diese jedoch nicht unter dem Namen der indischen Entwicklungsunternehmen vermarktet werden, ist dies jedoch nicht wirklich bekannt. Ein mit uns zusammenarbeitendes Unternehmen hat zum Beispiel die Bekannt Mobile App „Bump“ entwickelt. Mit dieser kann man Kontaktdaten und Dateien tauschen in dem man sein Smartphone in der geballten Hand hält und mit dem anderen Smartphone leicht zusammenstösst.

Mobile App Entwickler sind rar

In den deutschsprachigen Ländern sind Mobile App Entwickler, besonders in den Bereichen iPhone und Android, rar. Dies liegt, wie vorher angesprochen, daran das Mobile Apps für Smartphones ein relative neues Thema ist. Gepaart mit einem rasanten Wachstum in diesem Bereich führt dies dazu das Mobile App Entwickler in Europa und den USA geradezu astronomische Summen für ihre Dienstleistungen verlangen können. Ein weiterer Grund für diese hohen Summen/ Gehälter ist auch der Fakt das es in Europa und den USA sehr wenige IT Absolventen gibt.

Warum es Sinn macht seine Mobile App in Indien entwickeln zu lassen

Im Gegensatz zu den europäischen Ländern gibt es in Indien eine grosse Anzahl an gut ausgebildeten Android und iPhone Entwicklern. Durch den Überfluss sind deren Gehälter nicht ganz so astronomisch. Jedoch auch nicht so gering wie man sich das oftmals denkt.

Die indischen Entwickler benutzen die gleichen Medien wie ihre westlichen Kollegen

Die indischen Entwickler benutzen auch privat die gleichen Medien wie ihre Kollegen in Europa. Sie nutzen ihr Smartphone um mobil ins Internet zu glangen. Chatten mit ihren Freunden auf Facebook. Nutzen Wikipedia um sich über generelle Themen zu informieren. Und schauen nicht zuletzt gerne englischsprachige Filme an.
Aus diesen Gründen ist auch die Bedarfsanalyse nicht mehr so kompliziert wie vor einigen Jahren wo es noch keine grossen Berührungspunkte in den Lebensstilen gab.

Auch PhoneGap, welches mit HTML, CSS und JavaScript bearbeitet wird und ReactNative werden immer mehr genutzt. Hier hat man die Chance geringere Aufwendungen in der Codierung zu haben, da man dann keine zwei Codebasen hat, sondern alles nur einmal entwickelt und es für Android und iOS verwendet werden kann.

Nutzen Sie die potenziale indischer Mobile App Entwickler. Sie sind weltoffen, gut ausgebildet und leben einen ähnlichen Lebensstil
wie ihre Kollegen in den deutschsprachigen Ländern.

YUHIRO unterstützt Unternehmer und Unternehmen bei der Bereitstellung von App Entwicklern in Indien. Der Autor ist Sascha Thattil welcher die Geschäfte bei YUHIRO leitet. Sie erreichen ihn unter sascha.thattil@yuhiro.de oder +49 (0) 30 344 082690

Softwareentwicklung in Indien wird ein immer wichtigeres Thema. Hierbei sind Verschwiegenheitsvereinbarungen (Englisch: Non Disclosure Agreements) eine Frage die oftmals gestellt wird. Im Beitrag mehr dazu.

Einführung

Offshore Outsourcing ist ein immer zentrales Thema bei Agenturen und IT Dienstleister. Jedoch stellt sich auch die Frage der Datensicherheit und auch der Verschwiegenheit über die Zusammenarbeit.

Gleichzeitig war Indien lange Zeit ein Land, in dem man das geltende Recht nicht durchsetzen konnte, zumindest nicht so gut wie in Deutschland (Stichworte: Intellectual Property Rights, Datenschutzgesetz, DSGVO). Die indische Regierung hat jedoch erkannt, dass es sich bei der IT Outsourcing Industrie in Indien, um eine 181 Milliarden Dollar Industrie im Jahr handelt. Das ist der Umsatz den indische IT Dienstleister mit Softwareprogrammierungen und ähnlichen erbringen.

Das hat in den letzten Jahren dazu geführt, dass ein starkes IT Recht eingeführt wurde. Um so auch die Interessen der Kunden aus dem Ausland (überwiegend USA und Europa) zu wahren.

Das indische IT Recht

Das indische IT Recht ist im sogenannten IT Act (The Information Technology Act) beschrieben.

Wichtige Bestandteile sind, dass Softwarecode, welcher über indische Dienstleister für Kunden aus dem Ausland geschrieben werden, auch dem Kunden gehören. Soweit es nicht anders im Vertrag beschrieben ist.

Dies ist wie im Anfang des Beitrags beschrieben, sehr wichtig. Denn ein Grossteil der Anbieter in Indien, sind Service Dienstleister, welche Programmierungen für Dritte erbringen.

Das Thema Softwareprodukte (Microsoft Windows, SAP, etc. um nur einige prominente Beispiele zu nennen) sind dagegen in Südasien noch kein so grosses Thema.

Wie kann die Intellectual Property/ IP (das geistige Eigentum) geschützt werden

Indische Arbeitgeber stellen dem Programmierer ein sogenanntes Appointment Letter (auch Offer Letter) zum Start der Einstellung bereit. In diesem wird üblicherweise auch beschrieben, dass das das Intellectual Property der jeweiligen Firma gehört. Hier wird es nun etwas kompliziert Der IT Act übergibt jedoch die Rechte an den Auftraggeber im Ausland (insoweit dies so auch im Zusammenarbeitsvertrag zwischen dem indischen IT Dienstleister und der Firma im Ausland so vertraglich geregelt ist).

Wie wirksam ist ein Non Disclosure Agreement?

Ein übliches Vorgehen ist es auch, zusätzlich zu dem Arbeitsvertrag und dem Zusammenarbeitsvertrag, ein sogenanntes NDA zu unterschreiben (zwischen IT Dienstleister und Mitarbeiter oder zwischen dem IT Dienstleister und dem Auftraggeber).

Die Problematik ist jedoch, dass die rechtliche Durchsetzbarkeit solcher Schriftstücke oftmals nicht genau geregelt ist. Denn ist so auch nicht im indischen IT Act vorgesehen.

JEDOCH: Die Verschwiegenheitsverpflichtung, oder das Dokument dazu kann ein gutes Mittel sein, um dem indischen Programmierer klar zu machen, dass der Softwarecode und andere Kundendaten vertraulich zu behandeln sind. Wenn das Dokument unterschrieben wird, ist schon mal klar “Ok, ich habe das unterschrieben, ich werde darauf achten, dass die Daten sicher verwendet werden”. Ohne das Dokument ist es dann wiederum eventuell nicht so gut gedanklich verankert.

Wichtiger sind die Klauseln im Arbeitsvertrag und auch die vertragliche Vereinbarung der Zusammenarbeit des Service Providers und des ausländischen Kunden.

Denn diese lassen sich nach dem IT Act nachverfolgen.

Wie kann man bei Vertragsbruch vorgehen?

Besonders in Indien ist unserer Erfahrung nach die Wahrscheinlichkeit, dass Daten veruntreut werden sehr gering. Anders zum Beispiel in China, wo das gefühlt Gang und Gäbe ist.

Aus unserer Erfahrung kommt es sehr selten vor. Besonders wenn man es im Arbeitsvertrag mit dem Softwareentwickler erwähnt und auch das NDA unterschreiben lässt. Im Offshore Outsourcing sind dies jedoch Standards.

Sollte es jedoch trotzdem vorkommen. Dann kann man folgende Schritte einleiten:

1. Der IT Dienstleister in Indien kann den Datenverlust bei der Polizei melden: Wenn man es bei der Polizei gemeldet hat, dann wird diese wiederum Bitten, das Ganze gerichtlich anzustossen. Hier muss man sich dann mit einem Anwalt in Verbindung setzen, welcher dann die Anfrage an das Gericht stellt. Dieses sendet dann eine Bitte an die Polizei, einen sogenannten “Raid” durchzuführen. Dabei beschlagnahmt die Polizei den Rechner und die Datenspeicherung Möglichkeiten des Entwicklers.
2. Cyber Crime Police: Es gibt eine dedizierte Cyber Crime Division in fast jeder Stadt Indiens. Diese prüft nun, welche Daten auf den PC’s etc. ist und schaut ob diese Software unrechtlich genutzt wird.
3. Hinzunahme von Experten: Die Polizei holt für die Überprüfung des Sachverhaltes üblicherweise auch IT Consultants von grossen Konzernen hinzu. Da diese die höhere Expertise in diesem Bereich haben.

Es gibt noch viele weitere Prozeduren die danach folgen.

Jedoch sollte man eines bedenken: Kein angestellter Programmierer wird sich die Mühe machen, bei einem Anwalt vorzusprechen, beim Gericht vorgeladen zu werden und auch ständig Besuch von der Polizei zu erhalten. Daher ist es extrems unwahrscheinlich, dass der Mitarbeiter den Code auch wirklich nutzen wird. Der Ansehensverlust ist zu hoch und auch sonst lohnt es sich nicht.

Was gibt es noch zu beachten?

Wichtig ist es natürlich mit einem ehrlichen IT Dienstleister in Südasien zusammenzuarbeiten. Denn falls der IT Dienstleister UND der Mitarbeiter, Daten veruntreuen, dann wird es wiederum schwer. Denn eine Nachverfolgung ist dann meistens umständlich. Anders sieht es aus, wenn man den IT Dienstleister auf seiner Seite hat, um so schlechte Verhaltensweisen aufzudecken.

Fazit

Es ist sehr unwahrscheinlich das ein indischer Entwickler Daten veruntreut. Denn heutzutage lässt es sich sehr einfach herausfinden, ob Code weiterverwendet wird.

Wichtig ist jedoch, dass man es vertraglich erwähnt, dass die Zusammenarbeit vertraulich zu behandeln ist und auch eine Verschwiegenheitsvereinbarung unterschreiben lässt. Am besten ist es, den IT Dienstleister zu Bitten, eine solche Vereinbarung mit dem IT Mitarbeiter zu vereinbaren.

Auch könnte man natürlich die Vereinbarung zwischen dem Kunden im Ausland und dem IT Mitarbeiter abschliessen. Die Problematik hierbei: Es gibt keine wirkliche rechtliche Verbindung zwischen dem Mitarbeiter und dem Auftraggeber im Ausland. Den der Arbeitsvertrag besteht mit der indischen Firma. Daher ist der Weg über den IT Dienstleister besser.

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Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Globale Softwareentwicklungs IT Teams bieten einige Chancen. Hier einige davon:

1) Diversity

Wenn man von Diversity spricht, denkt man oftmals an “Quoten”, welche von vielen negativ angesehen werden.

In der Realität braucht man jedoch Sichtweisen von unterschiedlichen Menschen. Der Blickwinkel ändert sich, und man findet Lösungen auch zu komplexeren Aufgabenstellungen.

Eine Ansprache von dem MasterCard CEO Ajayphal Singh Banga an die NYU Stern Graduates zeigt die Vorteile einer diversifizierten Belegschaft auf (auffindbar auf Youtube).

2) Regionale IT Fachkräfte-Engpässe umgehen

In einigen Teilen der Welt, wie zum Beispiel San Francisco, München, und vielen weiteren Regionen, gibt es einen Engpass an Softwareentwicklern.

Das hat unterschiedliche Gründe, wie zum Beispiel das es dort auch viele anderen Branchen gibt, in welchen man einsteigen kann (Automotive, Chemie, Finance, etc., um nur einige zu nennen).

Daher studieren auch viele Sozialwissenschaften, BWL oder andere Fächer, und nicht unbedingt Informatik.

Auf der anderen Seite möchte sich fast jedes Unternehme digitalisieren. Firmen wie Bosch und Siemens sehen sich mehr und mehr als Softwareunternehmen und weniger als Industriekonzerne. Dies führt auch dazu, dass diese Unternehmen Tausende und Zehntausende von Entwicklern anheuern.

Diese Faktoren führen dazu, dass es eine erhöhte Programmierer-Nachfrage gibt, der Markt jedoch nicht das notwendige Angebot an Experten bereitstellt.

Wenn man ein internationales Team hat, dann kann man auch an anderen Standorten der Welt nach Programmierern suchen. Indien ist ein gutes Beispiel. Es gibt sehr wenige Branchen dort in welchen man eine gute Anstellung findet. Besonders die IT ist sehr gefragt auf dem Subkontinent. Auf der anderen Seite ist das Computer Science Studienfach in Südasien sehr hoch angesehen.

Somit hat man einen grösseren Pool an IT Experten auf welchen man zugreifen kann.

3) Von geringeren Löhnen und Einkommen profitieren

Durch die langjährige Kolonialisierung von Ländern in der östlichen und südlichen Hemisphäre, sind starke Lohnunterschiede entstanden.

In Indien und in anderen Ländern sind die Gehälter im Allgemeinen wesentlich geringer als im Westen.

Gleichzeitig haben sich die Kompetenzen stark angeglichen. Besonders das Internet und Social Media haben dazu beigetragen. Alle Programmierer auf der ganzen Welt halten sich oftmals auf den gleichen Plattformen (Youtube, Facebook, WhatsApp, Stackoverflow, Github, etc.) auf. Meistens handelt es sich bei diesen Plattformen, um Lösungen aus den USA.

Man erhält auf der einen Seite qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse und kann auf der anderen Seite hohe Stundensätze, zum Beispiel in Deutschland abrechnen.

Somit kann man auch die finanzielle Stabilität der Unternehmung sichern.

4) Weniger Overhead

Büroraum, Internet, Computer, Kaffee, Ausflüge, Bürostühle, Wasser, Strom, Steuerliche Berechnungen, die Liste lässt sich noch sehr lange weiterführen.

Auf all das kann man bei einem weiteren Entwickler in einem Globalen Programmier-Team verzichten. Denn der IT Dienstleister über welchen man den IT Experten anheuert, wird die meisten Dinge übernehmen.

Man kann sich dadurch auf die Programmierung von Webanwendungen und Softwarelösungen konzentrieren.

5) Geringere Arbeitsrechtliche Anforderungen

Klar: Auch bei globalen Teams sollte man darauf achten, Fairness walten zu lassen. Es handelt sich in allen Fällen, um Menschen, mit Wünschen, Bedürfnissen, Suche nach Sicherheit und meistens auch Familien, welche diese unterstützen müssen. Zudem gibt es keine Arbeitslosenversicherungen und sonstige Absicherungen, wenn der Arbeitsplatz wegfällt. Daher sollte man das Thema Arbeitsrecht nicht ausser acht lassen bei den Programmierteams im Ausland.

Auf der anderen Seite: Die Anforderungen sind viel geringer, aus der Perspektive des Unternehmens in Deutschland, welche von dieser Möglichkeit Gebrauch macht.

In Deutschland können folgende Dinge bereits zu erheblichen Schadensersatzansprüchen führen:

• a) Fehlendes M/W/D in der Stellenbeschreibung: Wenn das M/W/D (steht für Männlich/ Weiblich/ Divers) fehlt, können Kandidaten Klage einreichen und dies kann zu Strafzahlungen führen.
• b) Zu oft befristet: Man kann einen Arbeitsvertrag bis zu zwei Jahre befristen. Zum Beispiel befristeter Arbeitsvertrag für Mitarbeiter A für 6 Monate. Das kann man dann noch für 3 mal machen. Nach den zwei Jahren wird der Arbeitsvertrag nach dem Arbeitsrecht zu einem unbefristeten Arbeitsvertrag, auch wenn es anders im Vertrag steht.
• c) Befristung vergessen: Die Befristung im Arbeitsvertrag ging bis zum 01.01.2025. Der Arbeitgeber hat jedoch vergessen einen neuen Vertrag aufzusetzen und der Mitarbeiter kommt weiterhin in das Büro und geht seiner Beschäftigung nach. Auch das hat zur Folge das der Vertrag automatisch, unbefristet wird.
• d) Falsch gekündigt: Je nach Grösse der Belegschaft muss im gegebenen Fall eine Soziale Prüfung erfolgen. Beispielsweise müsste man erst einem ledigen Mann kündigen, bevor man einer ledigen Frau mit Kind kündigen könnte. Undsoweiter undsofort.

Die Liste lässt sich noch lange weiterführen.

Weil Mitarbeiter in Deutschland oftmals die Kenntnisse darüber nicht immer haben, die Zeit für ein Gerichtsverfahren oder das Geld fehlt, wird ein Rechtsstreit oftmals nicht eingeleitet. Das muss jedoch nicht immer so sein.

Durch eine globale Belegschaft kann man das teilweise umgehen. (Hinweis: Dies soll in keinem Fall als Einladung dafür genommen werden, etwas falsches zu machen. Mitarbeiter, egal wo diese sitzen sollte man mit grosser Empathie und im besten Gewissen und Wissen behandeln).

6) Geringerer Management-Aufwand

Auf der einen Seite wird oftmals das Argument gebracht, dass die Wege kürzer sind, wenn der Mitarbeiter vor Ort sitzt.

Auf der anderen Seite werden diese kurzen Wege auch dafür genutzt, um einfach noch nur über belangloses zu sprechen. Zum Beispiel “Hast Du schon gehört, Person A hat mit Person B geflirtet” oder “Oh, der Mitarbeiter C gefällt mir eigentlich gar nicht”.

Es handelt sich also oftmals um sehr unwichtige Dinge. Was nicht selten zu mehr Management Aufwand führt. Einfach nur um Dinge zu schlichten oder die Leute auf die wichtigen Dinge zu konzentrieren.

Bei verteilten Teams entspannt sich die Lage meistens etwas.

7) Arbeit mit Online Tools verbessert sich mit der Zeit

Auch wenn man sagt: Wenn jemand in der Nähe sitzt, dann kann man schnell vorbeigehen. Auch  hier: Die meisten nutzen Skype, Slack, Email, Smartphone, Facebook, etc., um sich auszutauschen, auch wenn man nur einen Stockwerk weit entfernt sitzt.

Wenn man jedoch weiter weg sitzt, zum Beispiel in einem anderen Land, dann steigert es auch die Disziplin diese Online Werkzeuge besser zu nutzen. Etwas was die Leistungsfähigkeit des Teams langfristig steigert.

8) Das Englisch verbessert sich und globale Märkte können erschlossen werden

Heutzutage muss man nicht unbedingt nur den Konzern aus Deutschland mit IT Dienstleistungen bedienen. Man kann als Agentur oder IT Dienstleister auch nach Kunden in den USA, England, Schweden, Korea, etc. schauen. Auch dort gibt es Konzerne oder Niederlassungen von Unternehmen aus Deutschland.

Hierfür benötigt es jedoch Kenntnisse in der Englischen Sprache. Wenn man Global mit Programmierteams zusammenarbeitet, dann verbessert sich auch die Kommunikation in dieser Sprache.

Diese Tendenz lässt sich auch im Generellen beobachten. Die meisten Unternehmer aus Deutschland posten auf Social Media, zum Beispiel auf LinkedIn, auf Englisch, und immer weniger auf Deutsch. Auch unter Personen aus Deutschland wird sich auf diesen Plattformen auf Englisch ausgetauscht.

Fazit

Ein internationales IT Team bringt einige Vorteile. Diese wurden in diesem Beitrag beschrieben.

Sicherlich gibt es auch die eine oder andere Herausforderung, wie zum Beispiel kleinere kulturelle Unterschiede. Mit ein wenig Verständnis und Menschenkenntnis kann man jedoch auch das meistern.

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Interessante Links:

Studiengang zum Thema Globale Softwareentwicklung

Mehr Informationen zu globalen Teams

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Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Wenn man Software entwickeln möchte gibt es unterschiedliche Möglichkeiten.

Die üblichsten sind folgende:

• Freelancer: Man bucht einen Freelancer der die Softwareentwicklung übernimmt. Meistens liegt der Stundensatz bei zirka 100 Euro. Die Qualität ist meistens gut. Die Verfügbarkeit ist aber nicht immer sichergestellt.
• Eigene Mitarbeiter: Auch das ist ein sehr guter Ansatz und sicherlich auch der erfolgversprechendste. Man kann sich die Mitarbeiter über Bewerbungsunterlagen, Interviews und Coding Tests aussuchen. Durch ein persönliches Kennenlernen kann man bereits im Vorfeld herausfinden ob es passt. Voraussetzungen dafür sind jedoch, dass man dementsprechend hohe monatliche Einnahmen hat, um die Gehälter und die rechtlichen Rahmenbedingungen bedienen zu können. Zudem muss man einen Arbeitsplatz (Büroraum), Infrastruktur (Computer, Internet, Kaffee) bereitstellen und auch die anderen Administrativen Dinge (Gehaltsabrechnungen, etc.) übernehmen.
• Eigene IT Abteilung: Auch das kann ein interessanter Ansatz sein. Die IT Abteilung wird jedoch meistens nicht nach erfolgreichen Softwareprojekten bemessen, sondern wie gut die Infrastruktur im Unternehmen läuft. Daher kann auch hier die Frage entstehen, ob das die beste Anlaufstelle ist.
• IT Dienstleister: Dies ist die Alternative zum Freelancer. Der IT Dienstleister verfügt jedoch meistens über unterschiedliche Kompetenzen (Entwickler, Designer, Datenbank-Experten, etc.), um auch komplexe Anwendungen kompetent umsetzen zu können.

Eine Alternative die immer verbreiteter wird ist die:

• Offshore Softwareentwicklung: Hierbei lagert man die Entwicklung an einen IT Dienstleister aus, welcher in einem anderen Land liegt. Wenn es ein wenig weiter weg ist, dann spricht man von Offshore, wenn es in der Nähe ist (Beispiel: Osteuropa), dann spricht man von Nearshore. Ein Vorteil ist sicherlich auch, dass die rechtlichen Dinge (Arbeitsvertrag mit den Entwicklern, etc.), die administrativen Tätigkeiten (Gehaltsabrechnung, Urlaubsbeantragung, etc.), die Infrastruktur (Büroraum, etc.) und zum Teil auch das Projektmanagement übernommen wird.

Im Beitrag ein wenig mehr über diese Art der Softwareentwicklung.

Einführung

Wenn man von Offshore Programmierung spricht,  dann meint man eigentlich alle Niedriglohn-Standorte. Diese befinden sich in Osteuropa (Bulgarien, Rumänien, Ukraine), Asien (Pakistan, Indien, Bangladesch, Thailand, Vietnam, Malaysien), Afrika und Südamerika (Brasilien, Mexiko).

Zum Beispiel ist Indien in der Nähe von Japan und würde sich somit als Nearshore Anbieter qualifizieren. Für die USA ist die Ukraine sehr weit weg und somit wäre die Ukraine ein Offshore Outsourcing Standort.

Nearshore und Offshore lassen sich daher beliebig miteinander austauschen.

Aus allen diesen Standorten hat sich jedoch besonders Indien als IT Standort hervorgetan. Darüber später mehr.

Vorteile

Wie bereits erwähnt hat man einige Vorteile, wenn man diesen Weg geht. Man zahlt nicht nur einen geringeren Preis (aufgrund der geringeren Lebenshaltungskosten), sondern erhält auch, in der Zahlung inbegriffene Dienstleistungen (Büroraum, etc.).

Besonders der Subkontinent bietet sehr viele Programmierer. Auch weil es viele grosse IT Unternehmen in diesem Land gibt. Nur die USA hat eine grössere IT Industrie (wenn man die Anzahl der Beschäftigten betrachtet).

Probleme

Es gibt auch einige Probleme, Nachteile und Schwierigkeiten, wenn man Offshore Outsourcing betreibt.

Meistens ist es eines der folgenden Punkte:

1. Qualität: Qualität passt nicht
2. Transparenz: Man weiss nicht wie, wo, wann entwickelt wird
3. Recht: Man kennt die rechtlichen Rahmenbedingungen nicht
4. Kultur: Unterscheidet sich diese? Warum verhalten sich die Entwickler am Indien Standort, wie sie sich verhalten?

Sicherlich gibt es noch viele weitere Bereiche woran es liegen könnte.

Es gibt sehr viele Anbieter von IT Outsourcing Dienstleistungen in Niedriglohn-Ländern.

Wer hat nicht schon eine Email von einem solchen Anbieter erhalten, die meistens mit “Hello,” anfängt (ohne Ansprechpartner), welche von einer Gmail Adresse versendet wurde.

Oftmals scheitert es bereits bei der IT Dienstleister Auswahl.

Praxisbeispiele

In der Realität ist es jedoch so, dass es viele Unternehmen gibt, die erfolgreich in der Ukraine, Rumänien und in Indien (die drei beliebtesten Outsourcing Standorte) Softwareentwicklungs-Teams beschäftigen.

Allen voran sind hier die IT Dienstleister, Agenturen und Softwarehersteller.

Hier ein paar bekanntere Beispiele:

SAP:

Auch SAP hatte zum Anfang seines Engagements in Indien grosse Zweifel. Können die Entwickler wirklich etwas liefern? Oder stimmten die Gerüchte, welche in den Fluren des Unternehmens die Runde machten? (Niedrige Qualität, indische Programmierer sind langsamer, Kommunikationsprobleme, schlechtes Englisch, etc.).

Diese Zweifel hatten sich jedoch nach einigen Jahren gelegt. Heutzutage ist eines der wichtigsten Entwicklungszentren in Bangalore, mit mehreren Tausend IT Angestellten. Dort wird eines der Kernprodukte des ERP Herstellers weiterentwickelt: SAP CRM. Als auch moderne und innovative IT Projekte wie das Prestige Projekt HANA.

Bosch:

Bosch bezeichnet sich bereits als IT Unternehmen. Die notwendigen IT Experten (welche man zu Tausenden benötigt) kann man nicht alle in Europa finden. Somit hat sich der Subkontinent als dankbare Alternative herausgestellt.

Agenturen:

Viele Internetagenturen und Werbeagenturen haben enge Partnerschaften mit IT Dienstleistern auf dem Subkontinent. Es werden unter anderem auch Projektweise Dienstleistungen eingekauft.

Heutzutage ist es zum Teil auch gar kein Geheimnis mehr (was es früher war), dass Offshore und Nearshore Ressourcen verwendet werden.

Die Liste lässt sich fast unendlich lange weiter führen.

Wie kann man die Entwickler einbinden?

Die häufigste Frage, welche man in der Offshore Softwareentwicklung bekommt ist: “Wie kann man die Entwickler einbinden?, so dass diese ein produktiver Teil des erweiterten Teams werden”.

Die Frage ist berechtigt.

Die Antwort ist jedoch simpel: Trial und Error. Man muss einfach mal mit einem oder zwei Programmierern starten und seine Erfahrungen sammeln.

Besonders heutzutage sind die kulturellen Unterschiede gar nicht mal so gross. Die Nutzung von Social Media (Youtube, Facebook, WhatsApp, Instagram, etc.) ist auf dem Subkontinent genauso gross wie in MItteleuropa. Das Verständnis für andere Mentalitäten ist also vorhanden.

Zudem sind die meisten internen Programmierer und Freelancer nicht unbedingt in unmittelbarer Nähe. Oftmals werden Entwicklungstools wie Jira, Slack, Trello, Skype, TeamViewer, etc. genutzt, um in Kontakt zu bleiben, auch wenn man im gleichen Gebäude sitzt.

Auch kann man den Output eines Entwicklers nicht wirklich beeinträchtigen, in dem man ein Helikopter-Manager wird. Es braucht Kreativität, um gute Software zu schreiben. Mehr Freiraum kann also sogar ein Vorteil sein.

Voraussetzungen

Wichtige Voraussetzungen für ein funktionieren eines solchen Vorhabens ist jedoch auch, dass man jemanden In-House hat, der die Code-Qualität und den Output des Teams in Indien (am Offshore Standort) überprüfen kann.

Ein weiterer Punkt ist ein ständiger Ansprechpartner, welcher die Fragen der IT Experten beantworten kann. Oftmals geht es einfach darum, simple Fragen zu beantworten. Dadurch wissen die Programmierer jedoch, dass es jemanden auf “der anderen Seite” gibt, der sich um das Wohl des externen Teams kümmert. (normalerweise ist derjenige der den Code überprüft und der Ansprechpartner die gleiche Person. In  grösseren Aufgaben gibt es unterschiedliche Personen wie einen Projektleiter und einen separaten IT Leiter)

Fazit

Offshore IT Entwicklung ist ein steigender Trend. Auch weil immer mehr Digitalisierungsprojekte gestartet werden und es entsprechend viele Softwareentwickler benötigt.

Was sind Ihre Erfahrungen? Was sind Erfolgsfaktoren?

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Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

In diesem Beitrag geht es um Nearshore Outsourcing und Offshore Outsourcing.

Es richtet sich an Personen die eine Entscheidung treffen wollen, wohin man Outsourcen sollte.

Mit Nearshore Outsourcing ist gemeint, dass man in Länder Outsourced, welche in der Nähe liegen. Für Deutschland wäre das zum Beispiel Polen, Rumänien oder die Ukraine.

Mit Offshore Outsourcing ist das Outsourcing von IT Aufgaben in etwas weiter entfernte Länder gemeint.

Was ist jedoch wann besser? Und was sind die Vorteile und Nachteile?

Schauen wir uns einfach mal die unterschiedlichen Punkte an, welche es zu berücksichtigen gibt:

1) Wie sieht die Verfügbarkeit von Entwicklern aus?

Eine Hauptherausforderung in Deutschland ist es, Entwickler zu finden, die an unterschiedlichen Projekten arbeiten.

Meistens ist es nur für sehr grosse Unternehmen wie SAP oder Microsoft möglich gute Entwickler zu finden. Weil diese meistens gute Konditionen bieten oder an attraktiven Standorten in Deutschland, wie München oder Berlin vertreten sind.

Wenn man bereits abseits der Metropolen seine Firma oder Agentur hat, dann wird es bereits meistens schwer.

Und solche Firmen suchen dann lange, bis dann die Entscheidung fällt auch im Ausland zu schauen, um dort zusätzliche Kapazitäten zu schaffen.

Wenn man outsourced möchte man daher Zugriff auf Entwickler bekommen, die man ansonsten nicht hätte.

Wenn man sich die klassischen Nearshore Standorte anschaut, dann sieht man, dass es dort grössere Mengen von Entwicklern hat.

• Beispielsweise gibt es in der Ukraine zirka 100’000 IT Fachkräfte
• Auch in Rumänien sind es zirka 100’000 Programmierer
• In Polen sind etwas etwas mehr mit 140’000 Programmierern

Innerhalb dieser Länder gibt es dann nochmal Zentren, wo es viele Programmierer gibt. In der Ukraine ist das zum Beispiel die Stadt Lviv, und in Rumänien ist das Cluj Napoca.

Was man jedoch merkt ist auch folgendes. Grosse Firmen wie Amazon, Google, Microsoft sind auch bereits dort vorhanden und stellen massiv ein. Daher gibt es auch einen Druck auf den Arbeitsmarkt.

Nun ein Vergleich mit einem Offshore Standort wie Indien. Dort hat IBM alleine bereits eine Belegschaft von mehr als 120’000 Mitarbeitern, die meisten sind davon Softwareentwickler.

Dass heisst, dass die indische Niederlassung von IBM alleine schon bereits mehr Mitarbeiter beschäftigt, als es zum Beispiel in der ganzen Ukraine IT Experten gibt.

Nicht nur IBM und Microsoft haben in Indien grosse Standorte auch indische IT Unternehmen beschäftigen viele Mitarbeiter. Es gibt beispielsweise eine Firma namens Tata Consultancy Services (kurz TCS). Diese beschäftigt insgesamt sage und schreibe mehr als 390’000 Mitarbeiter. Das alleine ist fast schon doppelt soviel wie in der kompletten Ukraine und Rumänien zusammen genommen.

Auch die zweitgrösste IT Firma in Indien, Infosys beschäftigt noch 200’000 Mitarbeiter. Wipro eine andere Firma dort beschäftigt mehr als 100’000 Mitarbeiter. Die Liste lässt sich eigentlich beliebig fortsetzen.

Worauf ich hinaus will ist folgendes: Es gibt in Indien einen riesigen Markt an Entwicklern. Sehr viel grösser als das in Europa möglich ist.

2) Wie sieht es mit der Qualität aus in Nearshore und Offshore Standorten?

Besonders in der Softwareentwicklung ist das Thema Qualität ganz wichtig. Viele IT Projekte, auch in Deutschland scheitern. Das liegt an schlechtem Code, an fehleingeschätzten Zeiträumen für die Entwicklung, zu niedrig eingeschätzte Budgets undsoweiter und so fort.

Das bedeutet daher auch, dass man gute Programmierer braucht, die ihr Handwerk verstehen.

Diese findet man definitiv in Nearshore Standorten.

In einigen Umfragen werden polnische und ukrainische Entwickler weit oben in den Rankings geführt.

Das ist auch der Grund warum soviele europäische und amerikanische Firmen dort nach Entwicklern suchen.

Wie unterscheidet sich die Qualität jedoch zu den Offshore Standorten wie Indien?

Es stimmt: Die Qualität ist im Durchschnitt höher in Nearshore Standorten.

In der Ukraine wird man Entwickler, höchstwahrscheinlich weil man ein Interesse an der Softwareentwicklung gefunden hat.

In Indien ist das jedoch ein wenig anders. Viele gehen einfach in diesen Bereich, weil es gute Gehälter und viele Arbeitsstellen gibt und der Druck in der Familie besteht, unter anderem Computer Science zu lernen.

Das bedeutet auch, dass viele gar kein so grosses Interesse an diesem Fach haben, sondern eher dort sind wegen des Geldes und der Möglichkeiten wegen, was nicht immer die beste Motivation ist.

Wenn man also in der Ukraine nach Softwareentwicklern sucht, dann kann man davon ausgehen, dass die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass man gute IT Experten findet.

Aber jetzt kommt das Besondere: Die Absolute Zahl an guten Entwicklern in Indien ist viel höher als in den Nearshore Standorten. Nur in der prozentuellen Zahl an guten Programmierern sind die Nearshore Standorte besser.

Hier ein Beispiel das dies veranschaulicht:

Es gibt 5 Millionen IT Fachkräfte in Indien. In der Ukraine sind es 100’000.

Sagen wir, dass in der Ukraine 80 Prozent der Entwickler sehr gut sind. Und in Indien sind es nur 35 Prozent.

Bei 100’000 Ukrainischen IT Experten macht das bei 80 Prozent, zirka 80’000 sehr gute Entwickler. Das ist bereits sehr viel!

Schauen wir uns die Rechnung für Indien an:

Es gibt 5 Millionen IT Fachkräfte. Davon sind 35 Prozent sehr gut. Das macht 1’750’000 sehr gute Entwickler. Das sind sage und schreibe 21 mal mehr gute Entwickler als in der Ukraine.

Das bedeutet also: Die prozentuale Anzahl an guten Entwicklern mag wohl in der Ukraine höher sein. Die absolute Zahl an guten Entwicklern ist jedoch in Indien um ein vielfaches höher.

Was heisst das in der Praxis? Wenn man gute Programmierer auf dem Subkontinent sucht, dann muss man eben darauf achten, diese 35 Prozent guten IT Experten zu bekommen. Dass heisst auch, dass der Auswahlprozess dementsprechend angepasst werden muss. Während man in der Ukraine oder in Rumänien mit hoher Wahrscheinlichkeit einen guten Mann oder Frau findet. Muss man in Indien genauer hinschauen.

3) Wie hoch sind die Kosten?

Die Herausforderung ist auch folgende: Die begehrten Entwickler sind umkämpft und daher steigen auch die Gehälter und damit auch die Preise stark an.

Es ist nicht unüblich, dass eine Firma aus Deutschland für einen Entwickler aus der Ukraine zwischen 6000 und 8000 US Dollar im Monat zahlt.

Das ist jedoch oftmals möglich, da entweder grosse Firmen wie BMW oder andere grosse Unternehmen aus Deutschland einkaufen, oder IT Dienstleister, die für diese grossen Konzerne arbeiten.

Dann sind diese hohen Preise auch keine Herausforderung.

Bei kleineren IT Dienstleistern und Agenturen sieht das anders aus. Diese müssen auf die Kosten achten und können nicht diese Preise bezahlen. Die Frage ist auch, warum man, sagen wir mal 7000 US Dollar, was in etwa 6000 Euro entspricht, zahlt? Denn ein Entwickler kostet mit allen Unkosten mit Gehalt und Bürokosten, eventuell nur genau diese 6000 Euro im Monat vor Ort.

Wenn es lediglich darum geht, Entwickler zu finden, dann macht diese Strategie Sinn. Denn dann sucht man vor Ort nach fehlenden Entwicklern.

Bei kleineren IT Dienstleistern ist es jedoch auch wichtig die Kosten im Überblick zu haben.

In Indien ist der Preis niedriger. Das ist ein Fakt. Einfach weil auch so viele Entwickler verfügbar sind. Man ist zwar lange Zeit davon ausgegangen, dass die Preise stark steigen. Diese haben sich jedoch auf einem mittleren Niveau eingependelt. Man erhält also für zwischen 2000 und 4000 Euro gute Entwickler auf dem indischen Markt. Das ist zirka die Hälfte was man in Nearshore Standorten wie Ukraine oder Rumänien bezahlt.

4) Wie wichtig ist der Zeitunterschied?

Wenn man an Asien oder Osteuropa denkt, dann geht man davon aus, dass Asien viele viele Stunden entfernt ist, während Osteuropa eher in der Nähe liegt. Das stimmt auch.

Dennoch: Die Unterschiede sind gar nicht mal so gross.

Der Zeitunterschied zum Beispiel zwischen der Ukraine und Deutschland liegt bei einer Stunde. Das ist sehr wenig.

Schauen wir uns mal Indien an: Hier liegt der Zeitunterschied bei 3.5 Stunden. Das ist gar nicht mal soviel. Zudem fangen die Arbeitszeiten in Indien zirka um 10:00 Uhr morgens an. Während es in Deutschland oftmals 08:30 Uhr am morgen ist. Daher ist die Überschneidung relativ hoch und man überschneidet sich von der Zeit her, zirka 4 bis 5 Stunden pro Tag, welches definitiv gut genug ist, sich abzustimmen.

Nur wenn man wirklich zeitgleich arbeiten möchte, dann ist Osteuropa besser. Aber das sollte wirklich selten der Fall sein.

Hier noch ein Fazit: Was sollte man nutzen?

Man muss abwägen: Was braucht man?

Geht es darum 1) hochqualitative Dienstleistungen zu erbringen, wobei man 2) wenig Zeit hat, nach passenden Entwicklern zu suchen, bei gleichzeitig 3)  hohem Budget? Dann ist Nearshore Outsourcing definitiv die bessere Wahl.

Denn die Wahrscheinlichkeit, dass man auch bei einer kurzen Suche einen passenden Entwickler in der Ukraine oder in Rumänien findet. Nur muss man wie schon gesagt, mit einer höheren Rechnung kalkulieren.

Braucht man ein etwas 1) grösseres Team? Hat 2) Zeit passende Entwickler zu finden? Und 3) muss auch auf die Kosten schauen? Dann ist Offshore Outsourcing der bessere Ansatz.

Es gibt zwar, wie schon erwähnt, viele Entwickler in Indien. Passende Leute zu finden, dauert halt ein wenig, da die Prozentzahl an guten Programmierern geringer ist.

Was ist Eure Erfahrung. Ich würde mich freuen davon zu erfahren.

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Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Was machen eigentlich Unternehmen wie Infosys, Tata Consultancy Services, Wipro, Mahindra Satyam, Cognizant und andere grosse indische IT Unternehmen?

Es wird hier viel gerätselt, weil es dazu oftmals nicht viel Online zu finden gibt. Hier ein paar Informationen wie deren Geschäftsmodell funktioniert.

Der Start

In den 80er und 90er Jahren stieg der Bedarf an IT Dienstleistungen in den USA stark an. Vor Ort in Amerika Leute zu finden, welche diese Programmier-Aufgaben erledigen konnten, gab es wenige.

Einer der ersten Unternehmen welches das Potenzial von indischen IT Experten erkannten war IBM (IBM beschäftigt heutzutage mehr Mitarbeiter, zirka 130’000, auf dem Subkontinent, als in den USA). Bereits im Jahr 1966 gab es Niederlassungen der Firma dort.

Einige dieser Unternehmungen sind zum Beispiel in Zusammenarbeit mit Tata entstanden. Relativ zeitnah entstand danach auch die Tata Consultancy Services (im Jahr 1968).

Im Jahr 1981 entstand Infosys. Gegründet von sieben Softwareprogrammierern.

Auch Wipro stieg 1981 in das IT Geschäft ein. Wobei Wipro auch einem Konglomerat wie Tata angehört.

Offshore Outsourcing = Indien + USA

Was vielen nicht wirklich auffällt ist, dass es bei dem IT Outsourcing hauptsächlich um eine indisch amerikanische Beziehung handelt.

Beispielsweise waren zwischenzeitlich 70’000 indische Wipro Mitarbeiter (zum Beispiel im Jahr 2012) temporär in den USA beschäftigt.

Für jeden Mitarbeiter in den USA gibt es meistens auch Teams auf dem Subkontinent. So kommt man sehr einfach auf die Zahl 140’000 Mitarbeiter bei Wipro.

Ähnlich verhält es sich bei Tata Consultancy Services. Hier arbeiten insgesamt mehr als 380’000 Mitarbeiter.

Der Hauptfokus war jeweils immer die USA.

Wie diese Unternehmen funktionieren – Das Bench-Modell

Wer verstehen möchte wie Tata Consultancy Services und Co. arbeiten, muss zum Teil auch das sogenannte Bench-Modell verstehen.

Bench – ist das Englische Wort für Bank.

Das typische indische IT Unternehmen hat zu fast jedem Zeitpunkt fast 20 Prozent der Belegschaft auf der sogenannten Bank sitzen!

Diese Mitarbeiter warten jeweils auf ihren Projekteinsatz. Das System wurde von den grossen IT Unternehmen wie Infosys, Wipro, Tata Consultancy Services (TCS) zum Teil miterfunden.

Die Idee ist es, immer genug Mitarbeiter zu haben, die man auf kommende Projekte abstellen kann.

Man überlege sich nur mal, bei 385’000 Mitarbeitern bei TCS sind zirka 77’000 Mitarbeiter frei und ohne wirkliche Arbeit!

Das bedeutet aber auch, dass wenn zum Beispiel eine grosse Bank in den USA sagt: “Wir brauchen 30’000 Entwickler welche für uns in den nächsten 3 Jahren ein neues Banking-System bauen”. Dann sagt TCS: “Ja, wir haben gerade 30’000 Mitarbeiter welche wir sofort einsetzen können”.

Es ist klar, dass es sich für die amerikanische Bank eher lohnt über TCS einzustellen, als Monate und Jahre zu verbringen um die notwendigen Mitarbeiter einzustellen.

Wie funktioniert das Bench-Modell im genauen?

Wie aber kann das funktionieren? 77’000 Mitarbeiter ohne wirkliche Arbeit im Unternehmen zu halten? Macht das Sinn?

Um diese Herausforderung zu lösen gehen indische IT Unternehmen folgendermassen vor:

1) Direkt von der Universität einstellen

Einstiegsgehälter sind bei Universitätsabsolventen in Indien vernachlässigbar. Zirka 200 bis 300 Euro sind im Monat ausreichend.

Dabei achten Unternehmen wie Infosys oder TCS darauf, nur die Besten der Besten einzustellen.

Sie gehen zu den besten Universitäten des Landes und rekrutieren von dort. Dies nennt sich auch “Campus Placement” oder “Campus Recruitment”.

Im Endeffekt heisst das, dass fast alle Absolventen oder Studenten im letzten Jahr Ihrer Ausbildung an der jeweiligen Hochschule an diesen Tests teilnehmen. Das sind dann gerne mal 500 und mehr Studenten die auf einmal teilnehmen. Aus diesen 500 werden dann vielleicht die 5 oder 10 besten herausgesucht.

Wenn man das relativ zeitgleich bei mehreren Hundert Universitäten und Colleges wiederholt, dann kommt man schnell auf die mehreren Tausend Personen, welche man monatlich einstellen muss, um dem Markt gerecht zu werden.

2) Training für 6 bis 12 Monate

Nun kommt die nächste Phase.

Hier bekommen die neuen Mitarbeiter, welche frisch von der Uni kommen, ein Training über 6 bis 12 Monate.

Danach sind sie fertig und können in Projekten platziert werden.

3) Der Bench-Sale Mitarbeiter

Jetzt geht es noch einen Schritt weiter.

Es gibt Vertriebsmitarbeiter in diesen Unternehmen, welchen Job es ausschliesslich ist, die Mitarbeiter auf der Bank zu “verkaufen”.

Dann werden gerne mal 100 oder 500 Mitarbeiter auf einen Schlag für mehrere Monate oder Jahre bei bestehenden oder neuen Kunden platziert.

Das komplette Outsourcing der IT eines Konzerns

Ein anderes beliebtes Geschäftsmodell ist die Übernahme der kompletten IT eines Konzerns.

Ein Versicherungsunternehmen möchte eventuell nicht die IT selbst betreuen, da es keine Kernkompetenz ist.

So entscheiden sich viele Unternehmen ihre IT komplett an indische IT Unternehmen auszulagern. Auch viele Unternehmen aus Deutschland machen von dieser Möglichkeit Gebrauch.

Nicht selten kommt es heutzutage vor, dass man in die IT Abteilung eines Amerikanischen, Schweizerischen oder einer amerikanischen Konzernniederlassung in Deutschland geht, um dort nur indische Gesichter anzutreffen.

Dabei handelt es sich jedoch auch oft um Second Level und Third Level Support, also eher einfache Aufgaben. Software installieren, Server Wartung, etc., etc.

Wie komplex sind die Aufgaben in einem solchen grossen IT Unternehmen

Lange Zeit ging es wirklich nur darum, die einfachsten Aufgaben herunterzuprogrammieren.

Oder eben einen einfachen Support im Bereich IT bereitzustellen.

Die Aufgaben hatten daher eine eher geringe Komplexität.

Braucht es für solche Aufgaben wirklich sehr gute Hochschulabsolventen?

Man mag sich nun wundern, warum man für solche Tätigkeiten die Besten der Besten Hochschulabsolventen benötigt.

Die Realität ist, dass die Qualität insgesamt im Hochschulsektor auf dem Subkontinent eher gering ist. Daher braucht man eben die Besten der Besten, um einen guten Durschnitt zu erreichen.

Gleichzeitig haben grosse IT Unternehmen die Wahl. Es gibt viele Bewerber, warum sollte man sich dann mit “irgendjemandem” zufrieden stellen, wenn man auch die Besten aus dieser Gruppe haben kann.

Wertewandel in der indischen IT Industrie

Die indischen Computergrössen verstehen langsam, dass es Zeit wird in Bereiche zu wechseln die höher in der Wertschöpfung sind.

Das reine “Bodyshopping” wie es die meisten der Firmen anbieten wird es so eventuell nicht mehr geben, denn die einfachen Aufgaben wie Third Level Support oder Testing können höchstwahrscheinlich bald von automatisierter Software oder Automatisierungswerkzeugen übernommen werden.

Immer mehr versuchen daher die Grossen der Branche, wie Infosys oder TCS, in neue Bereiche vorzudringen, wie zum Beispiel Softwareproduktentwicklung und Vermarktung.

Es gibt zwar das Wissen, dass ein Wertewandel zu höherwertigen Dienstleistungen besteht, dennoch: der Wandel verläuft nur schleppend. Zu sehr ist man auf das alte Modell eingespielt.

Kleine Lichtblicke

Man sieht jedoch immer mehr, dass solche Firmen auf immer qualifiziertere Mitarbeiter mit vielen Jahren Berufserfahrung setzen, anstatt wie bisher überwiegend auf Hochschulabsolventen.

Besonders Infosys versucht hier ein Vorreiter zu sein. (Aber auch bei Infosys stossen allzu innovative Gedanken auf Wiederstand. Gerade erst kürzlich haben die Gründer, welche im Aufsichtsrat sitzen, Vishal Sikka des Amtes als CEO enthoben. Er hatte zwar tolle Ideen. Hören wollte man darauf jedoch nicht. Dabei war er davor einer der Hauptinnovatoren bei SAP)

Eher mittelgrosse IT Firmen wie MindTree (mehr als 16’000 Mitarbeiter) sind in der Lage einen Kulturwandel zu vollziehen. Die Grossen haben es eher schwer.

Wie interessant sind Jobs bei solchen Firmen?

Für die Hochschulabsolventen ist es natürlich spannend in einem top modernen Bürokomplex mit anderen hochmotivierten Personen zu arbeiten.

Mit der Arbeitgebermarke kann man auch bei älteren Personen oder auf dem Heiratsmarkt punkten (dies sollte man in Indien nicht unterbewerten, speziell bei jüngeren Personen. Bei älteren ist das dann nicht mehr so ausgeprägt).

Die Gehälter sind vergleichsweise gering. Jedoch hoch wenn man diese mit anderen Einstiegsmöglichkeiten in anderen Branchen vergleicht.

Die Jobs sind zudem meistens in Metropolen wie Bangalore, Delhi oder Hyderabad, wo die Lebenshaltungskosten sehr hoch sind. Von dem Geld was man im Monat verdient bleibt also meistens nichts übrig und man wohnt meistens in Wohngemeinschaften (WG’s).

Auch der Verkehr in solchen Metropolen ist fast schon schrecklich. Ein Mitarbeiter verbringt nicht selten mehr als 3 oder 4 Stunden pro Tag im Stau/ auf dem Weg zur Arbeit.

Gleichzeitig landen viele erstmal auf der “Bench” nach dem Training. Niemand mag wirklich ohne Beschäftigung in das Büro kommen und einfach nur warten. Gleichzeitig wird die Stelle auch unsicherer wenn man längere Zeit auf der Bank sitzt und nicht vermittelt werden kann (zum Beispiel aufgrund von mangelnder Aufträge).

Aber wie schon erwähnt, ein toller Einstieg, ein interessantes Training und ein tolles Büro, übermalen diese eher nicht so tollen Punkte.

Die Realität ist also eher, dass solche Jobs einfach eine bessere Alternative zum dortigen Arbeitsmarkt sind. Im Vergleich zum europäischen Hochschulabsolventeneinstieg sind die Angebote aber nicht so attraktiv.

Welche Fähigkeiten erlangen Personen die in solchen Unternehmen arbeiten?

Viele Hochschulabsolventen die dort einsteigen werden in Support-Rollen eingeplant. Gute Beispiele sind die bereits erwähnten Punkte Testing, Second Level Support, Third Level Support, einfache Aufgaben im IT Support der übernommen IT Tätigkeiten (Outsourcing IT Abteilung).

Klar ist auch, dass man in solchen Tätigkeiten nicht zum Experten weitergebildet wird, sondern dass es sich meistens um repetitive einfache Aufgaben handelt.

Diese Aufgaben könnte im Normalfall auch jemand mit einer einfachen Ausbildung erledigen.

Nur wenige kommen in wirklich interessante Projekte. Dazu gehören Implementierungen von ERP Systemen in Kundenunternehmen oder die Entwicklung von eigenen Produkten (eher gering in solchen IT Riesen).

Es gibt zirka 30 bis 40 Prozent der Belegschaft, welche an Dienstleistungen arbeiten, welche eine Weiterbildung/ Expertenwissen benötigen. Die anderen 60 bis 70 Prozent gehen nur einfachen Tätigkeiten nach.

Sehr arbeitsteilige Vorgehensweise

Wie auch in einer grossen Fabrik, sind die Aufgaben oftmals sehr kleinteilig.

Anstatt einen ganzen Überblick zu bekommen, gibt es Spezialisten für einzelne Teilbereiche.

So gibt es dann ein Team an UX/UI Entwicklern, ein Team an Datenbank Spezialisten, ein Team an Frontendentwicklern, ein Team an Backendentwicklern, ein Team an Testern, mehrere Projekt-Manager und noch viele weitere Rollen.

Spezialisten, welche den kompletten Umfang an Technologien (Frontend, Backend, Datenbank, Testing, etc.) erlernen ist eher gering.

Sind solche Mitarbeiter geeignet für kleinere Unternehmen?

Bei kleineren IT Dienstleistern sind die Aufgaben meistens nicht ganz so kleinteilig. Zumindest nicht bei kleineren Dienstleistern in Europa. Dort kann ein Mitarbeiter meistens ein grosses Spektrum an Dingen abdecken.

Auf dem Subkontinent haben sich viele kleinere Dienstleister darauf eingestellt, dass man zum Beispiel auch einen separaten Frontend und Backendentwickler benötigt und dies nicht ein und dieselbe Person macht.

Für kleinere Unternehmen sind solche Mitarbeiter aus grossen Konzernen also nur interessant, wenn diese Fachübergreifend gearbeitet haben und Einblicke in viele Bereiche erhalten haben.

Solche Mitarbeiter, mit breitem Wissen, lassen sich jedoch eher in kleinen (1 bis 50 Mitarbeiter) bis mittelgrossen indischen IT Unternehmen (51 – 500 Mitarbeiter) finden.

Daher: Wenn man von grösseren Unternehmen IT Mitarbeiter einstellt, sollte man prüfen, inwiefern diese in ein kleines Team passen, wo man meistens viele Hüte (Backend, Frontend, Design, Datenbank, Projektmanagement, Testing, etc.) tragen sollte.

Fazit

Das Geschäftsmodell indischer IT Riesen war lange Zeit erfolgreich. Heutzutage arbeiten mehr als 4 Millionen Menschen in der dortigen IT Industrie.

Die Hauptarbeit sind immer noch einfache Tätigkeiten wie Support oder Testing. In den letzten Jahren hat sich das zunehmend geändert und ein nicht geringer Teil arbeitet an der Entwicklung von Innovationen, beziehungsweise helfen in Form von Dienstleistungen deren Grosskunden diese zu entwickeln.

Besonders in der heutigen Zeit der Digitalisierung sind IT Dienstleistungen gefragter denn je. Der Subkontinent bietet eine gute Destination um an gefragte IT Experten zu kommen.

Gleichzeitig sollte man abwägen, welchen Typen von Entwickler man benötigt, eher jemanden der viele Hüte tragen kann, oder doch lieber einen Experten in einem Teilbereich (zum Beispiel ein Datenbank Experte). Im ersten Fall sollte man sich für Mitarbeiter von kleineren bis mittelgrossen Unternehmen entscheiden, im letzteren Fall können Mitarbeiter von den IT Riesen eine gute Möglichkeit sein.

Was sind Ihre Erfahrungen?

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Bilder: Flickr.com/ gdsteam/ bluesbby/ Hillary

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Outsourcing in das Ausland hat sich für viele Unternehmen bewährt. Hierbei haben sich unterschiedliche Begrifflichkeiten in diesem Zusammenhang gebildet.

Einige davon sind Offshore Outsourcing, Captive Team, Offshore Development Center (ODC), Remote Digital Team und einige mehr.

In diesem Beitrag wird der Begriff ODC (Offshore Entwicklungszentrum) näher erklärt.

Einführung

Wie das Outsourcing nach Indien und generell nach Südasien anstieg gab es nur relativ wenige Modelle der Zusammenarbeit.

In den meisten Fällen wurden von Einheimischen mit Kontakt in die USA kleinere Teams aufgebaut. Diese wurden mit Hilfe von Satelliten an die Kollegen in Amerika verbunden. Diese Verbindungen waren zum Teil sehr teuer. Die Gehälter in Indien waren damals jedoch so niedrig, dass sich eine Verlagerung der Arbeiten trotzdem lohnte. Dabei war Kostensenkung nicht unbedingt der Hauptgrund für die Auslagerung sondern der Zugriff zu weiteren IT Experten.

Firmen wie IBM erkannten das Potenzial sehr früh und waren bereits vor einigen Jahrzehnten vor Ort auf dem Subkontinent, um dort Teams aufzubauen.

Die Zusammenarbeit war jedoch meistens so ausgelegt, dass ein Aufgabenpaket oder ein Teilprojekt nach Indien, an eine Drittfirma, abgegeben wurde und diese arbeiteten wurden dann umgesetzt.

Es wurde zu einem heutzutage relativ hohen Stundensatz entwickelt, oder nach einem Ticketsystem gearbeitet. D.h. pro Ticket beispielsweise 200 US Dollar.

Sinkende Telekommunikationskosten und die Verbreitung der englischen Sprache

Mit der Zeit wurden die Internetverbindungen immer besser und günstiger. Gleichzeitig breitete sich auch die englische Sprache weltweit immer weiter aus.

Heutzutage hat sich also die Möglichkeit mit Indien zuammenzuarbeiten drastisch vereinfacht.

Unternehmen, aller Grösse, aus der ganzen Welt beziehen heutzutage IT Dienstleistungen aus Asien.

Die Stundensätze und die Konditionen haben sich dadurch enorm verbessert.

Auch neue Formen der Zusammenarbeit haben sich entwickelt. Eines ist das sogenannte Offshore Development Center, kurz ODC.

Was sind die Besonderheiten dieses Zusammenarbeitsmodells?

In dem zum Anfang dieses Beitrages erwähnten Modells, waren der Dienstleister (auf dem Subkontinent) und das Kundenunternehmen (damals noch vorwiegend in den USA) weitestgehend voneinander getrennt.

Es gab kaum Möglichkeiten sich täglich auszutauschen oder eine enge Beziehung aufzubauen.

Der Fokus lag eher darauf, Aufgabenpakete abzugeben und auf ein Resultat zu warten. Das Ergebnis war manchmal gut und manchmal eher weniger gut. Was sicherlich auch auf die erschwerte Kommunikation zurückzuführen war.

Mit der Zeit haben sich jedoch die Möglichkeiten für den Austausch verbessert. Mit Online Chat Modulen oder Online Projektmanagement Werkzeugen kann man heutzutage vereinfacht miteinander kommunizieren.

Durch diese neuen Möglichkeiten haben sich auch neue Modelle im Outsourcing nach Indien ergeben. Hier die Besonderheiten im ODC:

1. Ein dediziertes Team für den Kunden: Normalerweise arbeitet ein Entwickler auf Seiten des Dienstleisters an mehreren Projekten und muss zwischen Aufgaben, Kunden und Projektleitern hin und her pendeln. Im ODC Modell arbeitet der Entwickler jeweils nur für diesen einen Kunden. Der Austausch beschränkt sich auf den internen Projektleiter der für den Kunden arbeitet, und die Mitarbeiter auf Kundeseite.
2. Kunde ist in der Entscheidung, wer im Team mitarbeitet involviert: Auch hier unterscheidet sich das Offshore Development Center Modell von der herkömmlichen Herangehensweise. Normalerweise entscheidet der Dienstleister wer an welchem Projekt arbeitet. Dabei könnte der Dienstleister auch ganz einfach eine sehr unerfahrene Person mit dem Projekt vertrauen. Beim ODC ist der Kunde jedoch beteiligt an der Entscheidung wer in seinem Team sein wird. Oftmals bekommt der Kunde die Lebensläufe der Mitarbeiter zugesendet und kann in manchen Fällen auch technische Interviews und Coding Tests durchführen. So wird sichergestellt, dass er/ sie Programmierer bekommt welche auch zu dem lokalen Team und den Qualitätsansprüchen des Unternehmens passen.
3. Möglichkeit der Mitbestimmung bei den Entwicklungsmethoden und Werkzeugen: Anstatt auf die spezifischen Entwicklungsmethoden oder Werkzeuge des Dienstleisters zu setzen, kann der Entwickler im ODC mit den Werkzeugen des Kundenunternehmens arbeiten. Dies verbessert die Kommunikation ungemein.
4. Unterstützung bei der Infrastruktur: In den meisten Fällen hat der Anbieter auf dem Subkontinent bereits die komplette Infrastruktur welche man für so ein Vorhaben benötigt. In den meisten Fällen müssen nur noch die entsprechenden IT Experten gefunden werden. Manche Kunden möchten jedoch spezielle Software und Hardware nutzen. Hier bietet der Dienstleister gegen einen Aufpreis die Möglichkeit, die Infrastruktur zu individualisieren. Ob sich das lohnt muss jedoch jeweils im Einzelfall eruiert werden, da sich die Kosten teilweise enorm erhöhen können.

Wie verbreitet ist ODC?

Besonders in den USA hat diese Art von Zusammenarbeit sehr starke Verbreitung gefunden. Das liegt auch daran, dass man gemerkt hat, dass man enger mit dem Team in Indien zusammenarbeiten muss, um erfolgreich zu sein.

Heutzutage beschäftigen die meisten Unternehmen kleinere bis grössere Teams auf dem Subkontinent auf diese Weise.

Es gibt einige Unternehmen in Südasien, welche mehrere hundert Entwickler für einen einzigen grossen Kunden in den USA bereitstellen und nur für deren Bedarfe arbeiten.

Die meisten Dienstleister bauen jedoch unterschiedliche Teams für unterschiedliche Kunden auf.

Grössere Anbieter sind Infosys und Tata Consultancy Services, welche darauf spezialisiert sind ODC Zentren mit mehreren Tausend bis Zehntausend Programmierern aufzubauen.

Dann gibt es die mittelgrossen Anbieter, welche “nur” Teams von einigen Hundert Entwicklern bereitstellen.

Kleinere Anbieter, wie zum Beispiel YUHIRO, bieten den Aufbau von kleinen Teams von 1 bis 20 Entwicklern an.

Wie sieht es im deutschsprachigen Raum aus?

Im deutschsprachigen Raum ist immer noch das “Auslagern der kompletten Aufgabe und hoffen das was gutes zurück kommt” Modell der Hauptmodus der Zusammenarbeit.

Das kann teilweise klappen. Oftmals kommt es jedoch zu Kommunikationsschwierigkeiten. Aussagen wie “Aber wir hatten doch das gemeint”, “Wir dachten aber, dass das auch Teil der Aufgabe war”, “Warum ist die Qualität so niedrig” sind an der Tagesordnung.

Mit einem Offshore Entwicklungszentrum kann man solche Problematiken umgehen und die Grundlage für eine positive Zusammenarbeit legen.

Der Trend geht auch im deutschsprachigen Raum hin zum Offshore Entwicklungszentrum. Wobei man jedoch sagen muss, dass Outsourcing nach Südasien im Allgemeinen noch etwas in den Kinderschuhen in dieser Region steckt. Was etwas verwunderlich wirkt, wenn man von dem hohen Bedarf an IT Dienstleistungen ausgeht.

Fazit

Das Offshore Development Center Zusammenarbeitsmodell ermöglicht eine sehr viel höhere Transparenz und eine verstärkte Möglichkeit der Kontrolle.

Durch die enge Zusammenarbeit lernt das Team in Südasien die Anforderungen an die Qualität und auch an die Einhaltung von Zeitplänen des Teams vor Ort kennen.

Der Gedanke des langfristigen Aufbaus eines Remote Teams muss jedoch in diesem Modell verankert sein. Wenn man vorhat nur kurz ein Projekt abzuwickeln dann lohnen sich andere Zusammenarbeitsmodelle, wie das klassische Outsourcen von Projekten.

Hinweis: Die Definition von ODC wird von unterschiedlichen Outsourcing Unternehmen unterschiedlich ausgelegt. Die Konditionen unterscheiden sich mitunter erheblich. Manche geben den Kunden viel Handlungsspielraum, andere eher weniger. Wobei letzteres nicht immer negativ sein muss, sondern von Professionalität zeugen kann. Beispielsweise müssen auch Arbeitsrechtliche und andere Regulierungen in dem jeweiligen asiatischen Land von dem Dienstleister eingehalten werden.

Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?

Interessanter Link zum Thema:
Begriffserklärung auf reverso.net

Bilder: Flickr.com/ Praveen/ Mozilla India

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.