Jeder der eine neue App entwickeln lässt steht vor der grossen Frage, wie man diese erfolgreich vermarkten kann. In diesem Artikel geben wir Ihnen 11 Tipps zur erfolgreichen Vermarktung Ihrer App.

1) Bauen Sie was nützliches

Egal wie gut Ihr App Marketing auch ist, es wird Sie nicht weit bringen, wenn es den Kunden keinen Nutzen stiftet. Daher ist das der erste Tipp den wir für Sie haben: Bauen Sie etwas, was womöglich einzigartig ist. Hierfür sollten Sie eines der beiden folgenden Dinge tun:

• Seien Sie der erste Entwickler der diese Art von App bereitstellt. Beispiel: Bump – Austausch von Kontaktdaten durch aneinanderstossen der Smartphones in der geballten Hand

oder

• Erstellen Sie eine App die aus einer bereits existierenden Kategorie besteht und präsentieren diese in einer komplett neuen/ einzigartigen Aufmache. Beispiel: Flappy Bird – Ähnlich zu Angry Bird, aber mit einem anderen Spielverlauf

Da der App Markt relativ neu ist, gibt es immer noch Ideen die noch nicht umgesetzt worden sind. Es macht also Sinn nach neuen Ideen Ausschau zu halten. Auf der anderen Seite gibt es bereits mehrere Tausend Apps auf dem Markt. Daher kann auch Option zwei die Richtige für Sie sein. Suchen Sie sich eine bestehende App aus und Fragen sich unter anderem 1) Was fehlt noch? 2) Wie kann es verbessert werden?

2) Die App sollte fehlerfrei laufen

Stellen Sie sicher das die App, vor dem Hochladen in den Store, ausgiebig getestet wurde und fehlerfrei läuft. Nichts ist schlimmer, als wenn Ihre Software im ersten Durchlauf sehr oft heruntergeladen wird und danach sehr viele negative Bewertungen, aufgrund der Systemfehler, bekommt.

3) Stellen Sie eine kostenfreie Version bereit

Falls Sie nicht auf In-App Werbung oder ein In-App Kauf Modell setzen um Ihr System zu Refinanzieren, dann sollten Sie sich Gedanken über eine initiale „light“ oder „kostenfreie“ – Version machen. Diese initiale Version sollte einen Link zur Premium Version beinhalten. Das Kostenfreie sollte gerade soviel Funktionen enthalten, dass man es sinnvoll findet diese herunterzuladen und zu nutzen. Auf der anderen Seite sollten genug weitere Funktionen in der Premium Version enthalten sein, so dass der Kunde bereit ist dafür zu zahlen.

4) Pressearbeit

Hierbei können Sie eine PR Agentur engagieren, die Presse Artikel schreibt und diese den relevanten Stellen unterbreitet. Für Personen mit einem geringen Budget ist die Alternative, auf Google nach dem bestimmten Thema der App zu suchen. Es werden bei der Suche höchstwahrscheinlich relevante Online Zeitschriften und Blogs angezeigt. Diese kann man dann gezielt mit eigenen Presseartikeln anfragen. Falls man es schafft in einer der grossen Online Magazine/ Branchenmagazine zu kommen, folgen oftmals weitere Magazine/ Blogs mit Anfragen und Reviews.

5) Für einen Tag kostenfrei anbieten

Wenn Sie ganz am Anfang stehen, dann können Sie das Ganze für einen Tag kostenfrei anbieten. Gerade mal solange, so dass die ersten Downloads erfolgen. Welches wiederum dazu führt, dass Sie die ersten Kundenbewertungen bekommen und das somit der Ball ins Rollen kommt. Auch im Hinblick auf Weiterempfehlung an den Freundeskreis kann das interessant sein.

6) Testen Sie den idealen Preis für Ihre App

Der richtige Preis kann entscheidend sein, um den Verkauf anzukurbeln oder den Umsatz zu maximieren. Wenn Sie zum Beispiel bei einem Preis von 4.50 Euro nur halbsoviele Verkäufe haben wie bei 1 Euro pro Verkauf, dann machen Sie langfristig, trotz der geringeren Download Zahlen, einen höheren Umsatz mit dem höheren Preis.

7) Erstellen Sie eine ansprechende Webseite

Heutzutage lässt sich eine Webseite einfach erstellen. Es gibt WordPress Themes die für diese Zwecke mehr als ausreichend sind. Was Sie jedoch vermeiden sollten, sind Webseiten die aussehen als wären Sie in den frühen 90er Jahren erstellt worden. Die Webseiten Besucher werden von der Qualität des Webauftrittes auf die Qualität Ihrer App schliessen.

8) Youtube Video

Haben Sie eine interessante App? Dann macht es Sinn ein kurzes Video zu erstellen, das die Funktion und den Mehrwert des Systems einfach und auf spannende Weise erklärt. Das Video kann auf der Startseite der Webseite genutzt werden, um einen einfachen Einstieg zu bieten. Auf der anderen Seite kann das Video ein weiterer Anfangspunkt für eine rasante Verbreitung des Programms sein.

Bei kleineren Budgets langen auch selbst gedrehte Videos. Denn ein Journalist, Besucher etc. schaut sich lieber ein Video an, als sich durch viele Seiten von Material durchzuarbeiten.

9) Bloggen & Social Media

Ein Blog kann über die neuesten Updates, Informationen und PR Aktionen Auskunft geben. Das Gute an einem Blog (besonders einem WordPress Blog) ist, dass man die Informationen die man dort veröffentlicht, leicht in die Social Media Kanäle bringen kann. Zum Beispiel gibt es Plugins von WordPress mit dem man automatisiert Blognachrichten auf Facebook Seiten, Twitter, Google + etc. verbreiten kann. Das sichert Ihnen ein Minimum an Traffic, der auf Ihre Seite geleitet wird. Falls die Blogartikel dem Leser dann noch einen Mehrwert liefern, dann werden Sie im Freundeskreis geteilt und das wird umso mehr Traffic/ Besucher für Ihre Webseite generieren.

10) App Store Optimization (ASO)

Die Suche im Store ist bereits die zweit-beliebteste Methode um Apps zu finden. Auf dem Apple Store sind es bereits 63 % der Nutzer die so vorgehen. Es gibt einige Wege wie man im Store besser gefunden wird. Diese sind im Folgenden kurz beschrieben:

• Der Name der App: Bereits im Namen der App sollte das Wort, nach dem gesucht werden könnte, enthalten sein. Ein To Do Programm kann zum Beispiel diese Beschreibung der Funktionalität im Namen haben. Beispiel: To-Do Maximizer
• Beschreibung: Es gibt unzählige Beispiele wo die angebotenen Programme nur mit Ein- oder Zweizeilern beschrieben sind. Bei diesen findet man auch sonst nur wenige Informationen welchen Mehrwert man erhält. Natürlich sind die Screenshots hilfreich in diesem Zusammenhang, jedoch wird der schlussendliche Kauf/ Download dann doch mit dem geschriebenen Wort erzielt. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Beschreibung haben welche zur gewünschten Aktion bewegt.
• Screenshots: Die Screenshots können ausschlaggebend für einen Download sein. Der Betrachter stellt sich die Fragen: Ist das wonach ich suche? Passt das zu mir? Kann ich damit mein Problem lösen? Die Screenshots sollten Antworten auf die wichtigsten Fragen geben und ein Minimum an Professionalität widerspiegeln.
• Bewertungen: Im bisherigen Artikel wurden bereits Wege erwähnt wie man anfänglich Bewertungen erhalten kann. Wichtig ist auch das man eine bestimmte Menge von Kundenbewertungen erhält, so dass es auch wirklich zur Orientierung dienen kann.
• Keywords: Wie in anderen Suchmaschinen auch, können die Keywords ausschlaggebend sein, um in den internen Suchmaschinen der Stores gefunden zu werden.

11) Beziehungen zu wichtigen Personen in der Industrie aufbauen

Einer der wichtigsten Tipps den wir geben können ist, mit Personen aus der Industrie Kontakte aufzubauen. Sei es Personen von Apple, Google, einflussreiche Blogger oder bekannte Journalisten. Alle diese Personen können Ihnen helfen Ihr Programm besser zu vermarkten. Gute Beziehungen zu Apple zum Beispiel können dazu führen, dass Sie auf dem Apple Store ge-featured werden.

Ich hoffe wir konnten mit diesem Artikel einen ersten Einblick in das Thema „erfolgreiche App Vermarktung“ geben. Wir freuen uns auf einen Austausch!

Interessante Links zum Thema:
>> Artikel zum Thema Vermarktung << >> Tipps für das App Marketing <<

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen bei der Erstellung von einfachen und komplexen Mobile Apps. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen das unter anderem Mobile Apps auf Basis von Android und iOS erstellt.

Das Konzept der Landing Page hat eine grosse Verbreitung gefunden. Auch weil die sogenannten Conversion Rate bei solchen Webseiten höher ist. Hier Vergleich der beiden Optionen.

Einführung

Zum Start des Internets ging es einfach darum eine Online Präsenz zu haben.

Das Konzept der Homepage klang damals und auch heute noch sehr interessant. Man hat eine Website auf der alle Informationen über zum Beispiel das Unternehmer aufgelistet ist.

Die Referenzen, der Newsletter (mit Newsletteranmeldung), das Kontaktformular, Neuigkeiten, ein Blog und viele weitere Komponenten hat solch eine Website.

Die Problematik hierbei ist jedoch, dass solch eine Seite im Internet viele Ziele verfolgt. Besser ist es, eine gezielte Seite zu haben, die sich nur um ein Ziel dreht. Damit war die Idee zu Landing Pages (kurz LP) geboren.

Hier die Unterschiede:

Viele Ziele vs. Ein Ziel

Wenn ein Besucher auf die Website (kurz WS) kommt, dann kann er oder sie aus unterschiedlichsten Optionen wählen. Man kann auf Links klicken und kommt auf neue Seiten, oder man kann auf das Menü klicken, und man kommt auf Unterseiten.

Bei einer LP sieht das bereits anders aus. Es gibt nur – ein Ziel – dies kann eines der oben genannten sein. Zum Beispiel das “Ausfüllen eines Kontaktformulars”. Es kann zwar sein, dass auf der Landing Page ein Link oder ein Menü ist, diese führen jedoch alle auf das Kontaktformular.

Es gibt auf der LP auch keine Möglichkeit auf eine andere Seite zu gelangen. Sogar der Standardlink über das Logo wird abgeschaltet, so dass der Besucher tatsächlich nur zwei Optionen hat. Entweder das Ausfüllen des Kontaktformulars oder das Schliessen des Browserfensters.

Das zeigt auch schon die Macht einer Landing Page.

Conversion Rate Optimierung wird vereinfacht/ A/B Testing

Bei einer WS kann ein Besucher alles mögliche für Dinge machen. Es ist relativ schwer etwas zu optimieren. Denn man weiss nicht, welche Änderung, welche Erhöhung der Conversion Rate ( Anzahl Besucher versus der Zahl an gewünschten Kundenhandlungen) gebracht hat.

Bei einer LP ist das anders. Hier könnte man für einen Teil des Traffic (Besucherstrom via dem Internet) auf eine bestimmte Version der LP leiten (auch A/B Test geleitet) und schauen welchen Effekt das auf das bestimmte Ziel hat.

Beispielsweise könnte Version A gleich bleiben und Version B einen prominenten roten Button haben.

Man leitet 50 Prozent der Besucher auf Version A und 50 Prozent auf Version B. Nun sieht man, dass über einen Zeitraum von 2 Monaten, 10 Kontaktformulare auf Version A ausgefüllt wurden und 20 Kontaktformulare auf Version B.

Das spricht klar dafür, dass Version B besser ist, und man übernimmt den roten Button in die Hauptversion. So kann man Schritt für Schritt testen und die Conversion Rate erhöhen.

Eine lange Seite vs. Mehrere Seiten

Auch das ist eine Besonderheit einer LP. Die Landing Page ist meistens eine lange Internetseite auf der man hoch und runter scrollen kann. Anders als bei einer Webseite, auf der man auf viele Hauptseiten und Unterseiten springen kann.

Gezielte Ansprache vs. Allgemeine Ansprache

Eine WS hat meistens einen relativ allgemeinen Ton. Man spricht alle möglichen Kundengruppen aus seiner Zielgruppe an. Denn man weiss nicht, wer die Webpage besucht.

Bei einer LP ist das anders. Hier könnte es, um ein einfaches Beispiel zu nehmen, eine Seite geben, die nur Frauen anspricht und eine die nur Männer anspricht. Und eine weitere die Kinder anspricht.

Die LP für die Erwachsenen hat eher formelle Farben, während die Seite für die Kinder eher bunt und spielerisch aufgebaut ist.

Auch das führt zu einer höheren Conversion Rate. Denn die Besucher fühlen sich durch die direkte Ansprache angesprochen. Und führen schon eher die gewünschte Handlung, wie einen Anruf beim Unternehmen, durch.

Ein Produkt vs. Mehrere Produkte

Eine Website führt meistens alle Produkte eines Unternehmens auf. Bei einem Onlineshop könnten das zum Beispiel unterschiedlichste Haushaltsprodukte sein.

Eine LP führt dagegen oftmals nur ein Produkt oder eine Produktgruppe. Zum Beispiel Kochtöpfe.

In diesem Beispiel könnte die LP auf die Vorteile dieser speziellen Kochtöpfe eingehen und andere Vertrauensstiftende Zeichen geben.

Eine Landingpage setzt hier oftmals auf:

1. Kundenreviews: Kunden werden aufgezeigt, welche positive Erfahrungen mit dem Produkt gemacht haben. Meistens werden auch fünf Sterne benutzt, um die Qualität aufzeigen.
2. Siegel: In manchen Fällen handelt es sich um offizielle Siegel von Verbraucherorganisationen. In vielen Fällen sind es jedoch selbst erstellte Siegel, welche die hohe Qualität aufzeigen sollen.
3. FAQ: Eine LP hat zum Beispiel auch einen Abschnitt, in welchem die wichtigsten Fragen beantwortet werden (Häufig gestellte Fragen).
4. Hero Bild: Dieses Bild ist meistens ganz oben Links oder Rechts (Above the Fold) und zeigt daneben die drei wichtigsten Vorteile für den Kunden.
5. Bekannt aus: Hier werden Publikationen aufgezeigt, wie Magazine oder Online Zeitschriften, welche bereits über das Produkt positiv berichtet haben. Dabei werden die Logos dieser Magazine oder Firmen genutzt.

Tendenz hin zur LP als Website

Eine WS ist relativ aufwendig in der Verwaltung. Man muss sicherstellen, dass alle Seiten richtig funktionieren. Nicht selten muss man darauf achten, dass alle Seiten auch auf Tablets und Smartphones richtig dargestellt werden.

All das führt dazu, dass besonders kleine und mittelständische Unternehmen immer mehr auf Landing Pages als Websites setzen. Dabei sind alle wichtigen Informationen auf einer Seite gelistet. Es gibt eventuell noch eine weitere Seite, welche die Blogartikel führt.

Das reduziert den Aufwand für die Wartung der WS. Gleichzeitig kann man diese Seite ständig optimieren. Auch das A/B Testing für nur eine Seite wird einfacher fallen.

Zudem ist es heutzutage möglich, mit Dingen wie Videotestimonials viel mehr Informationen auf nur einer Seite zu transportieren.

Was für Webseiten spricht

Einige Webseiten führen viele Produkte. Hier macht es keinen Sinn nur eine LP als Website zu haben.

Hier setzen Unternehmen zunehmend auf den Ansatz, einzelne Unterseiten/ Produktseiten in Form einer LP aufzusetzen. Dass heisst, mit Hero Bild, Referenzen oder Reviews pro Produkt, Qualitätssiegel und einem bestimmten Ziel – zum Beispiel den Klick auf den “Kaufen” Button.

Fazit

Das Konzept der Landing Page hat viele Vorteile:

• Gezieltere Ansprache
• Fokus auf eine Aktion des Kunden
• Bessere Performance Optimierung der Seiten mit A/B Tests
• Fokus auf bestimmte Produktgruppen

Im Bereich des klassischen Brandings kann eine Website jedoch immer noch eine Option sein. Oder wie erwähnt bei WS mit vielen Unterseiten und vielen Produkten.

Was sind Ihre Erfahrungen?

Interessante Links:
Homepage und Landingpage Unterschied erklärt auf morefire

Ein Vergleich auf dem Marketingblatt Blog

Bilder: Canva

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Als IT-Dienstleister hat man es in Sachen Kunden nicht immer leicht. Längst reicht es nicht mehr aus nur gute Lösungen anzubieten. Mit der Digitalisierung hat sich auch das Kundenprofil verändert.

So wird nicht wie früher erst im näheren Umfeld nachgefragt, sondern man informiert sich über das Internet und zwar ausgiebig.

Sich nur auf die vorhandenen Partner zu stützen und davon auszugehen, dass auch zukünftig vom Kundenstamm ständig neue Aufträge kommen werden, kann existenzgefährdend sein.

Auf verschiedensten Kanälen buhlt die Konkurrenz um die Gunst von neuer Kundschaft.

Um wettbewerbsfähig als IT-/ Webentwicklungs-Dienstleister zu bleiben, muss neben der Anpassung an die rasante Entwicklung von neuen Technologien auch mit den potentiellen Kunden und dem sich verändernden Verhalten angeknüpft werden.

Als Grundsatz gilt auf verschiedensten Ebenen präsent und aktiv zu sein um zur richtigen Zeit mit der passenden Lösung zu glänzen.

Sorgen Sie für die besten Voraussetzungen um auch zukünftig in der IT erfolgreich neue Kunden zu gewinnen.

Persönlichkeit im Fokus

Produkte lassen sich über das Netz einfach und sicher verkaufen, Dienstleistungen wiederum werden auch heute noch kaum online gebucht. Weiterhin ist und bleibt der persönliche Verkauf das wichtigste Instrument bei der Generierung von neuen Aufträgen.

Auch wenn Sie über herausragende Leistungen in der IT–Branche/ Softwareentwicklung verfügen, reicht das längst nicht aus um den Lead zu überzeugen.

Menschen möchten persönlich verhandeln und sich in Sachen Leistung überzeugen lassen. Deshalb ist die Pflege von persönlichen Beziehungen auch im digitalen Zeitalter ein wichtiger, anspruchsvoller und aufwändiger Aspekt bei der Akquisition von Kunden.

Auf das Wesentliche konzentrieren

Wissen Sie in welchem Bereich Sie besonders gut sind? Gut, denn diese Kernkompetenz sollten Sie offensiv und gezielt nach außen propagieren. Durch diese Kompetenz sorgen Sie für Vertrauen, welches Ihr As im Ärmel ist, um neue Kunden zu gewinnen. Statt ein massiges Angebot mit mäßiger Leistung anzubieten, lohnt es sich auf Ihre Kernleistung zu bauen. Abnehmer möchten kompetent beraten werden und den bestmöglichen Anbieter in der jeweiligen Branche erreichen.

Um effektiv neue Abnehmer zu erreichen, konzentrieren Sie sich im Vorfeld darauf, wie Ihr idealer Kunde aussieht, wie er sich verhält, was er bevorzugt. Nur wenn Sie Ihren Kunden kennen, können Sie in kürzester Zeit Ihre Kenntnisse im besten Licht präsentieren.

Die Homepage – Ihre Visitenkarte

Aufgrund der Branche in der Sie tätig sind, dürfen Sie davon ausgehen, dass ein großer Teil Ihrer Ansprechpartner sehr affin mit dem Umgang von Informationstechnologien ist.

Machen Sie sich diesen Vorteil zu Nutze und ergreifen Sie die Möglichkeit des Online- Marketings. Augenmerk hierbei ist Ihre Homepage, denn sie ist in der Regel die erste Stelle die von Ihren zukünftigen Auftraggebern besucht wird. Gestalten Sie Ihre Website so benutzerfreundlich wie nur möglich für alle vorhandenen Endgeräte.

Besonders wichtig ist außerdem die Suchmaschinenoptimierung, damit Sie in wenigen Schritten bereits auf den ersten Seiten der Suchmaschinen erscheinen.

Investieren Sie auch Zeit in Social Media Kanäle und reagieren Sie auch auf konstruktive Kritik und zwar in kürzester Zeit. Wie Sie wissen, erreichen Empfehlungen im Netz schnell und wirkungsvoll mögliche Neukunden.

Raus aus der Anonymität

In der Regel verläuft das Surfen im Internet anonym. Bei den Besuchern Ihrer Webseite, den Social Media Kanälen oder Ihrem Blog können Sie die Aktivitäten verfolgen und feststellen in welcher Phase des Kaufprozesses sich jeder Einzelne befindet.

Mit den gesammelten Daten lassen sich die Situationen entsprechend ableiten und dementsprechend verschiedene, digitale Handlungsaufforderungen für die jeweiligen Phasen im Prozess des Besuchers integrieren.

Bei neuen Besuchern können Newsletter zur Verfügung gestellt werden, für mögliche Aufträge können kostenlose Offerten eine mögliche Variante sein.

Verluste einkalkulieren

Kunden gehen – dagegen kann man nichts tun, auch wenn der Softwareentwicklungs-IT-Dienstleister Topleistungen erbringt und der Auftraggeber rundum zufrieden war. Ein gewisser Prozentsatz vom Kundenverlust ist unvermeidlich. Es empfiehlt sich jedoch die Gründe strategisch nachzuverfolgen, damit der Anteil auch ein kleiner bleibt.

Neben der Tatsache, dass der Gewinn von neuen Partnern zum festen Alltag des Unternehmens gehören sollte, ist es wichtig zu wissen, warum, wie viele und welche Einkäufer das Unternehmen nicht mehr kontaktieren, so dass die jeweiligen Auslöser vermieden und der Verlust minimiert werden kann.

Mehrwert ist mehr wert

Echte Neukunden gibt es meistens nicht. Es sind eher Abnehmer die ihren vorherigen Anbieter aus verschiedenen Gründen wechseln. Deshalb ist die eigentliche Herausforderung bei der Akquise von Neukunden den Wettbewerbern den Abnehmer wegzuschnappen.

Neben einer gut geplanten Marketing- Maßnahme ist es wichtig dem Kunden einen Mehrwert zu bieten. So sind zum Beispiel günstigere Preise für die gleiche Dienstleistung eine interessante Möglichkeit.

Oder das Unternehmen bietet eine kompaktere Lösung, die für mehr Effizienz und Produktivität sorgt und die den Käufer definitiv überzeugt.

Ein weiterer Mehrwert kann bereits die einfachere, zuverlässigere und angenehmere Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem neuen Partner sein.

Stammkunden – Ein Beispiel nehmen

Einst waren sie auch mal neue Webentwicklungs-Einkäufer, die auf Ihr Unternehmen gesetzt und durch Ihre hervorragende Leistungen und die gute Beziehung überzeugt wurden. Mit dem Engagement von gestern, lassen sich auch heute Abnehmer dazugewinnen.

Nicht zu vergessen: Neue Käufer zu akquirieren kostet Geld, Zeit und Kraft. Aus diesem Grund ist es fundamental, den Stammkunde zu schätzen und ihn für seinen Treue in Ihre Dienstleistungen zu honorieren, etwa mit besonderen Aktionen oder kleinen Geschenken.

Vertriebsmitarbeiter schulen

Falls Sie über ein Unternehmen mit Vertriebsmitarbeitern verfügen, sind systematischen Schulungen notwendig, damit stets eine fachlich korrekte Kommunikation mit den Kunden möglich ist.

Zudem ist der Prozess bis zum Abschluss des Vertrags oftmals langwierig und manchmal auch mühevoll. Nur wenn der Mitarbeiter motiviert ist und von dem Produkt überzeugend berichten kann und das Vertrauen des Leads gewinnt, ist ein erfolgreiches Verkaufsgespräch – auch in der IT-Branche – möglich.

Machen oder machen lassen

Zwar sind die möglichen Tipps alle einfach und auch nachvollziehbar, aber Ihnen fehlt die Zeit? Oder Sie verfügen nicht über das jeweilige, branchenspezifische Wissen?

Im besten Fall können Sie sich als Unternehmen auf die Bearbeitung von qualifizierten Leads konzentrieren.

Für die Phasen ab dem ersten Kontakt des potentiellen Leads bis zum konkreten Auftrag haben Sie heutzutage die Möglichkeit über verschiedenste Anbieter professionelle Dienstleister zu erreichen, die effektiv und professionell die notwendigen Schritte für Sie erledigen. Outsourcing kann eine gute Alternative sein, damit Sie Zeit sparen und sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

Welche Massnahmen treffen Sie für die Kundengewinnung?

Interessante Beiträge:
Computerwoche gibt 10 Tipps für IT Dienstleister
Sage vermittelt Informationen für den erfolgreichen Vertrieb

Bilder: Flickr.com/ Black/ Hunter/ mikeg44311

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Das Budget der öffentlichen Ausschreibungen in der Bundesrepublik liegen bei einem dreistelligen Milliardenbetrag. Dennoch schrecken einige Agenturen davor zurück. Im Beitrag ein Paar Tipps zum Thema.

Einführung

Ausschreibungen von Behörden, Lehranstalten, Polizei, Fernsehen und viele mehr werden von der öffentlichen Hand vergeben.

Da diese meistens aus steuerlichen Quellen vergeben werden, hat der Gesetzgeber die Auftraggeber verpflichtet einige Dinge zu beachten. Diese sind in unterschiedlichen Gesetzen und Regelungen beschrieben.

Unter anderem müssen einige der folgenden Kriterien beachtet werden:

• Wettbewerb: Alle Unternehmen/ Marketing Agenturen müssen eine Chance haben, sich auf das Projekt zu bewerben
• Diskriminierungsverbot: Es darf niemand, aus welchen Gründen auch immer diskriminiert werden
• Das wirtschaftlichste Angebot: Das günstigste Angebot bekommt den Zuschlag (natürlich nicht das billigste, sondern das Beste vom Preis/ Leistungsverhältnis)
• Mittelstandsinteresse: Es dürfen keine grossen Pakete geschnürt werden, welche nur von Industriekonzernen bedient werden können. Wenn sie zu gross sind, müssen sie in kleinere Arbeitspakete geändert werden, welche auch vom Mittelstand erledigt werden kann

Diese sind nur einige der Punkte. Daraus lässt sich jedoch auch schliessen, dass fast jeder eine Chance an öffentlichen Ausschreibungen haben kann. Auch zum Beispiel eine Internetagentur.

Warum trotzdem nicht viele mitmachen

Gute IT Dienstleister sind sich nach einigen Jahren im Geschäft gewohnt ständig Anfragen von früheren, bestehenden und neuen Kunden zu bekommen (über Empfehlungen oder Werbung).

Der Aufwand für die Erstellung des Angebotes für Kunden, welche das Unternehmen bereits kennen, werden gering sein. Zum Teil reichen auch vorgefertigte Dokumente.

Bei Ausschreibungen vom Staat sieht das jedoch anders aus. Der Aufwand ist nicht gering. Man muss viele Punkte beachten und bei diesen IT Projekten zum Zuge zu kommen.

Zum Teil müssen unterschiedliche Formulare ausgefüllt werden und auch Kriterien eingehalten werden.

Der Kosten für die Teilnahme können dadurch schnell in die Tausende von Euro gehen. Bei Grossprojekten sogar in die Millionenhöhe.

Daher machen oftmals nur Vertriebsmitarbeiter von grossen Konzernen mit, wie SAP und ähnliche. Diese haben die Ressourcen, die kostenintensiven und langwierigen Einkaufsprozesse der Behörden zu begleiten.

Das schreckt besonders kleine und mittelständische Agenturen ab.

Wann es trotzdem Sinn macht mitzumachen und was sollte man beachten

Wenn man sich entscheidet an öffentlichen Ausschreibungen mitzumachen, dann sollte man einige Dinge beachten.

Vor der Veröffentlichung des Projektes, wird ein Leistungsverzeichnis erschaffen. Das kann ein Einseitiges Dokument sein, oder ein sehr langes Dokument mit mehreren Seiten.

Um dieses zu erstellen wird bereits mit Agenturen oder den jeweiligen Anbietern zusammengearbeitet.

Wenn man in dieser Leistungsverzeichnis-Erstellungsphase bereits mit der Behörde oder den jeweiligen Ansprechpartnern zusammenarbeitet, dann kann man das Dokument so schreiben, dass man selbst als Anbieter der Favorit wird.

Zum Teil können dann andere Marketingagenturen oder IT Dienstleister gar nicht mithalten, da die Anforderungen so spezifisch formuliert wurden.

Beziehung aufbauen

Daher sollte man, wenn man an solchen IT Projekten (Webseiten, Content Management Systeme, Onlineshops, Intranet Umsetzungen, Webplattformen, etc.) beteiligt werden will, strategisch vorgehen.

Man sollte versuchen Beziehungen mit den jeweiligen Behörden aufzubauen. Eventuell gibt es bestimmte Messen oder Orte, wo man die Entscheidungsträger treffen kann. Diese kann man dann unverbindlich zu neuen IT Umsetzungen beraten, zum Beispiel zu einem neuen Content Management System, welches die Verwaltung einfacher macht. Oder eine Webplattform auf welcher Urlaubsanträge eingegeben werden.

Wenn dann eine solche Umsetzung geplant wird, dann hat man gute Chancen, mit dem Team der Behörde am Leistungsverzeichnis zu arbeiten und ist so gut wie “ausgewählt”.

Der Auswahlprozess

Der öffentliche Auftraggeber ist verpflichtet die Softwareentwicklung oder das Website Projekt auszuschreiben. Das ist, wie bereits erwähnt, gesetzlich so geregelt.

Jedoch kann dieser die Auswahl einschränken, auf vier bis fünf Unternehmen (auch nicht öffentliches Verfahren genannt), unter anderem das Unternehmen welches das Leistungsverzeichnis erstellt hat.

Nun kann der Auftraggeber dann einfach die Agentur ernennen, welche bei der Erzeugung des Dokumentes geholfen hat und mit welchem bereits eine Beziehung besteht. Das ist natürlich nicht der offizielle Grund. Es wird jedoch Buch geführt, aus welchem Grund der Dienstleister ausgewählt wurde. Um dann später keine Probleme zu bekommen.

Mit Pitch Beratern arbeiten

Es gibt Pitch Agencies wie cherrypicker oder Francis Drake PItchberatung, welche die öffentlichen Institutionen bei der Erstellung von Ausschreibungen unterstützen. Denn die gesetzlichen Auflagen sind so hoch, dass man am besten auf ein externes Consulting setzt.

Auch hier wäre es eine gute Idee für Agenturen, sich mit diesen Pitchberatern zusammezusetzen, oder Beziehungen dorthin aufzubauen.

Die Pitchfirmen können dann Anleitungen geben, wie man den Zuschlag bekommt.

Bis zu bestimmten Beträgen muss nicht weit publiziert werden

Bei IT Projekten und Kommunikationsprojekten mit weniger als 60’000 Euro müssen keine elaboraten Bekanntmachungen über Plattformen und Zeitungen und ähnliches gemacht werden.

Hier kann es gut sein, dass nur in unbekannten Regionalen Zeitungen geworben wird, um so die Ausschreibung fast schon geheim zu halten. Die Agenturen, mit welchen man bereits eine Beziehung hat, wird dann beauftragt.

Alternative: zum Spezialist werden

Wenn man nicht an öffentlichen Ausschreibungen teilnehmen will, dann kann man seine Zeit und Kraft auch in etwas anderes stecken. Zum Beispiel in das eigene Angebot.

Wenn man zum Spezialist in einer bestimmten Sache wird, dann hat Auftraggeber, zum Beispiel ein Verband, keine Wahl, als den Spezialisten zu engagieren. Weil es kein anderer kann.

Regionale Anbieter haben grössere Chancen

Regionale Werbeagenturen werden oftmals bevorzugt. Denn auch bei EU weiten Vergaben, müssen Wartungsverträge vereinbart werden, welche sicherstellen, dass jemand auch “vorbei” kommen kann, um die Webplattform oder was immer auch erstellt wurde, zu pflegen.

Daher werden Unternehmen aus der Nähe bevorzugt. Auch wenn theoretisch ein Unternehmen aus Italien mitbieten könnte.

Fazit

Besonders kleine Projekte zwischen 5’000 und 10’000 Euro lassen sich auch ohne Vergabeverfahren erhalten.

Wenn es um grösse Aufgabenstellungen handelt mit über 200’000 Euro, dann wird bereits Europaweit ausgeschrieben.

Man hat nun zwei Möglichkeiten:

• An der Ausschreibung teilnehmen: Jedoch sollte man hier bereits in der Leistungserstellungsphase dabei sein. Und hier ist wiederum wichtig, dass man Beziehungen mit der Vergabestelle aufbaut.
• Spezialist werden: Man ist der einzige Anbieter, welcher die Dienstleistung erbringen kann. Zum Beispiel eine spezielle Softwareanwendung, welches nur dieser eine IT Dienstleister anbietet.

Was sind Ihre Erfahrungen? Machen bieten Sie bereits mit? Was gibt es zu beachten?

Hinweis: Alle Angaben sind ohne Gewähr. Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung. Es ist lediglich die Meinung des Autors

Interessante Informationen:

Eine Liste von Öffentlichen Auschreibungsportalen für Werbung/ Marketing

Wie man öffentliche Ausschreibungen gewinnen kann

Bilder: Canva

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Bei allen Marketing Tätigkeiten geht es darum, die eigene Marke bekannter zu machen, mehr Kunden zu gewinnen und dadurch mehr Umsatz zu generieren.

Im Beitrag ein paar Informationen wie man Social Media Marketing gewinnbringend einsetzt.

1) Farbstruktur, Farbpalette festlegen

Es ist sinnvoll mit einer bestimmten Anzahl von Farben zu arbeiten.

Die meisten Firmen legen sich auf drei Farben fest, mit einer Hauptfarbe.

Beispiele:

• Die Umrandung der Bilder oder Videos ist Gelb, über alle Social Media Kanäle (Facebook, Youtube, Instagram, Twitter, etc.) hinweg.

oder

• Unten in der Ecke jedes Bildes ist ein Dreieck in Blau, zum Beispiel mit den Initialen des Unternehmers oder des Unternehmens.

oder

• Der Hintergrund jedes Bildes ist Hellgrau

Hier ein paar Beispiele:

Hier sieht man, dass in jedem Bild, unten links ein Dreieck in Lila, mit den Initialen, der Unternehmerin abgebildet ist.

Die Farben bestehen hauptsächlich aus Lila, Weiss und Schwarz, der Unternehmerin, welche in den meisten Fällen ein helles Hemd (oder alternative Schwarz) trägt und dem grauen Hintergrund.

Bearbeitung: Höchstwahrscheinlich mit einem Werkzeug wie Canva (kostenfreies Online Bildbearbeitungstool)

Hier wurden die Farben, Gelb (Hintergrund), Weiss (für den Text) und Schwarz (Hintergrund des Bildes) gewählt. In einigen Fällen wird auch das Youtube Rot genutzt.

Die Unternehmerin trägt entweder ein Helles oder ein Schwarzes Hemd.

Bearbeitung: Für die Bearbeitung wurde höchstwahrscheinlich Photoshop genutzt. Es macht aber auch Sinn einfachere Tools wie Inkscape zu nutzen, welches kostenfrei ist.

Der Hintergrund ist immer ähnlich und in Hellgrüner Farbe gehalten.

Die Schrift ist immer Weiss, mit einem Schwarzen Hintergrund. Ein Teil der Schrift ist in Grün.

Das Logo ist immer in Weiss  und Vertikal im Bild auf der Linken Seite.

Der Unternehmer ist immer Rechts in etwa an der selben Stelle, mit dem gleichen Haarschnitt. Nur das Hemd kann unterschiedlich sein und folgt keinem bestimmten Muster.

Unten Rechts ist immer ein Icon, welches auf die Informationen des Beitrags hinweisen.

Vorteile der Nutzung der gleichen Farben und dem gleichen Muster: Wiedererkennbarkeit

Besonders in der Sidebar von Youtube oder beim Scrollen in Instagram oder auf der Facebook Wand, stechen diese Bilder hervor und man erkennt diese schnell wieder und kann diese dem entsprechenden Unternehmen schnell zuweisen.

2) Eine Hauptquelle für Social Media Beiträge festlegen

Um den Aufwand zu verringern und auch die Wiedererkennbarkeit zu erhöhen, sollte man einen Kanal auswählen, welcher als Quelle für die anderen Kanäle dient.

Ein Weg könnte der Blog sein. Dort wird ein Blogbeitrag erstellt und dann werden alle Kanäle (Facebook, LinkedIn, Youtube, Instagram, etc.) damit befüllt.

Einige fangen auch bei Youtube als Hauptquelle an. Da man das Bildmaterial aus den Videos von dort wiederverwenden kann.

Man sollte sich jedoch auf eine Hauptquelle festlegen, um den Prozess zu streamlinen.

3) SEO beachten

In jedem Kanal gibt es eine eigene SEO Strategie. Bei Youtube muss man zum Beispiel eine Beschreibung hinzufügen, bei Instagram sollte man Hashtags verwenden, bei Blogbeiträgen müssen die Keywords in den Titel, die URL und den Beitrag selbst.

Bei Facebook kann es sinnvoll sein, die Beiträge mit kleineren Beiträgen zu “Boosten”, mit Facebook Ads.

Bei Youtube helfen beispielsweise Kommentare unter den Videos von Nutzern. Dadurch zeigt der Youtube Algorithmus die Videos weiteren Nutzern von Youtube.

4) Regelmässig posten

Beispiel:

• Youtube – 1 mal die Woche
• Blog – 2 mal die Woche
• Instagram – 5 mal die Woche
• LinkedIn Gruppen – 1 mal in der Woche (je nach Grösse der Gruppe)
• LinkedIn Profil – 2 mal am Tag

Es ist wichtig regelmässig zu posten. So wissen die regelmässigen Nutzer (und solche die es noch werden) wann neue Informationen verfügbar werden.

Da die Informationen in der Regel sehr stark auf eine Nische abzielen, sehr individualisiert und zudem kostenfrei sind, werden Interessierte ab und zu vorbeischauen.

5) In gute Kamera und Belichtung investieren

Dies ist ein Schritt den man nicht unbedingt sofort unternehmen muss. Denn die Kosten für eine gute Kamera sind nicht unerheblich. Zudem braucht man für Belichtungs-Geräte auch den notwendigen Platz.

Es wäre jedoch sinnvoll, die Kamera und die Belichtung zu haben. Denn ohne eine gute Beleuchtung kann die Kamera nicht so gut arbeiten.

Besonders beliebt sind Kamera’s von Canon, da man damit auch Videos machen kann.

6) Jeden Tag oder jede Woche ein wenig besser werden

Man sollte sich vornehmen, jeden Tag, jede Woche oder vielleicht jeden Monat, ein wenig besser in seinem Social Media auftritt zu werden.

Sei es, das Festlegen einer Farbpalette, das regelmässige Posten, das Investieren in eine gute Kamera oder sonstige Verbesserungen. Im Zeitverlauf wird man merken, dass es eine starke Verbesserung gibt.

7) Mehrwert bieten

Nur wenn man einen Mehrwert für den Leser oder Zuschauer bietet, wird dieser das Video auch teilen.

Daher sind Social Media Posts mit den folgenden Eigenschaften geeignet:

• “How To” Videos: Wie man etwas macht. Beispiel: “Wie man mit Youtube mehr Geld verdient”, “Wie man ein Online Business aufbaut”
• Quotes: Zitate von Berühmtheiten. Oder Zitate vom Unternehmer oder dem Unternehmen oder den Mitarbeitern selbst. Wichtig ist, dass man daraus etwas lernt oder man motiviert wird.
• Listen: Zum Beispiel “Die 20 besten IT Unternehmen in Deutschland” oder “10 Tools für das Blogging”.
• Infografiken: Auf denen Informationen auf eine lustige oder interessante Weise zusammengefasst werden. Beispiel: “10 Gründe warum WordPress so beliebt ist”. Oder “PHP vs Java”.
• Geschichten: Menschen lesen und sehen sich gerne Geschichten an. Zum Beispiel ein LinkedIn Post, über die initialen Herausforderungen eines Unternehmers. Oder wie eine bestimmte Business-Herausforderung gelöst wurde.
• Fragen: Man kann in Social Media Kanälen auch Fragen stellen, um zu sehen wie die Follower antworten und auch so mehr Engagement (mehr Kommentare, Likes, Shares, etc.) zu erreichen.
• Umfragen: Zu interessanten und relevanten Themen.  Beispiel: “Welches Gehalt verdienen Webentwickler”.

8) Zum Teilen und Kommentieren aufrufen

Social Media Algorithmen funktionieren meistens so, dass die Beiträge mehr Menschen angezeigt werden, wenn der Beitrag mehr Kommentare, Likes oder Shares bekommt.

Und wenn der Beitrag mehr Menschen angezeigt wird, steigt die Wahrscheinlichkeit für mehr Likes, etc. Und das erzeugt einen Effekt, dass Beiträge mehrere Tausend oder Hunderttausend oder gar Millionen mal angeschaut werden.

9) Werbung vermeiden

Es ist zwar sehr sinnvoll einen “Brand Channel” zu nutzen. Wie das zum Beispiel Backlinko macht. So wird man indirekt auf die Marke hingewiesen. Es  ist jedoch wenig sinnvoll, innerhalb der Videos Werbung zu machen.

Trotzdem: Es macht natürlich Sinn, zum Ende kurz auf die eigene Dienstleistung hinzuweisen. Das werden die Leser oder Zuschauer zu schätzen wissen.

Das Ziel sollte es sein:

• Eine Herausforderung des Lesers zu lösen. Zum Beispiel “Wie man ein Thumbnail auf Youtube hinzufügt”
• Zu motivieren. “10 Tipps wie man als Unternehmer erfolgreicher wird”
• etc.

10) Grund geben, um Email Subscriber oder Follower zu werden

Ein Nutzer wird nur auf den Follower Button klicken oder Email Subscriber werden, wenn es einen entsprechenden Mehrwert bietet.

Wenn man als Internetagentur, mehr Kunden gewinnen will, dann wird man sicherlich einem Youtube Kanal mit dem Namen “Mehr Kunden gewinnen als Internetagentur” beitreten.

Der Mehrwert für den Nutzer muss klar sein.

• Bei Backlinko ist das zum Beispiel, dass Interesse neue Informationen zum Thema SEO (kurz für Suchmaschinenoptimierung) und ähnliche kostenfrei zu erhalten.
• Der Kanal von “Tips with Trena” verspricht mehr Youtube Erfolg.
• Bei Sunny Lenarduzzi geht es generell um Social Media Tipps und Tricks.

Der Mehrwert sollte in einem Satz erklärbar sein. Umso einfacher wird es dann auch für Nutzer zu verstehen, was es bringt Follower zu werden.

Zusatzpunkt 11) Mehr Inhalte aus bestehendem Material erstellen

Aus einem Blogartikel, kann man ein Youtube Video erstellen, eine Infografik, ein Instagram Bild und mehr.

Beispiel:

“10 Wege für mehr Blogtraffic” -> Daraus könnte man zuerst einen Blogbeitrag machen. Danach ein Youtube Video und eine Infografik. Auch ein Instagram Bild könnte man relativ einfach erstellen und dieses wiederum auf allen Kanälen teilen.

Zusatzpunkt 12) Grosse Schrift auf Bildern nutzen

Auf Youtube oder Google werden oftmals nur verkleinerte Vorschaubilder gezeigt. Daher sollte man entweder keinen Text auf den Bildern verwenden, und wenn ja, dann sollte die Schrift sehr gross sein und man sollte nur wenig, aber dafür aussagekräftigen Text verwenden.

Fazit

Es macht Sinn einen Roten Faden zu haben, der sich über alle Social Media Kanäle zieht.

Zudem sollte man regelmässig posten und hilfreichen Content (Neudeutsch für “Inhalte”) bereitstellen.

Was sind Ihre Erfahrungen?

Social Media Tipps für Unternehmen

Der Leitfaden zu Social Media

Bilder: Canva/ Youtube

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Viele kleine und mittelständische Unternehmen haben keine wirklich spannende Internetpräsenz. Die Einzigen die wirklich interessante Webseiten haben, sind Internetagenturen.

Besonders traditionelle KMU haben die Tendenz auf altbewährte Methoden der Kundenakquise zu setzen, was definitiv keine falsche Sache ist. Den Trend hin zum Internet sollte man jedoch mitgehen.

Hier ein paar Wege wie man mit einer eigenen spannenden Website seinen Umsatz verdoppeln kann.

1)      Erster Kontaktpunkt

Was macht man heutzutage, wenn man mit einem Unternehmensvertreter das erste Mal in Kontakt tritt oder eine Information erhält?

Ja, man geht auf die Internetpräsenz des Unternehmens und erhält einen ersten Eindruck.

Nun kann die Website Conversion Rate optimiert sein, mit einer überzeugenden User Experience (UX, neudeutsch für Nutzererfahrung) und einem einfach zu bedienden User Interface (UI, neudeutsch für Benutzeroberfläche) oder eben nicht.

Bei vielen Internetbesuchern handelt es sich jedoch um zahlungskräftige Kunden. Die Entscheidung für oder gegen einen Kauf kann von diesen getroffen werden.

In manchen Branchen kann ein zusätzlicher Kunde,  mehrere Tausend oder gar Hunderttausende Euro an zusätzlichen Profit ausmachen.

Daher würde sich eine Investition von einem mittleren fünfstelligen Betrag für eine Website für ein KMU relativ schnell lohnen.

2)      Alle Mitarbeiter weisen in irgendeiner Form auf die Website hin

Auch in einem Unternehmen mit 10 Mitarbeitern oder weniger, hat bereits jeder Mitarbeiter eventuell eine eigene Visitenkarte und vor allem eine Email Signatur. Auch gibt es auf Portalen, wie XING oder LinkedIn, Profile mit dem Hinweis auf die URL von diesen.

Wann immer der Mitarbeiter eine Nachricht in die Welt schickt, erscheint der Firmenname und damit auch die Chance das jemand diesen Firmennamen sieht und danach googelt oder gleich die Internetadresse aus dem jeweiligen Profil des Mitarbeiters kopiert.

Jeder Mitarbeiter wird also sozusagen gewollt oder ungewollt zu einem Ambassador (neudeutsch für Botschafter) für das Unternehmen.

Ein Mitarbeiter bleibt jedoch meistens mehrere Jahre im Unternehmen, wenn nicht idealerweise noch viel länger und kommt somit mit möglichen Tausenden von Kontakten in Berührung.

Auch dies schafft weitere Besucherquellen und Umsatzpotenziale.

Hier gilt auch das Gleiche wie im ersten Punkt: Nur einer dieser Kontakte oder Besucher Ihrer Website kann einen zusätzlichen Strom an Umsatz und Gewinn bedeuten.

Ps: Das Ganze multipliziert sich natürlich, wenn man Marketing- und Vertriebsmitarbeiter hat, welche proaktiv auf den Markt zugehen.

3)      Alle Marketingmaterialien und sonstige Aktionen enthalten die Firmen-Internetdomain

Auch bei Flyern die man per Post versendet oder anderen Marketingmaterialien: Die Domain der Website ist meistens darauf enthalten. Auch wenn man physische Post erhält, die Tendenz ist gross bei Google gegenzuchecken.

Der Return Of Investment jeder Marketingmassnahme lässt sich durch eine gute Internetpräsenz somit verdoppeln und verdreifachen.

4)      Potenzielle Mitarbeiter lassen sich über eine gute Internetpräsenz überzeugen

Wenn man mehr Geld verdienen möchte, dann benötigt man auch gute Mitarbeiter. Auch hier ist der erste Kontaktpunkt die Firmen-Website. Denn auch in Stellenanzeigen wird die Internetdomain von den Personal-Mitarbeitern immer Standardmässig hinzugefügt.

Personalberater nehmen bis zu 25 Prozent eines Jahresgehaltes für die Suche und Einstellung eines neuen Kandidaten. Bei einem durchschnittlichen Gehalt von zirka 50’000 Euro in KMU, spricht man hier bereits von 12’500 Euro. Schafft man es also innerhalb der nächsten 5 Jahre weitere 10 Mitarbeiter ohne einen Personalberater/ Vermittler einzustellen, dann hätte man bereits eine Ersparnis von 125’000 Euro.

5)      Einfacher Investoren erhalten

Um weiteres Wachstum zu erzielen kann man auch auf Investoren setzen, die Risikokapital bereitstellen.

Auch diese Investoren werden sich erstmal auf der Internetpräsenz informieren: Sind die Leute wirklich kompetent? Hat das Vorhaben gute Wachstumschancen? Weiss das Unternehmen/ das Startup wie wichtig eine gute Website für den Erfolg ist?

Eine gute Website kann also direkt oder indirekt zu einer höheren Unternehmensbewertung führen. Es macht einen Unterschied ob man 10 Prozent der Firma für 100’000 Euro abgibt oder 500’000 Euro. Die Website kann hier ein wichtiger Indikator sein, wenn es keine konkreten Umsatzzahlen aus der Vergangenheit gibt.

6)      Gesamtkosten für den Vertrieb senken

Bei Verkaufsaufträgen bis zu 100’000 Euro und sogar mehr, lohnt es sich nicht unbedingt einen teuren Vertriebsmitarbeiter zum Kunden zu schicken. (Dieser bräuchte zirka zwei Tage für die Reise zum Kunden, plus Fahrtkosten, Unterkunft, Verpflegung und Gehalt kommt man hier dann locker auf mehrere Tausend Euro für einen Besuch. Gegebenfalls muss der Vertriebsarbeiter mehrere Male zum Kunden um den Deal abzuschliessen)

Eine Website kann auf die wichtigsten und wenn nötig auf alle Fragen des potenziellen Kunden eingehen. Erklärvideos, Whitepaper (PDF Dateien), Blogbeiträge und weitere können weitergehende Informationen bereitstellen und weiteres Vertrauen schaffen.

So kann man es dann auch schaffen, diese hohen Vertriebskosten zu umgehen. Jedesmal wenn der Vertriebsmitarbeiter, aufgrund einer guten Website, nicht zum Kunden fahren muss, spart man sich und dem Unternehmen mehrere Tausend Euro. Die Profitabilität jedes einzelnen Deals steigt.

7)      Conversion Rate Optimierungsmassnahmen möglich

Conversion Rate Optimierung (neudeutsch für: mehr der bestehenden Websitebesucher zu Kunden machen) ist eine relativ neue Disziplin.

Hier ein Beispiel, um die Macht dieser Disziplin darzustellen: Es besuchen 1000 Personen die Unternehmenswebsite des KMU pro Monat. Davon wurden im Schnitt 5 Personen im Monat zu Kunden (zum Beispiel nutzten diese das Kontaktformular um einen Auftrag anzufragen). Mit einer gezielten Verbesserung der Internetseiten der Website schafft man es nun die Konversion-Rate auf 10 Personen pro Monat von diesen 1000 Besuchern zu erhöhen.

Spezialisierte Conversion Rate Optimierungs-Berater oder CRO Agenturen (wie zum Beispiel KonversionKraft) unterstützen dabei.

Diese Massnahme alleine kann eine Verdopplung des Umsatzes bedeuten!

Fazit

Viele scheuen sich noch davor, in die eigene Website zu investieren, auch weil man nicht weiss, ob es einen Return On Investment (neudeutsch für Kapitalrendite) bringt.

Die Website ist heutzutage jedoch fast schon wichtiger als das eigene Büro geworden.

Gleichzeitig ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass man diese einmal erstellte Onlinepräsenz für die nächsten 4 bis 6 Jahre nutzen wird, speziell wenn man nicht selbst aus der IT Branche kommt.

Es lohnt sich also immer einen höhere Betrag in dieses Vorhaben zu investieren. Mit Content Management Systemen wie WordPress kann man sich zudem einige Teile der aufwendigen Webentwicklung ersparen.

Eine Verdopplung des Umsatzes durch eine gut optimierte ist kein Unmöglichkeit sondern eher wahrscheinlich.

Was ist Ihre Erfahrung mit Unternehmenswebseiten, zum Beispiel Ihrer eigenen?

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Mit Online Marketing den Umsatz verdoppeln

Bilder: Canva

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Instapage ist ein Landing Page Builder mit denen man Verkaufsseiten ganz einfach erstellen und an die eigene Website anbinden kann.

Im Beitrag ein paar Informationen wie man Webdesigner und Programmierer mit Fähigkeiten in Instapage finden kann.

Einführung

Die Erstellung von Landingpages kann aufwendig werden. Denn man muss ein Design erstellen, welches Conversion Rate optimiert ist, ein einfaches User Experience Design (UX, neudeutsch für: Nutzererfahrung) und ein passendes User Interface Design (UI, neudeutsch für: Benutzeroberfläche) hat.

Auch Anbindungen an Drittsysteme, wie MailChimp (Online Tool für Newsletter Anmeldungen), WordPress (Content Management System, Website) und weitere werden unter anderem notwendig.

Der Aufwand kann mehrer Tage und Wochen bedeuten und mehrere Tausend bis Zehntausend Euro kosten.

Seit einigen Jahren gibt es Unternehmen welche Landing Page Builder bereitstellen. Einige davon sind Unbounce, LeadPages und eben Instapage. Diese drei haben sich von der Konkurrenz bereits etwas weiter abgehoben.

Unbounce wird besonders von Agenturen genutzt, um deren Kunden zu unterstützen. Es ist sehr elaborat und eine professionelle Unterstützung ist hier der bessere Weg.

Auch bei Instapage kann es Sinn machen, bei grösseren Projekten, mit vielen unterschiedlichen Verkaufsseiten und Konfigurationen einen Instapage Designer, Programmierer oder Freelancer einzusetzen.

Was macht ein Webdesigner in diesem Bereich?

Ein Instapage Designer könnte unterschiedlichste Verkaufsseiten für die unterschiedlichen Produkte eines Unternehmens anlegen. Auch könnte man für die unterschiedlichen Marketingkampagnen erstellen lassen, zum Beispiel für Google Ads, Facebook Ads oder für Offline Kampagnen (Flyer, etc.).

Zu jeder Kampagne kann man zudem eine oder mehrere A/B Tests laufen lassen. (Bei A/B Tests wird die gleiche Verkaufsseite mit jeweils kleinen Änderungen angezeigt, zum Beispiel mit einem anderen Header. Man wird merken, dass bei einigen der Versionen die Conversion Rate höher sein wird. Die Seiten mit einer niedrigeren Conversion Rate kann man dann mit der Zeit herausnehmen und die mit der höheren häufiger anzeigen)

Zudem haben Unternehmen auch mehrere Onlinepräsenzen. Hier kann der Designer dafür sorgen, dass weitere Landing Pages für diese Onlinepräsenzen erstellt werden.

Auch müssen die Newsletter Kampagnen designed und verwaltet werden. Auch diese Aufgabe kann der Instapage Experte übernehmen.

Wo findet man entsprechende Profis?

Die meisten Webdesigner und Entwickler kennen sich mit Instapage noch nicht aus. Es macht daher Sinn, UI oder UX Experten oder einen Webentwickler einzustellen, welcher sich dieses Werkzeug aneignet.

YUHIRO bietet hier die Möglichkeit ein Instapage Team, oder einen einzelnen Mitarbeiter in Indien, aufzubauen, welcher sich in diese Technologie einarbeitet und die Landing Pages erstellt.

Die gleiche Möglichkeit gibt es natürlich auch für die Softwarelösungen Unbounce, LeadPages oder ähnliche Landing Page Tools.

HTML, CSS und JavaScript (Webtechnologien einsetzen)

Instapage bietet zwar einen WYSIWYG Editor, mit dem man per Drag und Drop Änderungen an den Onlineverkaufsseiten vornehmen kann. Es hat jedoch auch weitere Optionen, einen eigenen HTML, CSS und JavaScript Code hinzuzufügen, mit welchem man weitere Effekte und Möglichkeiten erzeugen kann.

Ein Beispiel wäre die Erstellung eines Burger Menüs, Pop Up Fenster und ähnliche.

Hier kann man entweder fertige Codes verwenden, welche man Online findet. Besonders auf den Webseiten des Betreibers selbst, findet man hilfreiche Codeschnipsel. Oder man programmiert diese selber mit Hilfe des Webentwicklers. Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind hierfür jedoch Voraussetzung.

Schneller designen mit Vorlagen

Es gibt Templates welche man nutzen kann und bereits auf die Conversion Rate geprüft wurden. Diese kann man über das Dashboard der Online Lösung finden.

Hier muss man dann lediglich die Texte, Bilder und Videos austauschen.

Der eigentliche Aufwand entsteht hier eher durch die Entwicklung der A/B Versionen, der Anbindungen an Drittsysteme und auch die Kampagnen-Steuerung für unterschiedliche Marketingquellen (Website, Google Ads, etc.).

Individuelle Seiten erstellen

Daneben gibt es auch die Möglichkeit von Grund auf neue Vorlagen zu bauen. Hierfür bietet es bereits Blöcke an, wie Kontaktformulare und Spalten, welches die Design Arbeit vereinfachen.

Wie erfahren müssen Webentwickler in diesem Bereich sein?

Aufgrund der einfachen Bedienbarkeit kann man bereits auf Junior Designer oder Entwickler setzen, welche direkt von der Universität kommen.

Diese brauchen zirka 2 bis 3 Monate sich darin einzuarbeiten.

Besonders viel Aufmerksamkeit sollte man den Themen Conversion Rate Optimierung (CRO) und A/B Tests geben.

Website versus Landing Page

In diesem Zusammenhang ist es sicherlich noch auf den wesentlichen Unterschied von Webseiten und Landingpages hinzuweisen.

Webseiten haben meistens eher einen Informationscharakter. Ein Webbesucher schaut sich auf den unterschiedlichen Seiten um. Es geht also eher um das Branding, als um einen gezielten Geschäftsabschluss.

Genau das ist anders bei Landing Pages. Jede einzelne Verkaufsseite hat ein bestimmtes Ziel.

Das kann zum Beispiel eines der folgenden Punkte sein:

• Ausfüllen einer Newsletter Anmeldung
• Zusenden der Kontaktdaten (Name, Email, Telefon, Nachricht)
• Download eines Whitepapers (gegen Eingabe der Email Addresse)
• Der Verkauf eines Online Abonnements
• und ähnliche

Man kann mit solchen Verkaufsseiten (meistens gibt es keine internen oder externen Links, sondern bleibt immer auf dieser einen Seite) kann man viel gezielter Arbeiten.

Fazit

Freiberufler, Entwickler und Designer gibt es an sich sehr wenige auf dem freien Arbeitsmarkt. Somit sollte man den zukünftigen Mitarbeitern eine Einarbeitungszeit geben, um sich in Instapage einzuarbeiten.

Man sollte jedoch darauf achten, dass diese Fähigkeiten in den Bereichen Design, UI, UX, HTML, CSS und JavaScript mitbringen.

Auch ein Basiswissen darüber wie Content Management Systeme wie WordPress oder Drupal funktionieren.

Welche Erfahrungen haben Sie mit diesem Online Tool gemacht?

Weitere Artikel:
Mehr Informationen zu Instapage
Das Tool 14 Tage kostenfrei testen (Hinweis: Affiliate Link)

Bilder: Canva

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Diese Messe ist eine der beliebtesten und erfolgreichsten für die Digitalindustrie.

Im Beitrag mehr Informationen zu der dmexco und den Kosten mit denen man für einen Messeauftritt rechnen muss.

Um was geht es?

Die dmexco gibt es zwar erst seit ein paar Jahren. Es hat sich jedoch zu der führenden Anlaufstelle für die Vorstellung von Innovationen, Ideenaustausch und Präsentation von Unternehmen im Digitalbereich hervorgetan.

In den vergangenen Veranstaltungen konnte man bereits mehr als 50’000 Besucher zählen.

Für wen ist es interessant?

Besonders interessant ist die Messe für Werbe-, Internet-, Digitalagenturen, Hersteller von Softwarelösungen/ Digitalen Anwendungen, Systemhäuser, Social Media Unternehmen und e-Commerce Betreiber.

Preise für Besucher

Die Preise für die Besucher der Messe sind gestaffelt nach dem Anmelde-Datum für das Event. Umso früher umso günstiger ist es. Bis zirka einen Monat vor dem Start erhält man das Ticket für 99 Euro. Danach steigert sich der Preis jeweils um 100 Euro fast wöchentlich. Eine Woche vor dem Start kostet das Ganze dann für zwei Tage 399 Euro.

Es lohnt sich also so früh wie möglich zu buchen.

Schwierigkeiten und Herausforderungen der Messe

Obwohl die dmexco – das – Event für Personen aus dem Umfeld Online Marketing und Digital ist, gibt es auch ein paar nicht so positive Stimmen.

Grosse Besuchermengen

Durch die grossen Besuchermengen ist es schwer mit allen potenziellen Interessenten/ Fachbesuchern zu sprechen. Die Firma Echobot hat über diese Thematik in deren Blogbeitrag “Warum wir auf der dmexco 2016 nur Besucher sind” geschrieben.

Internet und Strom

Da das Event in Köln stattfindet, könnte man meinen das Internet und Strom keine Themen sind. Jedoch gibt es vermehrt Beschwerden, dass diese beiden von Zeit zu Zeit ausfallen. Besonders für Digitalunternehmen welche ihre Daten online und auf Rechnern haben ist das eine sehr grosse Herausforderung.

Sonstige

• Das Event ist üblicherweise nur unter der Woche eingeplant: Dies hält Personen ab, die eventuell nur am Wochenende Zeit haben.
• Kurze Besuchszeiten: Die Besucher kommen relativ spät, so zirka nach 11:00 Uhr und gehen bereits um 15:00 Uhr. Wenn man die Mittagspause wegrechnet, dann ist das schon ziemlich kurz. Mit diesem Phänomen kann man jedoch auch bei anderen Messen ausgehen.
• Wenig Möglichkeiten die Stand-Platzierung mitzubestimmen: Speziell kleinere Aussteller werden von den Messebetreibern an ihre jeweiligen Standorte innerhalb der Hallen zugeteilt. Hier hat der Aussteller kaum Einflussmöglichkeiten. Auch auf diesen Punkt geht Echobot in deren Beitrag ein.
• Hohes Wachstum der Besucherzahlen: Die dmexco zieht immer mehr Besucher an, dies führt dazu, dass auch der Betreiber diese Mengen nicht mehr, zur Zufriedenheit der Austeller, managen kann.

Was sind die Kosten?

Kleinere Stände mit wenigen Quadratmetern Fläche bekommt man bereits für zirka 3000 Euro. Für 20 Quadratmeter und mehr zahlt man ab 20000 Euro und aufwärts.

Man kann auch Vorträge auf der dmexco halten. Hierfür fallen jedoch weitere Gebühren an. Gleichzeitig wird nicht jeder Sprecher angenommen und auch auf einige andere Details (Uhrzeit, Standort, etc.) hat man eher weniger Einfluss.

Zu den Preisen gibt es zudem bereits ein wenig Kritik. Mediacom Agentur Chef Christian Wilkens hatte sich vor einige Zeit beschwert das sich die Stand-Aufwendungen über die Jahre vervielfacht hätten.

Hier geht es zum Standkostenkalkulator https://dmexco.com/de/standkostenkalkulator/

Laut der Liste kosten 20 Quadratmeter, inklusive individuellem Branding und LCD Bildschirm 18149 Euro.

Die folgenden Dinge beinhaltet dieser Preis:

• Wände bestehend aus einer Rahmenkonstruktion mit vorgesetzter Platte, signalgrau, Sichtkante und Stele schwarzgrau Rips-Teppichboden, anthrazit
• 1 Ausstellerschild je offener Gangseite inklusive Logo (farbig) und Standnummer
• Deckenkonstruktion Eurotruss inkl. Beleuchtung
• 1 Steckdose 230V
• 1 Papierkorb
• Tägliche Standreinigung während der Veranstaltung\
• Restmüllentsorgung pro Messetag
• 1 Infotheke weiß, abschließbar
• 1 Stehtisch in weiss
• 3 Barhocker Typ Grav in Schwarz
• Branding der Wände

Dinge wie Internet, weiteres Inventar müssen dazugebucht werden.

Für grössere Flächen kann man sich direkt an die Ansprechpartner wenden. Diese Personen sind auch im Link zum PDF Booklet enthalten.

Fazit

Eine Messe auf dem Stand kann sich lohnen, man muss jedoch schon einen sehr genauen Zeitplan haben, um die zwei Tage gut zu nutzen.

Gleichzeitig sollte man sich darauf gefasst machen, dass es eine grosse Menge an Fachbesuchern gibt. So sollte man eigene Termine vereinbaren, aber auch Mitarbeiter haben, welche die Laufkundschaft bedienen können.

Neben der dmexco bieten sich auch das Online Marketing Rockstars Festival (zirka 20000 Besucher) und das Bits und Pretzels aus München, als mögliche Alternativen oder Ergänzungen, an. Andere wie die Cebit oder die Ifa haben dagegen etwas an Popularität in der Digitalbranche eingebüsst.

YUHIRO und die dmexco

Wir selbst planen dort nicht als Aussteller teilzunehmen, zumindest nicht dieses Jahr. In den kommenden Jahren werden wir dort jedoch eine Präsens aufbauen wollen.

In den letzten Jahren waren wir dort als Besucher vor Ort, um von den digitalen Innovationen zu erfahren und auch uns als Unternehmen bei Online Marketing- und Internetagenturen bekannter zu machen.

Welche Erfahrungen haben Sie mit der Messe und einem eigenen Stand gemacht?

Link zu dem Social Media Auftritt der Messe:
LinkedIn

Interessante Beiträge zum Thema:
Havas und Zalando nicht auf der Messe
Warum Deutschlands grösste Mediaagentur auf die dmexco verzichtet

Bilder: Flickr.com/ Harzem

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Digitalagenturen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Nach einer ersten erfolgreichen Flyer Kampagne im Jahr 2015 starten wir erneut mit einer Versendung von Briefen an potenzielle Kunden.

Diesmal versenden wir die Flyer an kleine und mittlere Werbeagenturen, Internetunternehmen und Softwarehäuser in und um München.

Hier ein paar Impressionen unserer Tüt-Aktion:

Deepak schreibt fleissig Addressen auf die traditionelle Art ohne Drucker

Sascha der Geschäftsführer höchstpersönlich beim Eintüten

Hier auch nochmal die Flyer zum bestaunen:

Flyer Aussenseite:

Flyer Innenseite:

Hier der Briefumschlag (Hinweis: Das tolle Design des Flyers und des Briefumschlages stammen von einer tollen rumänischen Designerin):

Haben Sie einen solchen Flyer erhalten? Toll, dann melden Sie sich bei uns

Sie suchen neue Kunden und möchten diese überzeugen? Einer der besten Wege dies zu tun, ist es Referenzen bereitzustellen, welche sich Ihre Websitebesucher, Brochürenleser, etc. anschauen können.

Im Beitrag sind die Gründe beschrieben warum Sie vorzeigbare Referenzen benötigen und wie Sie diese bekommen können.

Warum braucht man das überhaupt

Herdenmentalität

Weil es eine menschliche Tendenz ist anderen zu folgen. So ist es auch bei Dienstleistungs- oder Produktentscheidungen.

Das folgende Video zeigt ein wenig, wie wir Menschen in einigen Situationen handeln:

Im Video gleicht sich die Versuchsperson dem Verhalten der anderen an, in dem er die gleich Position, wie die anderen im Aufzug annimmt.

So ähnlich ist es auch bei Kaufentscheidungen. Wenn viele Personen aus der gleichen Gruppe (zum Beispiel IT Leiter) das Gleiche machen, dann muss es die richtige Sache sein.

Somit lohnen sich Aussagen von gleichen Personengruppen, welche von Ihren Servicen überzeugt sind. Natürlich sollten diese Aussagen der Wahrheit entsprechen.

Vergleich zum Wettbewerb

In den meisten Fällen wird der Suchende zirka zwei bis drei Unternehmen in die engere Wahl nehmen. Er/ Sie wird sich für das Unternehmen entscheiden, welches mehr Informationen bereitstellt. Authentische Kundenaussagen können ein Unterscheidungsmerkmal sein, denn nicht jede Firma nutzt diese.

Warum Sie passende Klientenstimmen brauchen

Es kommt auch darauf an, wie die Aussage Ihres Kunden aussieht. Ein einfaches Zitat reicht in vielen Fällen nicht aus.

Hier einige Merkmale einer guten Referenz:

1. Bild des Kunden: Idealerweise Bitten Sie den Kunden ein Bild von diesem bereitzustellen oder Bitten ihn ein Foto aus einer Social Media Seite entnehmen zu dürfen.
2. Vor- und Nachname: Auch sollte der volle Name vom Ansprechpartner im Unternehmen nicht fehlen.
3. Position im Unternehmen: Positionsangabe des Ansprechpartners, zum Beispiel “IT Leiter”.
4. Problemlösung: Die Aussage sollte aufzeigen, wie die Herausforderung, durch das Produkt oder den Service gelöst wurde.

Hier ein Beispiel: “Skype for Business hat uns als IT Unternehmen geholfen unsere Kommunikationsprozesse mit unseren Unternehmenspartnern in den USA zu verbessern” Max Muster, IT Leiter, XYZ Software GmbH

Ein Leser, welcher dies sieht, wird sich mit der Problemstellung identifizieren können, wenn er/ sie in einem IT Unternehmen als IT Leiter arbeitet und Schwierigkeiten hat mit seinen Partnern in Übersee zu kommunizieren und eine Lösung dafür sucht.

Zudem ist es immer gut, soviele Aussagen von Ihren Kunden zu bekommen wie nur möglich. So dass sich Ihre Websitebesucher/ Brochürenleser, etc. in ihrer Entscheidung bestätigt fühlen.

Im Folgenden einige Wege wie Sie zu diesen wertvollen Aussagen Ihrer Klienten kommen.

Per Email anschreiben/ Muster nutzen

Es kommt darauf an, wieviele Nutzer Ihrer Dienstleistung Sie haben. Bei einem überschaubaren Kreis können Sie ein Muster für ein Anschreiben nutzen, welches Sie für jeden Ihrer Ansprechpersonen anpassen.

Bei grösseren Nutzerzahlen, zum Beispiel bei Onlineplattformen, macht es Sinn das Ganze zu automatisieren.

In allen Fällen benötigt es mehrere Nachrichten an den Ansprechpartner, bis Sie eine qualifizierte Aussage erhalten.

Ein Beispiel im Folgenden:

Ein weiteres gutes Beispiel ist folgendes. Ich hatte einen Sprecher für unser Firmenvideo beauftragt. Diese Email bekam ich von Ihm, mit der Nachfrage nach einer Referenz:

Ich habe ihm auf der Facebook Firmenseite die angefragte Nachricht hinterlassen. Zum einen auch weil es sehr einfach ist, dort eine Nachricht zu hinterlassen. Mehr zu Facebook weiter unten im Text.

Mustervorlage geben

In vielen Fällen sind Ihre Ansprechpartner nicht in der Lage (aus zeitlichen Gründen) für Sie etwas passendes zu verfassen. Auch weil man meistens ein oder zwei mal nachhaken muss, wie die Aussage im genauen gemeint ist.

Gut ist es daher auch, bereits eine vorgefertigte Mustervorlage einer Kundenstimme zu formulieren. Auch hier: Es muss authentisch und vor allem wahr sein. Alles andere wird Sie vor Ihrem Klienten negativ aussehen lassen, sowie auch für die Lesenden.

Übertreiben Sie nicht

Aussagen wie “Den besten Service den ich bisher von einem Dienstleiser erhalten habe” werden von Lesenden wohl eher nicht Ernst genommen.

Fokussieren Sie sich daher auf Dinge, welche Ihr Kunde Ihnen bereits in vorherigen Emails bestätigt hat. Zum Beispiel dass er/ sie mit Ihrem Service zufrieden ist und Sie auch gerne weiterempfehlen würde.

Frage und Antworten

Was auch sehr hilfreich sein kann, sind Frage- und Antwort-Bögen. Viele Personen empfinden das als einfacher zu beantworten und haben damit auch einen Leitfaden.

Folgende Fragen sind zum Beispiel interessant:

• Warum haben Sie sich für unseren Service entschieden?
• Welche Erfahrungen haben Sie während der Zusammenarbeit gemacht?
• Was empfanden Sie als besonders angenehm?
• Würden Sie uns weiterempfehlen? Und warum?

Sie können einen kurzen und einen langen Fragebogen erstellen. Eventuell wissen Sie, wie beschäftigt Ihr Ansprechpartner ist und ob dieser gerne Antworten schreibt, oder eben eher weniger. Dementsprechend können Sie dann die lange oder die kurze Form zusenden.

Facebook

Die Facebook Firmenseiten eignen sich Nachrichten auf der “Wand” zu hinterlassen.

Da die Nutzerführung einfach ist und die meisten Personen bereits geübt sind in der Nutzung von Facebook, werden diese schon eher bereit sein, dort eine Nachricht zu hinterlassen.

XING/ LinkedIn

Auch andere Plattformen bieten die Möglichkeit, sogenannte Testimonials zu hinterlassen. Ganz vorne dabei stehen XING und LinkedIn. Der Vorteil hierbei ist auch, dass der Lesende sofort auf die Profilseite des Ansprechpartners gehen und mehr Details einholen kann. Das steigert die Authentizität und die Glaubwürdigkeit ungemein.

Bei XING wird die Funktion, Referenzen anzufragen, derzeit überarbeitet und steht derzeit (Stand: Datum dieses Beitrags) nicht zur Verfügung. Bei LinkedIn steht diese Funktion zur Verfügung.

Auf LinkedIn, sei erwähnt, ist es sehr einfach danach zu fragen. Man kann sogar Anfragen an mehrere Kontaktpersonen gleichzeitig versenden. Sogar eine Standardnachricht ist enthalten, welches den Zeitaufwand nochmals verringert.

Youtube/ Videos

Jeder Laptop und Computer enthält heutzutage eine Webcam. Sie könnten Ihren Ansprechpartner Fragen ein kurzes Video aufzunehmen und Ihnen dieses zur Verfügung zu stellen.

Menschen hören und sehen lieber, als zum Beispiel zu lesen. Youtube-Videos sind hier ideal. Zudem lassen sich diese auch einfach auf Ihrer Website hinzufügen.

Professionelle Hilfe

Manche Unternehmen gehen noch einen Schritt weiter und engagieren eine Filmagentur, um ein kurzes Video, zusammen mit dem Kunden aufzunehmen. Dies wirkt natürlich professioneller, als ein schlecht belichtetes und selbst-betontes Video.

Eine Alternative ist es, selbst zum Ansprechpartner zu fahren und für gute Belichtung und Vertonung zu sorgen.

Alles eine Frage des Bugets und der Bereitwilligkeit Ihres Ansprechpartners.

Suchmaschinen (Google)

Suchmaschinen, wie Google, bieten Bewertungsmöglichkeiten auf den Firmenseiten, welche man sich einfach einrichten kann. Wenn Ihr Firmenname in der Suchmaschine eingegeben wird, dann findet man diese Unternehmensseite auf der rechten Seite und erhält dann die Möglichkeit die Firma zu bewerten. Beispiel, siehe unten im Bild.

Bewertungsportale

Es gibt eine Menge von Bewertungsportalen im Internet, für fast jede Branche. Bei eCommerce Unternehmen gibt es zum Beispiel eKomi. Dort können Onlineshop Nutzer ganz einfach Bewertungen für die genutzten Service abgeben und der Onlineshop Betreiber kann die Bewertungen in einem Plugin auf der Website einbinden.

Da die Abfrage der Meinung des Shopbesuchers “organisch” im Verkaufsprozess abgefragt wird, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass der Käufer auch eine Nachricht und eine Sternebewertung hinterlässt.

Zu allen erdenklichen Services gibt es solche Portale, die bei der Servicebewertung unterstützen.

Falls es diese nicht gibt, gibt es immer noch Software-Plugins, welche man in die Website mit einbauen kann.

Zudem gibt es komplett alleinstehende Portale, welche nicht in Verbindung mit Ihrer Website stehen. Diese sind auch sehr beliebt. Ein Beispiel ist das Reiseportal Tripadvisor. Viele Reisekunden, entscheiden sich aufgrund der Kundenreferenzen, welche auf den individuellen Seiten der Reiseanbieter befinden.

Da es sich bei den Portalen um Drittanbieter handelt, wird der Kunde auch eine ehrliche Meinung abgeben, auf welche sich die Lesenden schon eher verlassen.

Google Alerts

Einge positive Aussagen entstehen im Internet, und bleiben eventuell von Ihnen unbeachtet. Google Alerts ist ein Werkzeug, welches Sie einrichten können und welches Sie täglich über “Erwähnungen” Ihrer Dienstleistungen, im weltweiten Internet, informiert.

Dies wird zudem hilfreich sein, wenn es negative Aussagen gibt, und Sie dann in der Lage sind zeitnah eine unterstützende Antwort auf diese negative Aussage zu geben.

Kundenbelohnung aussprechen

In manchen Fällen können Sie dem Ansprechpartner auch eine Belohnung anbieten. Eventuell wird dieser dann schon eher bereit sein, sich zu bewegen, und eine Aussage über Ihre Dienstleistung zu treffen. Es soll hierbei jedoch nicht um eine Bestechung gehen, sondern eine Entlohnung, dass der Ansprechpartner sich “öffentlich” ausspricht. Besonders in Deutschland setzen viele immer noch auf Diskretion. Mit einer kleinen Entlohung für die Mühen, lassen sich auch solche Personen gegebenfalls überzeugen.

Fazit

Die richtigen Bewertungen Ihres Unternehmens, können Ihre Marketinmaterialien, wie Website, Brochüre, Flyer, Landing Page, Banner, Werbeanzeigen, um ein vielfaches stärker wirken lassen.

Ihre potenziellen Kunden möchten sehen, ob Sie bereits für ähnliche Unternehmen und Problemstellungen, erfolgreich Lösungen bereitgestellt haben. Passende Kundenaussagen können dabei helfen.

Wie erhalten Sie Kundenreferenzen? Welche Tipps können Sie geben, um diese einfacher zu erhalten? Ich freue mich auf einen Austausch.

Interessante Links:
Wie man Referenzen von Kunden einholt
Herausforderungen welche man beim Einholen von Bewertungen haben kann

Bilder: Flickr.com/ Levine/ Bruce

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.