Eine leistungsfähige IT-Infrastruktur stellt mittlerweile für fast jedes Unternehmen eine wichtige Grundlage für eine erfolgreiche Tätigkeit dar. Die digitale Verarbeitung der Daten schafft die notwendige Effizienz, um mit der Konkurrenz mithalten zu können. Darüber hinaus stellt die digitale Kommunikation über das Internet ein wichtiges Mittel dar, um die Kunden zu erreichen.

Auch hierfür ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur notwendig. Diese zu unterhalten, ist jedoch mit erheblichen Schwierigkeiten und mit hohen Kosten verbunden. Aus diesem Grund wird das IT Outsourcing immer beliebter. Das bedeutet, dass ein Unternehmen verschiedene Aufgaben aus dem Bereich der IT, die es bislang innerhalb des Betriebs erledigt, an einen externen Anbieter überträgt.

Welche Dienste lassen sich auslagern?

Wenn man sich mit dem IT Outsourcing befasst, besteht eine der wesentlichen Fragen darin, welche Dienste man überhaupt auslagern kann. Die Möglichkeiten in diesem Bereich sind ausgesprochen vielfältig und für Unternehmen jeder Größe geeignet. Viele Betriebe nehmen derartige Dienste bereits seit Langem in Anspruch, ohne sich überhaupt darüber bewusst zu sein, dass es sich dabei um IT Outsourcing handelt. Wenn Sie beispielsweise ein Angebot für das Webhosting nutzen, handelt es sich dabei genau genommen bereits um die Auslagerung einer IT-Dienstleistung an einen externen Dienstleister.

Wenn man auf IT Outsourcing verzichten will, muss man den Webserver im eigenen Unternehmen betreiben. Die verschiedenen Dienste lassen sich in vier verschiedene Ebenen einteilen. Zum einen ist es möglich, die Infrastruktur auszulagern. Beim eben vorgestellten Beispiel des Hosting-Anbieters handelt es sich um Infrastruktur-Outsourcing.

Darüber hinaus kann ein Unternehmen IT Outsourcing auf Anwendungsebene betreiben. Wenn man die für die Tätigkeit notwendige Software nicht selbst erstellen will, kann man dafür einen externen Dienstleister beauftragen. Weitere Möglichkeiten stellen die Auslagerung von Geschäftsprozessen oder von Business-Transformations-Prozessen dar.

Lokale und internationale Anbieter

Beim IT Outsourcing kann man auf die Dienste lokaler Anbieter zurückgreifen. Das wird als Onshore Outsourcing bezeichnet. Der Vorteil besteht darin, dass durch die räumliche Nähe eine gute und schnelle Kommunikation möglich ist. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, einen Dienstleister im nahe gelegenen Ausland zu wählen. Dafür ist die Bezeichnung Nearshore Outsourcing üblich. Dabei sind die Entfernungen ebenfalls nicht allzu hoch.

Aufgrund der geringeren Lohnkosten in vielen anderen Ländern bietet diese Vorgehensweise jedoch ein hohes Einsparungspotenzial. Die dritte Alternative besteht im Offshore Outsourcing. Das bedeutet, dass man auf Anbieter aus weit entfernten Ländern zurückgreift. Das führt häufig zu besonders niedrigen Kosten.

Auslagerung der gesamten IT-Infrastruktur oder von Teilbereichen

Eine weitere wichtige Frage beim IT Outsourcing besteht darin, in welchem Umfang man den Service an externe Anbieter übertragen will. Zahlreiche Unternehmen lagern lediglich einen kleinen Teil der benötigten IT-Dienstleistungen aus. Sie nutzen beispielsweise einen externen Speicheranbieter oder einen externen Webhoster.

Den Firmenserver betreiben sie jedoch nach wie vor inhouse. Diese Vorgehensweise wird als Selective Outsourcing bezeichnet. Die andere Alternative besteht darin, die komplette IT-Infrastruktur auszulagern. In diesem Fall spricht man von Total Outsourcing.

Mehrere Dienstleister beauftragen oder Service aus einer Hand?

Ein Unternehmen, das seine IT-Infrastruktur auslagern will, kann mit dieser Aufgabe einen einzelnen Dienstleister beauftragen. Das macht diese Aufgabe besonders einfach. Indem es einen Service aus einer Hand bucht, reduziert es den Verwaltungsaufwand deutlich. Es ist lediglich notwendig, einmal den Leistungsumfang mit dem Anbieter abzusprechen.

Dieser kümmert sich daraufhin um alle weiteren Details. Alternativ dazu ist es möglich, für die einzelnen Teildienstleistungen unterschiedliche Anbieter auszuwählen. Dadurch wird es möglich, für jede Aufgabe einen Spezialisten zu beauftragen. Das kann die Qualität der Dienstleistungen erhöhen und manchmal auch Kosten sparen. Allerdings ist es in diesem Fall notwendig, die einzelnen Dienste genau miteinander zu koordinieren. Das macht viel zusätzliche Arbeitszeit innerhalb des Unternehmens notwendig, sodass ein Service aus einer Hand häufig die sinnvollere Lösung darstellt.

Niedrigere Kosten für die Instandhaltung der IT-Infrastruktur

Nachdem die einzelnen Möglichkeiten für das IT Outsourcing vorgestellt wurden, sollen nun noch die Vorteile dieser Vorgehensweise dargestellt werden. An erster Stelle steht hierbei in vielen Fällen die Reduktion der Kosten.

Ein eigenes Rechenzentrum zu betreiben, stellt für viele Unternehmen eine hohe finanzielle Belastung dar. Insbesondere in kleineren und mittleren Betrieben sind die Ausgaben hierfür häufig unverhältnismäßig hoch. Das liegt darin begründet, dass ein kleines Rechenzentrum vergleichsweise viel Personal für die Wartung und Instandhaltung benötigt.

Wenn ein spezialisierter Anbieter hingegen Rechenzentren für Hunderte Unternehmen bereitstellt, bietet das ein enormes Einsparpotenzial, von dem auch die Kunden profitieren. Es kommt hinzu, dass viele Dienstleister in Ländern mit vergleichsweise niedrigen Lohnkosten ansässig sind. Das bietet ebenfalls Möglichkeiten, um die Kosten zu senken.

Wachstum ohne hohe Investitionen

Ein weiterer Grund, der für das IT Outsourcing spricht, ist der Wegfall der für die Einrichtung des Rechenzentrums notwendigen Investitionen. Diese stellen insbesondere für junge Unternehmen häufig ein Problem dar. Wenn der Betrieb wächst, wird nach einiger Zeit ein Rechenzentrum dafür notwendig.

Dafür sind jedoch hohe Ausgaben notwendig. Das Firmengebäude muss um einen entsprechenden Raum erweitert werden und auch die Server sind sehr teuer. Junge Unternehmen haben jedoch häufig nur eine geringe Liquidität, sodass es ihnen schwerfällt, das notwendige Kapital für diese Aufgabe aufzubringen. Das kann das Wachstum hemmen. Wenn sie sich jedoch für das IT Outsourcing entscheiden, benötigen sie keine hohen Investitionssummen und können daher ohne Hindernisse wachsen.

Keine schwierige Suche nach IT-Fachkräften

Ein weiterer wichtiger Punkt, der für das IT Outsourcing spricht, ist die schwierige Suche nach qualifiziertem Personal für diese Aufgabe. Der Fachkräftemangel ist im Bereich der IT stark ausgeprägt. Viele Unternehmen haben große Schwierigkeiten dabei, Angestellte für diese Aufgabe zu finden. Das führt dazu, dass sie kein Rechenzentrum im gewünschten Umfang betreiben können.

Die Auslagerung dieser Dienste kann dieses Problem jedoch lösen. In diesem Fall ist der Anbieter dafür verantwortlich, das notwendige Personal für die Wartung der Systeme bereitzustellen. Auch unter dieser Hinsicht kann es sinnvoll sein, einen Dienstleister aus dem Ausland zu wählen. Dort ist der Fachkräftemangel häufig weniger stark ausgeprägt, sodass es den entsprechenden Unternehmen leichter fällt, die erforderlichen Mitarbeiter einzustellen.

Übernahme der Risiken durch den Dienstleister

Schließlich kann das Outsourcing von IT-Dienstleistungen das unternehmerische Risiko senken. Computersysteme sind anfällig gegenüber Ausfällen. Beispielsweise kann ein Virus die Rechner lahmlegen oder es kann zu einem technischen Defekt der Hardware kommen.

Wenn die Systeme nicht einsatzbereit sind, kann das jedoch zu enormen Verlusten führen. Wenn ein Unternehmen seine eigene IT-Infrastruktur betreibt, trägt es das Risiko für Ausfälle ebenfalls selbst. Sollte es jedoch einen externen Dienstleister beauftragen, verhandelt es mit diesem normalerweise ein Service-Level-Agreement (SLA). Darin halten die Vertragspartner fest, welche Verfügbarkeit der Anbieter sicherstellt. Kann er diese Vereinbarung nicht einhalten, ist er für den Schaden haftbar. Der Auftraggeber kann auf diese Weise die Risiken auf den Dienstleister übertragen und profitiert auf diese Weise von einer besseren Planbarkeit seiner Tätigkeiten.

Interessante Links:
OEVERMANN erklärt was IT Outsourcing bedeutet
Mehr auf Computerwoche zu Outsourcing und IT Spezialisten

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Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Unternehmen müssen sich in einer zunehmend globalisierten Welt wiederholt neuen Herausforderungen stellen, um konkurrenzfähig zu bleiben. 

Im Laufe der Jahre haben sich enorme Qualitätsstandards etabliert, die Unternehmen einhalten müssen, um am Markt bestehen zu können. Dabei stellt sich immer wieder die Frage: Wie kann man dies erreichen, ohne die Effizienz von Produktions- und Dienstleistungsprozessen zu beeinträchtigen und ohne dabei die Kosten in die Höhe zu treiben?

Längst haben Firmen und Start-ups ihre Softwareentwicklung aufgrund der erheblichen Vorteile, die es bietet, ausgelagert. Anstatt eigene Entwickler im Unternehmen zu beschäftigen, entscheiden sich immer mehr Unternehmen für Outsourcing. Die wichtigsten Gründe dafür sind Kosten- und Zeitersparnis.

Wenn Unternehmen darüber nachdenken, einen IT-Partner zu wählen, müssen sie sich fragen, ob sie ihren Workflow auslagern wollen und für welche Art von Outsourcing sie sich entscheiden möchten. Im Großen und Ganzen bieten sich drei Arten an: Nearshore-, Offshore- oder Onshore-Outsourcing. 

Aber was ist der Unterschied dieser drei Optionen und welche Wahl ist die Richtige? Bevor wir uns dem eigentlichen Thema, dem Onshore Outsourcing zuwenden, erläutern wir kurz die Unterschiede zwischen den drei Outsourcing-Modellen.

Effizientes Outsourcing: Der Schlüssel zum Erfolg

„Outsourcing“ bedeutet einfach gesagt, dass Unternehmen Aufgaben lieber an externe Profis abgeben, anstatt spezielle Arbeitsabläufe selbst zu machen. Beim Outsourcing werden bestimmte Aufgaben an einen externen Anbieter übertragen, der Fachkompetenz und Ressourcen in diesem Bereich besitzt.

Je nachdem, wie das Vorhaben aussieht und was für einen Bedarf das Unternehmen hat, können Geschäftsprozesse auch auf eine globale Reise geschickt werden. Das nennt sich dann „Offshore-Outsourcing“ und bezieht sich auf die Auslagerung bestimmter Arbeitsabläufe oder Dienstleistungen an externe Dienstleister in einem anderen Land. Dieses kann geografisch weit entfernt vom Heimatland des Unternehmens sein, zum Beispiel in China oder Indien.

Bei „Nearshore-Outsourcing“ werden Arbeitsprozesse oder Dienstleistungen ebenfalls an externe Dienstleister vergeben, jedoch zumeist in benachbarte oder nahe gelegene Länder. Dies sind in der Regel Nachbarländer, die nicht weit vom Kunden, maximal zwei Flugstunden, entfernt liegen. Unternehmen aus Westeuropa lagern häufig ihre IT-Tätigkeiten in osteuropäischen Nachbarländern aus; Polen und Bulgarien sind unter anderem ein beliebtes Ziel.

Onshore Outsourcing: Heimvorteil im Geschäftsleben

Durch das Onshore Outsourcing werden Geschäftsprozesse oder Dienstleistungen an externe Firmen ausgelagert. Diese Unternehmen befinden sich jedoch in dem Land, in dem das beauftragende Unternehmen ansässig ist. Im Gegensatz zum Offshore-Outsourcing, bei dem Dienstleistungen ins Ausland verlagert werden, bleibt beim Onshore-Outsourcing alles innerhalb der Landesgrenzen. 

Oft entscheiden sich Unternehmen für Arbeitsauslagerung im Inland, um eine enge Zusammenarbeit, eine ähnliche Unternehmenskultur und bessere Kontrolle zu gewährleisten, auch wenn dies mit höheren Kosten verbunden ist. 

Unternehmen profitieren davon, dass die Dienstleister mit den lokalen Gegebenheiten vertraut sind und die Kommunikation so reibungsloser verläuft. Wenn etwa Besprechungen oder detaillierte Anweisungen erforderlich sind, lassen sich dies rasch umsetzen.

Vorteile

• Mit dem externen Dienstleister können sich Unternehmer gut verständigen, da beide Seiten die gleiche Sprache sprechen. Dadurch ist es möglich, sich unkompliziert mitzuteilen, um das zu bekommen, was man braucht.
• Es gibt keine sprachlichen oder kulturellen Barrieren, sodass die Kommunikation nutzbringender und reibungslos verläuft.
• Da sich beide Unternehmen in der gleichen Zeitzone befinden, können die Arbeitsabläufe effizienter gestaltet werden.
• Durch die Zusammenarbeit von Auftraggeber und Auftragnehmer in derselben rechtlichen und regulatorischen Umgebung wird die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften erleichtert.
• Durch das inländische Outsourcing lassen sich die Reaktionszeiten deutlich verkürzen.
• Es ist sichergestellt, dass alle Anforderungen umgehend erfüllt werden, ohne lange auf eine Antwort und Lösung zu warten.
• Zudem haben Unternehmen im Inland die Möglichkeit, die Dienstleister im eigenen Land besser zu überwachen und sicherzustellen, dass ihre Anforderungen erfüllt werden.

Nachteile

• Onshore Outsourcing kann zu höheren Kosten führen, da Lohn- und andere Betriebskosten im Heimatland des beauftragenden Unternehmens in der Regel höher ausfallen, als etwa in anderen Ländern.
• Durch die Fokussierung auf Anbieter im Inland könnten Unternehmen eventuell Schwierigkeiten haben, von der Vielfalt des globalen Marktes zu profitieren.

Wirksam outsourcen: Warum Onshore die beste Wahl ist

Onshore Outsourcing ist perfekt für Unternehmen, die bestimmte Anforderungen und Prioritäten haben und erfüllen müssen. 

Zum Beispiel haben Branchen wie IT-Branche, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Behörden häufig strenge Maßgaben. Hier kann Onshore Outsourcing dabei unterstützen, sensible Daten innerhalb der Landesgrenzen zu schützen und die hiesigen Vorschriften zu erfüllen. Auch für Unternehmen, die eine intensive Zusammenarbeit mit ihrem Dienstleister benötigen, profitieren definitiv von Onshore Outsourcing. 

In Branchen mit schnellen Veränderungen oder Projekten mit hoher Flexibilität schätzen Kunden die Nähe und Verfügbarkeit eines lokalen Teams. Unternehmen mit hohen Qualitätsstandards, die eine bessere Kontrolle und Überwachung wünschen, sollten ebenfalls einen Onshore-Dienstleister vorziehen. 

Hinzu kommt, dass keine Fremdsprachenkenntnisse erforderlich sind und dass es möglich ist, in einem vertrauten rechtlichen Umfeld zu arbeiten. Wer die genannten Gesichtspunkte schätzt, für den ist Onshore Outsourcing die richtige Wahl. 

Auslagern im eigenen Land: Nutzen Sie die Vorteile vor Ort

Onshore Outsourcing bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen, die Wert auf Nähe, Kulturverständnis, wirksame Kommunikation, Kontrolle, Sicherheit, Flexibilität und Einhaltung von Vorschriften legen. 

Diese Gründe machen es für Unternehmen attraktiv, die ihre Prozesse optimieren, Kosten senken und gleichzeitig Qualität und Effizienz aufrechterhalten möchten. Es fühlt sich an, als würde man zum Nachbarladen um die Ecke schlendern, wo man immer genau das findet, was man braucht. Hier ist man gut aufgehoben und weiß, was einen erwartet. Zudem kann man sich immer auf die Qualität und Angebot verlassen.

Durch die Verlagerung bestimmter Arbeitsabläufe an Anbieter im eigenen Land können Unternehmen ihre Kernkompetenzen stärken und sich uneingeschränkt auf das Tagesgeschäft konzentrieren. Es ist nicht notwendig, Mitarbeiter für spezialisierte Aufgaben einzustellen oder gar zu schulen. Bei Bedarf können externe Dienstleister hinzugezogen werden, um schnell auf Marktveränderungen reagieren zu können. Bei diesem Outsourcing-Modell profitieren die Unternehmen hauptsächlich davon, dass die Dienstleistungsunternehmen mit den örtlichen Besonderheiten vertraut sind, die Sicherheit größer ist und die Kommunikation anstandslos funktioniert.

Obwohl Onshore Outsourcing möglicherweise teurer ist als andere Modelle, kann es zu einer Kosteneinsparung führen, da Personalkosten reduziert werden und die Kosten für interne Angestellte, die sich spezielle Fähigkeiten aneignen müssen, nicht anfallen. Zudem minimiert die Auslagerung im Inland das unternehmerische Risiko, da die Verantwortlichkeit beim Dienstleister liegt und keine Fixkosten anfallen.

Gerade bei großen Konzernen ist Onshore Outsourcing derzeit weit verbreitet. In nahezu jedem Unternehmen ist heute eine Auslagerung von Arbeitsprozessen im eigenen Land an einen externen Provider möglich. Diese Methode ermöglicht eine intensivere Zusammenarbeit, unterstützt den kulturellen Austausch und gewährleistet Sicherheit hinsichtlich Datenmanagement und rechtlicher Belange. Auf diese Weise können Unternehmen die Vorzüge der Auslagerung nutzen und gleichzeitig von der Nähe zu lokalen Angeboten profitieren.

Die Vorteile der Auslagerungsprozesse sind offensichtlich und es ist klar, dass diese in den kommenden Jahren noch stärker zunehmen werden. Das Wachstum des Onshore Outsourcings von versierten Dienstleistungen wie Buchhaltung, Personalwesen, Softwareentwicklung und anderen IT-Services wird weiter vorangetrieben.

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Onshore vs Nearshore vs Offshore: ein Vergleich der Ansätze

Mehr zur Onshore Outsourcing auf der St. Gallen Business School Webseite

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Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

In der rasant fortschreitenden Digitalisierung unserer Gesellschaft spielen Softwareentwickler und Programmierer eine zentrale Rolle. Sie sind die Architekten der digitalen Welt, die unsere Kommunikation, Arbeit und unser tägliches Leben einfacher, effizienter und vernetzter gestalten. 

Dabei rückt Bulgarien zunehmend in den Fokus als ein attraktiver IT Standort für Nearshore Outsourcing in der Webentwicklung. 

Dieser Artikel beleuchtet die Vorteile, die Bulgarien als Standort für Softwareentwicklung bietet, und richtet sich sowohl an Entscheider in der Webentwicklung als auch an Laien, die einen Einblick in dieses spannende Thema gewinnen möchten.

Ein blühendes Ökosystem: Die akademische Landschaft des Landes

Bulgarien blüht auf – nicht nur durch seine reiche Geschichte und atemberaubende Natur, sondern auch durch ein pulsierendes akademisches Ökosystem, das den Nährboden für zukünftige Technologieinnovationen bildet. 

Universitäten im ganzen Land, von der Hauptstadt Sofia bis zu den kulturellen Zentren Plovdiv und Varna, schließen jedes Jahr Tausende von Absolventen in den MINT-Fächern erfolgreich ab. Diese jungen Talente, ausgestattet mit fundiertem Wissen und praktischen Fähigkeiten in den neuesten Technologien und Programmiersprachen, treiben die IT-Branche voran.

Die akademische Landschaft zeichnet sich durch ihre hohe Qualität in Forschung und Lehre aus, die eng mit der Industrie verknüpft ist. Innovative Lehrpläne, die auf die Bedürfnisse des Marktes zugeschnitten sind, bereiten die Studierenden direkt auf ihre Karrieren in der Softwareentwicklung vor. Wettbewerbe, Hackathons und Praktika in führenden IT-Unternehmen sind Teil des Studienalltags, wodurch die Absolventen nicht nur mit einem Diplom, sondern auch mit wertvoller Berufserfahrung in die Arbeitswelt starten.

Diese konsequente Ausrichtung auf Exzellenz und Praxisnähe hat das Land zu einem begehrten Pool für talentierte Softwareentwickler und Programmierer gemacht. Unternehmen weltweit erkennen die Qualität und das Potenzial der bulgarischen IT-Fachkräfte, die mit kreativen Lösungen und technischem Know-how glänzen. Somit steht Bulgarien stolz auf der Weltbühne der Softwareentwicklung – ein Zeugnis seiner investierten Bildung und der leidenschaftlichen Hingabe seiner Menschen zur Technologie.

Ein Land voller Möglichkeiten: Bevölkerung und Ballungszentren

Das Land entpuppt sich als eine Schatzkiste voller Möglichkeiten, besonders im Bereich der Informationstechnologie. Mit einer Bevölkerung, die die 7-Millionen-Marke knapp überschreitet, offenbart sich ein unerwartet dichtes Netzwerk an Fachkenntnissen und Talenten in der IT-Branche. Diese tiefe Konzentration an Fachwissen verteilt sich nicht gleichmäßig über das ganze Land, sondern kristallisiert sich in einigen Schlüsselregionen heraus, die als Magnete für Technologieunternehmen und Start-ups wirken.

Sofia, die Hauptstadt, steht unangefochten an der Spitze dieser Bewegung. Als politisches, wirtschaftliches und kulturelles Herz zieht sie nicht nur lokale, sondern auch internationale Talente an. Hier floriert die IT-Szene in einem beeindruckenden Tempo, getrieben von einer Mischung aus innovativen Start-ups, etablierten Technologieparks und der Präsenz globaler IT-Riesen. Doch Sofia ist nicht allein. Plovdiv, mit seiner historischen Schönheit und einer dynamischen Universitätslandschaft, sowie Varna am Schwarzen Meer, bekannt für seine lebendige Tech-Community und lebenswerte Umgebung, sind ebenfalls wichtige Zentren der bulgarischen Softwareentwicklung.

Diese Städte ermöglichen sowohl eine moderne Infrastruktur und Zugang zu einem breiten Talentpool als auch eine hohe Lebensqualität zu vergleichsweise niedrigen Kosten. Dies macht das Land zu einem attraktiven Standort für Unternehmen, die nach optimalen Bedingungen für Wachstum und Entwicklung suchen. Darüber hinaus fördert die bulgarische Regierung aktiv die IT-Branche durch Steueranreize, Investitionen in die Bildungsinfrastruktur und Unterstützung bei der Gründung neuer Unternehmen. Diese Maßnahmen haben ein Umfeld geschaffen, in dem Technologieunternehmen nicht nur gedeihen, sondern auch Innovationen vorantreiben und den globalen Markt beeinflussen können. Insgesamt spiegelt Bulgarien, mit seiner strategischen Lage in Europa, seiner engagierten Bevölkerung und seinen florierenden IT-Zentren, das Bild eines Landes voller Möglichkeiten wider.

Attraktivität des Standorts: Was das Land so besonders macht

Bulgarien unterscheidet sich von anderen IT-Standorten durch eine einzigartige Kombination von Faktoren, die es zu einem attraktiven Ziel für Unternehmen und Investoren aus der ganzen Welt machen. Die Attraktivität dieses Landes liegt nicht nur in seinen landschaftlichen Schönheiten und seiner reichen Geschichte, sondern auch in den konkret messbaren Vorteilen für die IT- und Softwareentwicklungsbranche. 

Hier sind die Schlüsselelemente, die das Land auszeichnen:

• Qualifizierte Arbeitskräfte: Das bulgarische Bildungssystem legt großen Wert auf die MINT-Fächer, was zu einem stetigen Strom hochqualifizierter Absolventen führt. Diese Fachkräfte bringen ein tiefes technologisches Verständnis mit und auch eine starke Anpassungsfähigkeit an internationale Projektanforderungen und Arbeitskulturen
• Wettbewerbsfähige Kosten: Im Vergleich zu anderen europäischen Ländern bietet Bulgarien signifikant niedrigere Lebenshaltungs- und Betriebskosten. Dies gilt insbesondere für Gehälter im IT-Sektor, die trotz ihrer Wettbewerbsfähigkeit eine hohe Lebensqualität ermöglichen
• Mitgliedschaft in der Europäischen Union: Als EU-Mitgliedstaat ermöglicht Bulgarien rechtliche Sicherheit und einen vereinfachten Zugang zum europäischen Markt. Unternehmen profitieren von den einheitlichen Handelsregelungen und der leichteren Datenübertragung innerhalb des EU-Raums
• Strategische geografische Lage: Die Nähe zu wichtigen europäischen Wirtschaftszentren erleichtert die Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden
• Förderung durch die Regierung: Die bulgarische Regierung unterstützt aktiv die Entwicklung der IT-Industrie durch steuerliche Anreize, Investitionen in die technologische Infrastruktur und Programme zur Förderung von Start-ups. Diese Maßnahmen haben ein freundliches Geschäftsumfeld geschaffen, das Innovation und Wachstum begünstigt

Diese Elemente zusammen stellen das Land als einen IT-Standort dar, der nicht nur durch seine Kostenvorteile, sondern auch durch Qualität, Zugänglichkeit und ein unterstützendes Ökosystem überzeugt. Die Kombination aus talentierten Arbeitskräften, niedrigen Kosten und einer strategischen Lage macht Bulgarien zu einem idealen Partner für Unternehmen, die ihre Reichweite erweitern und in die Zukunft der Technologie investieren möchten.

Kosten-Nutzen-Verhältnis: Die Gehälter

Das Kosten-Nutzen-Verhältnis, insbesondere wenn es um Gehälter geht, spielt eine entscheidende Rolle bei der Standortwahl für IT-Projekte. In Bulgarien zeichnet sich ein besonders attraktives Bild ab, das Unternehmen aus aller Welt anlockt. Die Gehaltsstrukturen für IT-Fachkräfte sind ein Paradebeispiel dafür, wie Qualität und Wirtschaftlichkeit Hand in Hand gehen können.

Junior Entwickler starten mit einem Gehalt, das im Durchschnitt bei etwa 2.000 Euro monatlich liegt. Angesichts der niedrigen Lebenshaltungskosten im Land, bedeutet dies nicht nur einen anständigen Lebensstandard für die Angestellten, sondern auch eine kosteneffiziente Lösung für Unternehmen. Senior Entwickler, die über umfangreiche Erfahrungen und Spezialisierungen verfügen, können Gehälter von bis zu 3.500 Euro oder sogar mehr erwarten. Diese Zahlen sind im europäischen Vergleich wettbewerbsfähig und ermöglichen es Firmen, hochqualifizierte Teams zu bilden, ohne dabei ihr Budget zu sprengen.

Diese Gehälter reflektieren auch den hohen Standard der dortigen Softwareentwicklung. Die Kombination aus kostengünstigen, aber hochqualifizierten Arbeitskräften macht das Land zu einem attraktiven Ziel für Nearshoring-Projekte und langfristige Investitionen in die IT-Branche. Unternehmen profitieren von der finanziellen Flexibilität, die es ihnen ermöglicht, Ressourcen in die Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen zu investieren, anstatt einen Großteil des Budgets für Personalkosten aufwenden zu müssen.

Das Kosten-Nutzen-Verhältnis für Unternehmen im IT-Sektor ist besonders günstig. Die Gehälter spiegeln die wirtschaftlichen Vorteile des Standorts wider, ohne dass dabei Kompromisse bei der Qualität der Arbeit eingegangen werden müssen. Dieses Gleichgewicht macht das Land zu einer smarten Wahl für Firmen, die auf der Suche nach effizienten, aber dennoch hochwertigen Softwareentwicklungslösungen sind.

Fazit: Ein smartes Ziel für smarte Entwicklungen

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Land aus zahlreichen Gründen ein attraktiver Standort für die Softwareentwicklung ist. Die Kombination aus einem großen Pool talentierter Hochschulabsolventen, den günstigen Kostenstrukturen und der strategischen Lage in Europa macht es zu einem idealen Partner für Unternehmen, die ihre Webentwicklung effizient und qualitativ hochwertig umsetzen möchten. 

Mit seiner wachsenden IT-Infrastruktur und der dynamischen Startup-Szene positioniert sich Bulgarien als ein aufstrebender Stern am Himmel der Softwareentwicklung, der bereit ist, die Herausforderungen der digitalen Zukunft anzunehmen und zu meistern.

Entscheider in der Webentwicklung, CEO’s von Internetagenturen, Inhaber von Marketingagenturen und IT-Projektmanager sind gut beraten, dieses Land in ihre strategischen Überlegungen einzubeziehen, wenn es darum geht, innovative, kosteneffiziente und qualitativ hochwertige Softwareentwicklungsprojekte zu realisieren. Die Vorteile liegen auf der Hand, und das EU-Land ist bereit, seine Rolle als verlässlicher Partner im Bereich der Softwareentwicklung weiter auszubauen.

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Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

In diesem Beitrag schauen wir uns unterschiedliche Fragen, die oftmals im Offshore Outsourcing gestellt werden.

1) Wie ist der kulturelle Unterschied?

Man kennt die Bilder von Kühen auf der Strasse. Die Karen, die von Bullen gezogen werden. Die indischen Rituale am Ganges. Dürre Menschen, die auf verstaubten Strassen laufen.

Das Bild, das auch heute noch gezeigt wird, wenn es um Indien geht, sind die gleichen, die auch vor 20 oder 30 Jahren gezeigt werden.

Indien hat sich jedoch rasant verändert. Jugendliche und Menschen bis zum Alter von 40 Jahren sind bereits modern aufgewachsen. Die meisten schauen sich auf YouTube PewDiePie an, oder eifern dem nächsten Marvel Film entgegen. Und danach gehts dann am liebsten zu KFC oder Mc Donalds. Die Lebensweisen haben sich extremst angeglichen, zu dem, was man aus Deutschland kennt.

Ich kann mich noch an das Jahr 1997 erinnern, wo das alles noch anders war. Dort hat man tatsächlich gelebt, wie man das aus den Dokumentationen über Indien kennt. Weitestgehend wurden Hindi oder Bollywood Filme angeschaut. Danach ging es zu einer Rundi Chapati und indischem Chilli Chicken.

Heute sieht das bereits sehr viel anders aus. (Auch wenn ich die alten Zeiten nicht schlecht reden möchten Die neuen Zeiten gefallen mir besser)

2) Verstehe ich das Englisch der indischen Entwickler?

Das Bild der indischen Person, welches mit einem starken Akzent spricht, ist im Westen weit verbreitet.

Auch wenn man mit anderen über deren Erfahrungen spricht, dann wird darüber berichtet.

Man sollte jedoch nicht vergessen, dass bei sehr grossen IT Dienstleistern in Indien nicht selten Personen eingestellt werden, die direkt von der Universität kommen und noch sehr wenig Berufserfahrung mitbringen. Dann wird man genau diese Erfahrungen machen. Die grossen IT Dienstleister in Südasien wissen aber auch, dass sich diese Junior Entwickler mit der Zeit einarbeiten und besser werden.

(Nebenbemerkung: Ich selbst hatte mit einigen IT Unternehmern in Indien gesprochen, wie das mit den Hochschulabsolventen funktioniert. Soweit ich das verstanden habe, werden diese aus einem sehr grossen Pool an Bewerbern herausgefiltert. Nach einem sechsmonatigen Training sollen diese Programmierer genauso gut sein wie Personen, die bereits zwei bis drei Jahre Berufserfahrung haben. Was ich den jeweiligen IT Unternehmern auch glaube.

Vor einigen Jahren habe ich noch ab und zu von ausserhalb Entwickler-Leistungen eingekauft. Dort war eine Person, die sich “gerade mal” ein Jahr in einem bestimmten CMS auskannte. Der Kunde war begeistert von dem Entwickler. Obwohl der indische Entwickler gerade aus der Hochschule kam und erst ein Jahr Berufserfahrung hatte.

Ich selbst hatte grosse Zweifel, denn ich stelle in den meisten Fällen Programmierer bereit, mit mehreren Jahren Berufserfahrung, wenn nicht sogar Entwickler mit mehr als 7 bis 8 Jahren Berufserfahrung.

Gleichzeitig sollte man das nicht mit einem Hochschulabsolvent aus Deutschland mit einem Jahr Berufserfahrung vergleichen. Denn der Hochschulabsolventen aus Deutschland wird meistens bereits älter sein und auch sonst mehr Berufserfahrung vor und während des Studiums gesammelt haben.

Das bedeutet, dass das Modell “Hochschulabsolventen einstellen und ausbilden” durchaus funktionieren kann. Die grossen IT Dienstleister wie TCS oder Infosys in Indien mit mehreren Hundert Tausend Mitarbeitern sind das beste Beispiel dafür.)

In der Realität haben sich jedoch auch die Englischkenntnisse des indischen Personals sehr stark verbessert. Auch wegen der kulturellen Angleichung zum Westen.

Es wird sowieso schon in der Schule und an der Universität auf Englisch unterrichtet. Dazu kommen dann auch noch englischsprachige Filme, Musik und ähnliches.

Das Englisch ist also besser geworden.

3) Wie ist die Kommunikation? Ich habe gehört das die Personen aus Indien oftmals sehr zurückhaltend mit Antworten sind

Auch das stimmt zum Teil. Unerfahrene Entwickler sind tatsächlich oftmals etwas zurückhaltend mit ihren Antworten. Das ist aber generell so in Indien. Wenn man den Mitarbeitern jedoch klar macht, dass deren Input geschätzt wird. Dann öffnen sich diese Personen auch mit der Zeit.

Zudem gibt es auch Personen in Indien, die bereits diese Offenheit mitbringen und sehr gut kommunizieren. Bei den ersten ein bis zwei Personen, die man in Indien beschäftigt, kann man dann darauf achten, dass man Entwickler/ Mitarbeiter nimmt, welche diese Kriterien erfüllen.

Später kann man dann auch Leute einstellen, die eventuell nicht so kommunikativ sind. Zum einen können diese Personen dann an die neue, kommunikative Art der Zusammenarbeit herangeführt werden. Zum anderen können die zuerst eingestellten Personen auch bei der Kommunikation unterstützen.

Das Vorurteil über die schlechte Kommunikationsqualität kommt aber zum Teil auch aus der Vergangenheit, wo das noch verbreiteter war. Und auch aus den Unternehmen, die eben die Junior Entwickler mit kaum Berufserfahrung zur Verfügung stellen. Von diesen kommen eben nur zögerlich oder kaum Antworten auf Fragen.

Ein weiterer Grund ist, dass auch heutzutage noch einige Entwickler eben nicht gut kommunizieren. Weil es lange Zeit eine Art Aufteilung von Aufgaben gab. Es gab in der Vergangenheit in IT Unternehmen in Indien, auch in kleineren Agenturen und IT Dienstleistern, eine Aufteilung in Entwickler, die eben, wie der Name schon sagt – entwickeln. Und dann gab es noch einen IT Projektleiter, dessen Job die Kommunikation mit dem Kunden ist. Dieser IT Projektleiter spricht dann perfektes Englisch und kommuniziert auch gut. Und spricht dann mit dem indischen Programmierer auf der indischen Sprache. Das führt dann dazu, dass der IT Projektleiter immer besser in der Kommunikation im Englischen wird und der Programmierer sich gewohnt ist auf der indischen Sprache zu unterhalten.

Daher sollte man beim Einstellungsprozess oder wenn man von dem IT Dienstleister in Indien, Profile vorgeschlagen bekommt, darauf achten, dass diese Personen auch Erfahrungen im direkten Umgang mit Kunden gemacht haben. Und wenn diese noch keine solchen Erfahrungen gemacht haben, dass diese in der Lage sein werden, sich diese anzueignen. Personen, die gut im Programmieren sind und sich gut in Englisch ausdrücken können, können sich meistens auch in die Kundenkommunikation einarbeiten.

4) Wie sind die rechtlichen Rahmenbedingungen? Bekomme ich denn irgendeine Dienstleistung für meine Investition?

Die meisten Menschen haben Angst, Geld unnötig zu verlieren. Das ist bei „normalen“ Bürgern so, aber natürlich auch bei Unternehmern.

Besonders wenn man mit einem anderen Land wie Indien noch nicht zusammengearbeitet hat. Und seine meisten Lieferanten in Deutschland sitzen hat.

In der Realität funktionieren Geschäftsbeziehungen in Indien, wie in Deutschland auch, erstmal auf – Vertrauen. Denn in einem Vertrag kann vieles drinnen stehen. Wenn das Vertrauen nicht da ist, dann bringt auch ein Vertrag erstmal wenig.

Um einen Vertrauensvollen Partner zu finden, kann man auf einige Punkte achten:

a) Ist der Partner in Indien – Spezialist – in seinem Bereich

Wenn man zum Beispiel eine Mobile App entwickeln will. Dann sollte man einen IT Dienstleister suchen, welcher spezialisiert auf die Mobile App Entwicklung ist, und das seit mehreren Jahren.

Wenn Sie eine Android App entwickeln wollen und der Partner eine Spezialisierung auf nur Android Apps hat und das seit vielen Jahren, dann können Sie sich sicher sein, dass zumindest der technische Teil definitiv abgebildet werden kann.

Die Herausforderung bei solchen Spezialisten wird dann wohl eher sein, ob man hier eine „Ersparnis“ erzielen kann. Denn solch ein Spezialist in Indien wird auch in Indien hohe Summen in Anspruch nehmen. Und eventuell genauso hoch sein wie ein IT Unternehmen in Deutschland. Denn solche IT Unternehmen vertreiben ihre Services nicht selten weltweit und in den USA, wo die Preise nicht selten höher sind als in Europa.

b) Hat der Partner bereits mit Unternehmen aus dem Ausland gearbeitet

Es gibt viele IT Dienstleister in Indien die nur für den lokalen indischen Markt arbeiten. Solche Anbieter sind nicht selten extrem schlecht in der Kommunikation in Englisch. Denn diese können sich auf indischen Sprachen mit den Kunden in Indien austauschen.

Daher sollte man eine Agentur oder Software Dienstleister suchen, der auch mit Kunden aus Europa oder den USA gearbeitet hat.

c) Sagt der IT Dienstleister zu allem „Ja“, oder gibt es Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit

Manche Outsourcing Unternehmen in Indien sagen zu allen Anfragen und Nachfragen „Yes, Sir, we can do it“.

Gute Offshore Outsourcing Dienstleister haben jedoch Rahmenbedingungen, wie sie mit ihren Kunden zusammenarbeiten. Wenn diese Rahmenbedingungen nicht erfüllt werden, dann wird auch von einer Zusammenarbeit abgeraten, oder eventuell andere Dienstleister empfohlen, welche die Aufgaben besser erledigen können.

Dieses „Nein“ sagen zu, im Grunde genommen „Geld“, ist nicht so einfach und wird nur von erfahrenen Unternehmern und IT Unternehmen gemacht. Denn ein finanz-schwaches Unternehmen in Indien oder ein Software-Freelancer, der das Geld „braucht“, wird zu jedem Projekt „Ja“ sagen, auch wenn dieser weiss, dass er oder sie die Aufgabe nicht wirklich erledigen kann. Der Unternehmer denkt sich in diesem Moment jedoch „Ich mache ja nichts falsches, ich kann mir das ja auch mit der Zeit aneignen“.

Das Problem bei der Annahme von IT Projekten, mit welchen man sich nicht auskennt, ist jedoch, dass man dann den Aufwand nicht einschätzen kann.

Der Entwickler, der vielleicht bereits viele Jahre Berufserfahrung hat und sich eben erst selbstständig gemacht hat oder einen IT Dienstleister in Indien gegründet hat, wird also erstmal jedes Projekt annehmen. Und einen fixen Preis nennen, um eine Sache umzusetzen.

Er oder sie kennt jedoch nicht den genauen Umfang. Wenn sich der erfahrene Entwickler dann in die neue Technologie einarbeitet und merkt „Ups, wenn ich das mit dieser Technologie umsetze, mit den gegebenen Anforderungen, dann brauche ich anstatt der budgetierten 30 Tage, viel mehr Zeit, eventuell 6 Monate.“

Der IT Unternehmer in Indien hat jedoch nur sagen wir mal 3000 US Dollar als Budget gegenüber dem Kunden aus Europa genannt. Wie soll er das nun erklären das er das sechsfache benötigt?

Und so entsteht eben ein hin und her, das man aus so vielen IT Offshore Outsourcing Projekten kennt.

Ein erfahrener IT Unternehmer der sich in der Technologie auskennt, hätte jedoch bereits von Anfang an die Rahmenbedingungen gestellt. Erstens: Es kann nur ein grober Rahmen für das Budget genannt werden. Zweitens: Sollte sich herausstellen dass es mehr Zeit benötigt, als initial veranschlagt, dann muss man entweder das Budget erhöhen oder die Funktionalitäten reduzieren.

In den meisten Fällen werden erfahrene IT Unternehmen jedoch versuchen, die Anforderungen zum Start genauer festzulegen. Und wenn man die dahinter liegende Programmiersprache oder Framework sehr gut kennt, dann wird man auch den Aufwand besser einschätzen können. Wenn man dann noch einen Puffer in das Budget einbaut, dann kann auch der IT Unternehmer davon ausgehen, dass er oder sie einen Gewinn machen wird.

Wobei es immer besser ist, den Weg mit der offenen Kommunikation zu gehen. Jedoch wollen viele Kunden in der Praxis einen festen Preis, wenn es um die Entwicklung einer Software geht, besonders dann, wenn diese selbst keine Programmierer sind.

5) Wie sind die Gesetze in Indien geregelt?

Gibt es sowas wie ein Gesetz in Indien? Oder geht es dort zu wie im wilden Westen. Wenn man sich die Dokumentationen im Fernsehen oder auf YouTube anschaut, dann könnte man schnell auf diesen Gedanken kommen. Denn es werden ja oftmals verstaubte Strassen und eben die freilaufenden Kühe gezeigt.

Jedoch sieht auch hier die Realität anders aus. Auch im IT Bereich gibt es in Indien starke Gesetze, welche darauf ausgerichtet sind, Kunden in einem Offshore Outsourcing Projekt zu schützen.

Denn es ist auch im Interesse der indischen Regierung, die boomende Offshore Outsourcing Industrie zu stärken. Und ein starker gesetzlicher Rahmen bewirkt gerade das.

Denn dann weiss auch der IT Unternehmer in Indien, oder der dort Angestellte Programmierer, dass es Gesetze gibt, die eingehalten werden müssen.

Es gibt nicht nur Gesetze, welche die IT Zusammenarbeit regeln. Es gibt natürlich auch Arbeitsrecht (das so ähnlich ausgelegt ist wie in Deutschland, wenn auch nicht so extremst reguliert, das kommt vielleicht noch in den nächsten Jahren), Vertragsrecht und viele weitere rechtliche Rahmenbedingungen.

6) Wie kann ich wissen, ob für das, was ich bezahle auch, was gemacht wird?

Der Entwickler in Indien sitzt ja weit weg. Wie kann ich denn wissen, dass dieser auch was macht?

Meine eigene Erfahrung ist, dass man nicht wissen kann, was ein Angestellter macht, auch wenn dieser ein paar Reihen weiter sitzt. Denn der Angestellte kann immer so machen, also ob dieser arbeitet. Ob er oder sie das auch wirklich tut, kann man nicht wirklich überprüfen. Besonders bei Arbeit, bei dem man sein Wissen einsetzen muss.

Bei uns setzen wir daher zum Beispiel darauf, nur Kunden anzunehmen, die sich zum Beispiel auch selbst mit der Programmierung auskennen. Dann kann man nämlich relativ schnell wissen, ob der indische Programmierer gute Arbeit leistet oder eben nicht. Das Problem entsteht nur dann, wenn der Kunde sich, wie in diesem Beispiel, nicht mit der Programmierung auskennt. Denn dann muss man sich auf das Wort des indischen Mitarbeiters verlassen und kann es nicht wirklich überprüfen.

So ist es jedoch in allen Bereichen einer Zusammenarbeit. Man kann nur das überprüfen, was man auch selber kennt. Zum Beispiel weiss ein Email Marketer wie Email Marketing funktioniert und kann überprüfen, ob ein Mitarbeiter aus dem Email Marketing Bereich seine Arbeit auch gut macht. Eventuell kann man sogar einen ganzen Prozess aufbauen, wie das Email Marketing richtig durchgeführt wird. Und man könnte auch daran sehen, ob der Mitarbeiter seine Arbeit gut macht.

Es ist also egal ob der Mitarbeiter eine Reihe weiter sitzt oder eben in Indien. Wenn Sie nicht wissen, was der Mitarbeiter macht oder besser gesagt, sie das nicht überprüfen können, weil Sie die Aufgabe selbst nicht kennen, dann macht es keinen Unterschied.

Anders sieht es aus, wenn Sie selbst ein Spezialist in der jeweiligen Tätigkeit sind.

7) Das Vorurteil „Indische Entwickler sind schlecht“ und das positive Vorurteil „Indische Entwickler sind geboren um Programmierer zu sein“

Wenn man mit Menschen aus Europa spricht, dann hört man entweder „Indische Entwickler sind wirklich schlecht“ oder „es sind die genialsten Programmierer der Welt“.

Was stimmt nun jetzt? Sind indische Programmierer nun gut oder schlecht?

Der Grund für das positive Bild:

Das positive Bild über die indische IT ist geprägt dadurch, dass es sehr viele grosse IT Dienstleister gibt. Tata Consultancy Services (kurz TCS), Wipro, Infosys, Cognizant und ähnliche sind nur einige Beispiele.

Dadurch gibt es zum Beispiel auch viele Beziehungen zu Industrieunternehmen in Deutschland. Durch welche dann auch berufliche Beziehungen zwischen Menschen aus Deutschland/ Europa und Menschen aus Indien entstehen.

Gleichzeitig gibt es auch immer mehr CEO’s mit indischer Herkunft, von grossen internationalen IT Firmen. Hier einige Beispiele: Sundar Pichai (CEO, Google), Satya Nadella (CEO, Microsoft), Shantanu Narayen (CEO, Adobe), Arvind Krishna (CEO, IBM). Die Liste lässt sich noch weiterführen.

Auch gibt es viele Programmierer in den USA in hohen Positionen, welche Kontakte mit Personen aus Deutschland haben, meistens im beruflichen Umfeld.

All das führt zu einem extremst positiven Bild.

Der Grund für das negative Bild:

Das Geschäftsmodell der grossen indischen IT Dienstleister ist so aufgebaut, dass diese Personen direkt aus den Hochschulen anwerben. Diesen ein On-The-Job-Training geben, was meistens zirka 6 Monate dauert, und diese werden dann direkt auf IT Projekte in grossen internationalen Teams angesetzt.

Die Problematik ist jedoch dabei, dass deren Englisch meistens schlecht ist. Deren IT Kenntnisse sind eher niedrig. Der Software Code ist noch nicht wirklich auf hohem Niveau. Und es gibt sicherlich noch viele weitere Punkte, die man hier erwähnen kann.

Wenn jetzt ein Teammitglied aus Deutschland mit so einem sogenannten „Fresher“ (so werden Personen genannt, die direkt von der Hochschule kommen) in Kontakt kommt, dann entstehen eben diese negativen Meinungen.

Ein weiterer wichtiger Grund für die negative Meinung ist das Problem, dass es immer viele Einsteiger gibt, die sich als IT Unternehmer oder Software Freelancer in Indien selbständig machen, und diese Personen wollen Projekte um jeden Preis gewinnen. Dann werden Versprechen gemacht, die nicht eingehalten werden können.

Das beste Beispiel ist die Person (irgendwo aus Europa), die eine Mobile App Idee hat und dafür maximal 2000 Euro bis 4000 Euro ausgeben möchte. Sucht man Online nach Anbietern in Indien, die solch eine App entwickeln sollen, dann findet man unendlich viele Angebote. Die Anbieter unterbieten sich meistens mit dem Preis und meistens auch mit immer mehr Funktionalitäten. Am Ende entscheidet sich die Person aus Europa für den Anbieter, der 3000 Euro nimmt, für eine App mit vielen Funktionalitäten, welche separat für iOS und separat für Android nativ entwickelt wird.

Ein erfahrener iOS Entwickler weiss jedoch, dass die Erstellung des App Designs bereits eventuell 1000 bis 2000 Euro sein wird, auch in Indien. Und hier sprechen wir nicht mal von der Umsetzung von den Funktionalitäten, welche eventuell das Fünffache an Arbeitszeit und Budget beanspruchen wird. Und hier sprechen wir nur von der iOS Version. Und nicht einmal von der Entwicklung der Android App.

Dass die 3000 Euro daher niemals als Budget funktionieren wird, ist also eigentlich von Anfang an klar. Der indische IT Unternehmer denkt sich jedoch. Eventuell kann ich das doch schon irgendwie schaffen. Weil man braucht ja das Geld, um seine Fixkosten zu denken.

Das IT Projekt ist von Anfang an zum Scheitern verurteilt. Jedoch will das die Person aus Europa und der Entwickler aus Indien nicht wahr haben. Denn die Person aus Europa hat ja ein „tolles Schnäppchen“ gemacht. Und der indische Entwickler hat ein „tolles Projekt“ an Land gezogen.

Die Meinung wird dann aber natürlich nach der Zusammenarbeit sein „Indische Entwickler sind schlecht“. Und nicht „Eigentlich hätte ich einen komplett anderen Ansatz wählen müssen, um die App zu entwickeln“. Zum Beispiel hätte man einen Mitgründer ins Boot holen können, der sich mit Programmierung auskennt und welcher die erste Version der App schreibt. Mit welcher man dann die ersten Investitionsrunden bekommt.

Was ist nun die Realität? Sind die Entwickler in Indien nun gut oder schlecht?

In der Realität gibt es viele Programmierer in Indien. Manche machen nur einfachste Aufgaben. Und manche sind richtig gute Programmierer, die auf Top Niveau arbeiten und sich in die neuesten Programmiersprachen und Frameworks und Coding Ansätzen aneignen.

Man muss im Auswahlprozess darauf achten, die richtigen Kandidaten zu selektieren.

Aus dem Lebenslauf, aus der bisherigen Berufslaufbahn, aus der Spezialisierung auf eine bestimmte Technologie, den Englischkenntnissen und den kommunikativen Fähigkeiten, kann man meistens herleiten, ob es sich um einen guten Programmierer handelt.

Es gibt also keine „Programmiergötter“ oder „schlechte Programmierer“ in Indien. Es kommt darauf an, nach was man sucht. Es gibt auch IT Unternehmen, die nur eine Person suchen, die eine WordPress Webseite installiert und eine vorgefertigte Designvorlage einfügt. Das muss kein „schlechter Programmierer“ sein. Wenn man jedoch diese Person einstellt, um eine komplexe Softwareprogrammierung in Java umzusetzen, kann es höchstwahrscheinlich zu Herausforderungen kommen. In diesem Fall hätte man dann eine Person mit mehreren Jahren Erfahrung in Java einstellen sollen.

Meine Empfehlung „Einfach machen“

Ich hatte letztens mit einem Kunden ein Gespräch zu diesem Thema. Der beste Weg ist einfach mal mit einem Entwickler anzufangen. Im Grunde genommen „klein Anfangen“, dann ist auch das Risiko gering.

Wenn man sieht, dass es gut läuft, dann kann man auch weitere indische Entwickler in das Team holen.

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Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Beim sogenannten Outsourcing werden bestimmte Arbeiten im Rahmen der unternehmerischen Tätigkeit in Partnerbetriebe ausgelagert. 

Handelt es sich um Offshore Outsourcing, lagern Betriebe Tätigkeiten an ausländische Unternehmen aus. 

Indien ist ein Land, in dem Unternehmen vor allem mit Partnerbetrieben im IT-Bereich kooperieren. Es gibt jedoch auch andere Länder in diesem Bereich. Für diesen Beitrag fokussieren wir uns auf den Südasiatischen Subkontinent.

In der letzten Zeit ist das Offshore Outsourcing sprunghaft gestiegen. Das beweisen Zahlen aus aktuellen Statistiken.

Offshore Outsourcing liegt im Trend

Weltweit lagern laut Statistik rund 92 % der Unternehmen IT-Agenden in ausländische Betriebe aus. Das betrifft jene Betriebe, die zu den größten Unternehmen der Welt gehören. Diese werden auch als Forbes Global 2000 Unternehmen bezeichnet. 

Ansonsten hat die IT-Branche mit 72 % den größten Anteil am Outsourcing-Markt. 

Die internationale Unternehmensberatungsgesellschaft A.T. Kearney beschreibt Indien als das beliebteste Land für Outsourcing-Aktivitäten. 

In den USA und Europa haben 80 % der Unternehmen, welche auf IT-Outsourcing setzen, Partner in Indien. Auch die führende Wirtschaftsmanagement- und Strategieberatungsgesellschaft Deloitte bezeichnet dieses Land als begehrten Standort für Aktivitäten im Outsourcing. 

Laut einer aktuellen Umfrage dieser Beratungsgesellschaft nehmen bereits 59 % der in den USA und Europa tätigen Unternehmen das IT-Outsourcing in der indischen Republik in Anspruch und weitere 22 % erwägen diese Möglichkeit.

Was zeichnet diese Methode des IT Outsourcings aus?

Statistiken unterstreichen die Bedeutung von Offshore Outsourcing für IT-Partnerbetriebe europäischer und US-amerikanischer Großunternehmen und Konzerne. 

Aber auch zahlreiche kleinere Betriebe sind mittlerweile im Begriff, IT-Dienstleistungen aus dem Ausland zu nutzen. 

Die Bedeutung zeigt sich auch am Beispiel des Subkontinents. Zum Beispiel hat der Dienstleistungssektor in diesem Land einen Anteil von über 50 % am Bruttoinlandsprodukt (BIP). Der Großteil davon entfällt auf IT-Dienstleistungen. Die Tendenz ist steigend. Bis zum Jahr 2030 könnte nach Meinung von Wirtschaftsexperten der IT-Dienstleistungssektor sogar den Hauptanteil am gesamten BIP ausmachen. Dies zeigt im Umkehrschluss auch, wie stark diese Methode des IT Outsourcings geworden ist.

Globale Player in der IT-Branche

Im Offshore Outsourcing haben sich mehrere Global Player etabliert. Einige werden in den folgenden Absätzen aufgezeigt.

Eines der größten IT Unternehmen Tata Consulting Services TCS in Indien beispielsweise hat einen Marktwert von rund 141 Milliarden Dollar und kann sich damit mit so manchem westlichen Digitalunternehmen messen. Beispielsweise hat SAP einen Marktwert von zirka 150 Milliarden Dollar.

In der IT-Branche sind am indischen Subkontinent laut Statistiken rund 5,4 Millionen Menschen beschäftigt. Darunter finden sich über 2 Millionen Inderinnen. Damit ist auch der Frauenanteil in der IT-Branche dieses Landes sehr hoch.

Dass Indien als einer der Offshore Outsourcing Global Player mitmischt, beweisen auch andere Zahlen aus der Statistik. 

Nach den USA und China ist das Land der drittgrößte Staat der Welt, der federführend an neuen IT-Technologien mitarbeitet. Die Zahl der Absolventen und Absolventinnen an indischen Ingenieurinstituten ist sehr hoch. 

Alljährlich absolvieren rund 3,1 Millionen Menschen eine derartige Ausbildung. Die Ingenieure und IT-Experten werden hauptsächlich am Indian Institute of Technologie (IIT) sowie am Indian Institute of Management (IIM) ausgebildet. Das IIT verfügt mittlerweile über sieben Standorte in Land, das IIM über sechs Standorte. 

Zudem findet man in diesem Land rund 2,5 Millionen anglofone IT-Spezialisten, die bereits über langjährige Erfahrungen im IT-Bereich verfügen. Dadurch steht ausländischen Unternehmen ein gewaltiger Talentpool für das Offshore Outsourcing zur Verfügung. 

Außerdem gibt es in dem südasiatischen Land Softwareentwicklungsunternehmen, die mit der modernsten Infrastruktur ausgestattet sind. Hochgeschwindigkeitsinternet ist mittlerweile zu einer Selbstverständlichkeit im Land geworden. 

Zu den größten IT-Unternehmen und Softwareentwicklern zählen:

• Tata Consultancy Services TCS
• INFOSYS
• WIPRO Technologies

TCS wurde bereits im Jahr 1968 ins Leben gerufen. Das Unternehmen erzielte einen Jahresumsatz von 28 Milliarden US-Dollar (Stand: 2023) und ist in Mumbai beheimatet. Es beschäftigt rund 615.000 Mitarbeiter.

INFOSYS hat seinen Hauptsitz ebenfalls in Bangalore. Es ist Marktführer im Bereich der digitalen Services und beschäftigt derzeit über 330.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen wurde bereits 1981 gegründet und gilt zurzeit als das am schnellsten wachsende Unternehmen der Branche. Der Umsatz betrug 2023 rund 19 Milliarden US-Dollar.

WIPRO Technologies beschäftigt sich mit IT-Management und Systemintegration und hat seinen Sitz in Bangalore. Der jährliche Umsatz beträgt rund 11 Milliarden US-Dollar (Stand: 2023). In diesem Unternehmen sind 240.000 Mitarbeiter beschäftigt.

Vorteile der Auslagerung von IT-Tätigkeiten

Ein Vorteil des Offshore Outsourcing ist, dass heutzutage fast alle weltweit auch Englisch sprechen. Die Sprachbarrieren sind also nicht so hoch wie früher.

Zum Beispiel ist der indische Staat das bereits zweitgrößte Land, in dem Englisch gesprochen wird. IT-Spezialisten beherrschen die englische Sprache und sorgen für eine nahtlose Kommunikation mit ausländischen Partnern.

Nicht zuletzt ist das Lohnniveau für IT-Fachkräfte global, besonders im Süden, wesentlich niedriger als in industrialisierten Ländern der westlichen Welt. 

Das stellt wiederum die Statistik eindrucksvoll unter Beweis. Ein IT-Spezialist Südasien zum Beispiel verdient im Durchschnitt 14.200 Euro jährlich. Allerdings ist die Gehaltsspanne sehr groß und dazu kommen noch Bonuszahlungen. 

Ausländische Partnerunternehmen zahlen indischen IT-Spezialisten bis zu 2 Millionen Rupien (22.000 €) jährlich. Im Vergleich zu westlichen Gehältern nehmen sich diese Zahlen eher bescheiden aus.

Die am häufigsten ausgelagerten IT-Tätigkeiten

In der IT-Branche gibt es eine Menge unterschiedlicher Arbeitsbereiche, die an Offshore Outsourcing Unternehmen vergeben werden. Zu den Top-IT-Diensten gehören in der Statistik vor allem die App-Entwicklung, die Webentwicklung und die Softwareentwicklung.

In der Entwicklung von Apps herrscht reges Treiben. Fast täglich findet man neue Apps auf dem Markt. 

Durch die rasche Entwicklung von Apps haben Offshore IT Unternehmen heute die Nase vorn. 

Bei der Webentwicklung steht vor allem die Designentwicklung im Vordergrund. Die Entwicklung von User freundlichen Benutzeroberflächen ist zu einer wichtigen Komponente in diesem Bereich geworden. 

Auch hier sind globale Unternehmen zurzeit federführend. Die Entwicklung von Software durch das Offshore Outsourcing ist mittlerweile zum Trend in vielen großen Unternehmen geworden. Die Auslagerung von bestimmten Tätigkeiten in andere Unternehmen spart vor allem viel Zeit und Kosten.

Viele Start-ups aus anderen Ländern der Welt nutzen heute ebenfalls das Offshore Outsourcing mit indischen Unternehmen, um kostengünstig neue Softwareprodukte auf den Markt zu bringen. 

Doch auch die Länder im Süden der Welt holen auf. So entstehen Start-ups in der IT-Branche in diesen Ländern. 

So wurden zum Beispiel in 2022 bereits über 1.300 Start-ups in Indien ins Leben gerufen. Einige davon haben bereits den Sprung zu den sogenannten Unicorns gemacht. Darunter versteht man junge Unternehmen, die bereits über einen hohen Marktwert verfügen.

Gute Zukunftsaussichten für diesen Ansatz

Schätzungen und Prognosen des Internationalen Währungsfonds IWF zufolge, könnte beispielsweise die Wirtschaft von Indien  in Zukunft noch mehr wachsen. Für 2023 gehen die Experten von einem Wirtschaftswachstum von 6,3 % aus und für 2024 liegt die Prognose bereits bei einem Wachstum von 6,8 %.

Dabei ist gerade das Offshore Outsourcing der Haupttreiber.

In der IT-Branche gibt es zudem sehr viele Start-up-Unternehmen. Darunter befinden sich Start-ups, die einen geschätzten Marktwert von über einer Milliarde Dollar haben. Mehr als hundert dieser Betriebe arbeiten zurzeit im indischen Subkontinent.

Indien beispielsweise nimmt im GSLI-Index die Top-Position ein. Der Global Services Location Index (GSLI) beschreibt die Attraktivität eines Landes für Offshore Outsourcing.

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Weltweite Outsourcing Statistik

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Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Staff Augmentation ist eine betriebswirtschaftliche Strategie des Outsourcings (deutsch: Auslagerung, Fremdvergabe). Hierbei stellt ein Unternehmen externe Spezialisten an, um sein firmeneigenes Stammteam zu verstärken.

Diese Form des Personalmanagements befähigt Firmen, flexibel und kosteneffizient auf veränderte Markt- und Projektanforderungen zu reagieren.

Staff Augmentation kommt im IT-Bereich häufiger vor, da es schwierig ist, einsatzfähige qualifizierte Softwareentwickler auf dem Arbeitsmarkt zu gewinnen. Mit dieser Methode kann ein Unternehmen zeitnah von weltweiten Knowhow-Ressourcen profitieren, um so seine Teams bei Bedarf aufzustocken.

Seit wann gibt es diese Variante der Personalüberlassung?

Die Entwicklung der Staff Augmentation (Neudeutsch für Personal Vergrößerung) ist mit der Zeitarbeit verknüpft, welche in den USA nach dem Zweiten Weltkrieg entstand.

Die Premiere der ersten Zeitarbeitsfirma war 1948 in Milwaukee (USA). Bei dieser Unternehmensgründung ging es um den kurzfristigen Ersatz von erkrankten oder abwesenden Sekretärinnen.

In den 1960er Jahren wurde die Zeitarbeit in Deutschland durch Gesetze geregelt und hierdurch juristisch anerkannt.

Später entstand für Wirtschaftsmotoren wie Informationstechnologie (IT) und Ingenieurwesen ein hoher Bedarf an qualifizierten Spezialisten. So ging die Staff Augmentation als eine besondere Form der Zeitarbeit hervor, welche sich auf diese wichtige Personengruppe fokussierte.

Was ist Outsourcing?

Outsourcing ist eine Management-Strategie, bei der eine (große) Firma spezifische Dienstleistungen oder Produktionsstufen an ein kompetentes Fremdunternehmen delegiert.

Outsourcing kann diverse Vorteile bringen, wie beispielhaft Kosteneinsparungen, Qualitätsverbesserungen sowie ein Mehr an Flexibilität. Noch entscheidender sind verbesserte Möglichkeiten zur Konzentration auf das Kerngeschäft des auslagernden Unternehmens.

Welche Arten von IT-Outsourcing gibt es?

Es finden sich unterschiedliche Formen von IT-Outsourcing. Maßgebliche Inhalte und Strategien sind:

• IT-Funktionen: Softwarefirmen übertragen öfter die Webentwicklung, Anwendungsprogrammierung oder das Hosting, die Datenbankverwaltung und den technischen Support an externe Dienstleister.
• Kooperationsformen: Die Gestaltung des Kooperationsmodells zwischen dem delegierenden IT-Unternehmen und dem Fremdservice kann variieren. Beispielsweise entscheidet sich der Softwareentwickler für ein vorteilhaftes Betreibermodell oder ein effektives Outstaffing. Bei Letzterem geht es vorrangig um externe Personalbesetzungen, die überwiegend mit der Staff Augmentation übereinstimmen.

Ein Praxisbeispiel

Eine mittelständische Softwarefirma hat einen längerfristigen Großauftrag von einem Geschäftskunden erhalten. Dieser erwartet noch im laufenden Quartal eine maßgeschneiderte Webanwendung in hoher Komplexität.

Das IT-Unternehmen verfügt nicht über ausreichend interne Programmierer, welche die Fertigkeiten zur fristgerechten Umsetzung der Aufgabe haben.

Der Softwareentwickler entschließt sich darum, eine Personal Vergrößerung einzusetzen. Das Ziel ist, die Fachteams zügig mit passenden, externen Spezialisten zu mobilisieren, die der Herausforderung gewachsen sind.

So macht die Firma einen versierten Vermittler für Staff Augmentation ausfindig, der dem Personalchef geeignete Kandidaten präsentiert. Die Entscheider wählen die besten Fachkräfte aus und beziehen diese in ihre internen Teams ein.

Alle externen Programmierer arbeiten eng mit den internen Teams zusammen. Sie verwenden die gleichen Tools (Software-Werkzeuge) sowie IT-Methoden. Darüber hinaus senden sie fortlaufend Berichte zum Zwischenstand an den verantwortlichen Projektleiter des Unternehmens.

Welche Vorteile zeigt das Outstaffing?

Durch Staff Augmentation kann ein Unternehmen von folgenden Vorzügen profitieren:

• globaler Talent-Pool: Das Unternehmen vermag, auf internationale Talent-Pools zuzugreifen. Hierdurch findet die Personalleitung schnell die besten Köpfe für die anstehenden Projekte heraus – und dies unabhängig vom Firmenstandort.
• Effizienzsteigerung: Die Unternehmensführung kann die Qualität und Effizienz des Projekts ankurbeln, indem der Betrieb durch Fachwissen und Berufserfahrungen der externen Ingenieure hinzugewinnt.
• unabhängige Expertise: Die Fachfrauen und Fachmänner außerhalb der Auftraggeber-Firma sind nicht in innerbetriebliche Strukturen und Prozesse involviert. Darum erweisen sie sich bei komplexen Problemen öfter zu unabhängigen Urteilen, Entscheidungen und Lösungen befähigt als interne Fachleute.
• Kostenverminderung: Das Management ist in der Lage, die Projektkosten zu reduzieren, da die Firma geringere Stundensätze im jeweiligen Land der externen Entwickler zahlt.
• volle Kontrolle: Die beauftragenden Unternehmen behalten organisatorisch die komplette Kontrolle über die Projektplanung und Projektdurchführung.

Wie ist Outstaffing von Alternativen betrieblicher Kooperation zu unterscheiden?

Staff Augmentation ist eine Form der Kooperation, welche sich von anderen Modellen wie Dedicated Teams und Projekt-Outsourcing abhebt.

Beim Projekt-Outsourcing vergeben Unternehmen Aufgaben an externe Dienstleister, die ihrerseits die volle Verantwortung für Planung, Durchführung und Projektqualität wahrnehmen.

Bei Dedicated Teams stellt der Fachkräfte suchende Betrieb eine Reihe von externen Mitarbeitern ein. Die Fachleute arbeiten künftig für dieses Unternehmen, werden jedoch organisatorisch vom auswärtigen Dienstleister (Zeitarbeitsfirma etc.) verwaltet.

Beim Outstaffing stellt eine Firma betriebsfremde Arbeitskräfte für bestimmte Projekte oder Aufgaben ein, ohne sie dauerhaft anzustellen. Das externe Kollegium wird unter Leitung des beauftragenden Unternehmens tätig und ergänzt das vorhandene Stammteam.

Die „Mutterfirma“ passt durch Outstaffing Anzahl und Qualifikationen der ortsfremden Mitarbeiter bedarfsgerecht an, ohne sich an diese zu binden.

Alternative Modelle der Zusammenarbeit verlangen mehr Ressourcen und Zeit für Auswahl, Kommunikation und Überwachung des Dienstleisters beziehungsweise einzelner Teams. Staff Augmentation bietet den auslagernden Unternehmen hingegen mehr Kontrolle, Flexibilität und Kosteneffizienz als andere Kooperationsformen.

Ein zweites Praxisbeispiel

Ein Webentwickler plant ein neues Projekt, welches hohe Kompetenzen bei der Entwicklung künstlicher Intelligenz erfordert.

Da das Stammteam über diese Fertigkeiten nicht verfügt, entscheidet sich die Softwarefirma für Outstaffing und stellt externe Programmierer ein. Die auswärtigen Entwickler sollen mit internen Teams zusammenarbeiten und das Projekt unter Regie der zuständigen Führungskraft realisieren.

Akute fachliche und zwischenmenschliche Probleme

Nach circa drei Wochen kommt es häufiger zu zwischenmenschlichen Konflikten und Missverständnissen zwischen internen und externen Programmierern. Die firmeneigenen Fachkräfte fühlen sich von den externen Spezialisten überfordert und ignoriert.

Die betriebsfremden Experten unterbreiten öfter Web-Lösungen, die nicht mit den etablierten Standards des Unternehmens übereinstimmen. Sie fühlen sich von den internen Fachleuten ausgebremst und kritisiert, da diese ihre Konzepte vermehrt ablehnen oder ändern wollen. Der verantwortliche Projektleiter ist davon frustriert und besorgt, dass das anspruchsvolle Projekt nicht termingemäß abgeschlossen wird.

Förderliche Maßnahmen

Um die Kommunikationsprobleme zu lösen, initiiert der Projektleiter folgende Schritte:

• spezielle Meetings: Der Chef organisiert reguläre Meetings mit dem gesamten Arbeitsteam, um den Fortschritt des Projekts periodisch auszuwerten. Er will sowohl den internen als auch den auswärtigen Mitarbeitern regelmäßig Feedback geben. Ein weiteres Ziel ist, aktuelle Probleme anzusprechen und Lösungen gemeinsam zu erarbeiten. So sorgt der Leiter dafür, dass alle Teammitglieder aktiv beteiligt sind und offen ihre Meinungen und Vorschläge äußern.
• Austauschplattformen: Die betriebliche Führungskraft fördert die Kommunikation zwischen internen und externen Entwicklern, indem sie übergreifende Plattformen zur Dokumentation bereitstellt. Hierzu gesellen sich Tools für Quellcode-Übermittlungen und fortlaufende Programmtestungen.
• Umgangskultur: Der Leiter schafft eine Atmosphäre des Vertrauens und der Wertschätzung im kompletten Team, indem er die Leistungen aller Mitglieder motivierend anerkennt und lobt. Er betont die gemeinsamen Ziele und Mehrwerte des laufenden Projekts.
• Coaching: Die Führungskraft bietet den internen Entwicklern weiterführende Schulungen an, um ihre Kompetenzen bei der Entwicklung von künstlicher Intelligenz zu verbessern. Der Teamleiter nutzt ebenso die Expertise der externen Webprogrammierer als Ressource fürs Lernen und die Fortentwicklung der hauseigenen Teams.
• Unternehmensvision: Der Vorgesetzte bringt den betriebsfremden Fachkräften die Vision und Strategie seines Unternehmens näher. Er vermittelt ihnen Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden. Parallel weiht er sie in die maßgeblichen Entscheidungsprozesse ein und berücksichtigt ihre ureigenen Ideen und Vorschläge.

Merkliche Erfolge

Durch solche Schritte gelingt es dem Projektleiter, alle Kooperationsprobleme beim Outstaffing zu lösen.

Das gesamte Team arbeitet nun harmonisch und produktiv zusammen. Es gelangt gemeinschaftlich zum anvisierten Unternehmensziel. Das beauftragende Unternehmen profitiert überdies von der gesteigerten Kompetenz seiner internen Teams.

Das Fazit

Eine Staff Augmentation im Hightech-Bereich ermöglicht den Firmen, hochqualifizierte Fachkräfte zu niedrigeren Lohnkosten schnell und flexibel einzusetzen. Das innovative Rekrutierungsmodell sichert spürbare Vorteile wie beispielsweise den Zugang zu globalen Talenten.

Das zweite Praxisbeispiel zeigt, dass fachliche und zwischenmenschliche Probleme im Outstaffing gut lösbar sind.

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Fragen und Antworten zum Thema Personal Vergrößerung

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Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Gerade bei der Suche nach Dienstleistungen im IT- und Softwarebereich wird das Nearshoring und Offshoring in immer mehr Unternehmen zum Thema. Dabei geht es in der Unterscheidung der Begrifflichkeiten vor allem um die regionale Entfernung. 

Portugal hat sich im Schatten von solchen Ländern wie Indien oder Polen in den vergangenen Jahren zu einem beliebten Ziel für das Outsourcing von IT-Leistungen entwickelt. 

Besonders in der Softwareentwicklung ist hier ein junger Arbeitsmarkt mit einer hohen Expertise und guten Preisen zu finden. Gleichzeitig haben bisher nur wenige deutsche Unternehmen Erfahrungen mit der Verlagerung der Softwareentwicklung nach Portugal gemacht. 

Wie kann es also ohne Probleme und mit besten Ergebnissen funktionieren?

Warum Nearshoring und Offshoring wieder beliebt sind

Mit den gestiegenen Herausforderungen im Bereich der IT, den neuen Ansprüchen bei der Entwicklung moderner Software und nicht zuletzt der allgemeinen Bedeutung von digitalen Dienstleistungen ist es wenig verwunderlich, dass viele Unternehmen einen erhöhten Bedarf bei der Entwicklung haben. 

Eine In-House-Softwareentwicklung ist für die meisten Unternehmen in der Regel wirtschaftlich nicht sinnvoll und trotzdem will man weder auf die eigene App noch auf die perfekt zugeschnittene Software verzichten – ob für den eigenen Betrieb oder für ein Kundenprojekt. Dazu kommt ein Fachkräftemangel in Deutschland, der immer mehr in verschiedensten Branchen spürbar ist.

Die Idee, die Arbeit einfach an Orte zu verlagern, an denen nicht nur die Expertise für die Projekte vorhanden ist, sondern im besten Fall auch ein günstigeres Kostengeflecht, ist nicht neu. Gerade im Bereich der IT-Dienstleistungen hat sich beispielsweise Indien einen hervorragenden und eigentlich weltweit bekannten Ruf erarbeitet. 

Allerdings ist der Bereich der Softwareentwicklung natürlich noch ein wenig komplexer. Verschiedenste Programmiersprachen, unterschiedlichste Anforderungen und ein Umfeld, in dem neue Technologien beinahe monatlich auftauchen, stellen Unternehmen in allen Bereichen vor Herausforderungen.

Trotzdem wäre Portugal wohl nicht das erste Land, das den meisten Entscheidern bei dem Gedanken an Outsourcing einfällt. Dabei hat sich besonders in Westeuropa, in Ländern wie Portugal und Spanien, in den vergangenen Jahren eine große Gemeinde an Fachkräften in diesen Bereichen aufgebaut. 

Softwareentwickler und Programmierer aus Portugal sind gefragt, was nicht zuletzt an ihren guten Fremdsprachenkenntnissen und einem vergleichsweise günstigen Preisgefüge im Land sorgt. Dazu kommt natürlich der Umstand, dass man einen Partner finden würde, der ebenfalls in der EU ist. Das wird gerade unter dem Eindruck immer klarerer Vorschriften im europäischen Raum zu einem Faktor, der beim Thema Outsourcing nicht vergessen werden sollte.

Statistik Softwareentwickler Portugal

Daten und Fakten:

Der Zustand der portugiesischen IT- und Softwarebranche

Die portugiesische Wirtschaft befindet sich seit Jahren in einem Umbruch. Das Land hat im Laufe der letzten Jahrzehnte verschiedene Entwicklungen mitgemacht, die es weiter in die Richtung des Dienstleistungssektors bewegt haben. Das war eine Umstellung für ein Land, das bis vor nicht allzu langer Zeit vor allem auf den Tourismus und in vielen Regionen sogar noch auf die Landwirtschaft oder den klassischen Handel gesetzt hat. Gerade in Metropolen wie Porto oder Lissabon ist es aber bereits seit Jahren so, dass besonders die jüngere Generation von einem wachsenden IT-Markt profitiert.

• Das Land verzeichnet ein durchschnittliches Wachstum von 1,6% jährlich, was den IT-Markt angeht.
• Mehr als 10.000 IT-Unternehmen sind bereits heute gelistet, ein Großteil davon in der Dienstleistungsbranche.
• Der Start-Up Markt für IT-Dienstleistungen und die Softwareentwicklung ist besonders in Städten wie Braga zu einem wichtigsten Wirtschaftsfaktor geworden.
• Derzeit sind rund 120.000 IT-Fachkräfte oder Programmierer im Land zu finden, wobei besonders der Altersdurchschnitt bemerkenswert jung ist.

Unter dem Eindruck der allgemeinen wirtschaftlichen Entwicklung im Land, haben sich in den letzten Jahren viele junge Menschen dafür entschieden, ihre Zukunft im wachsenden IT-Markt zu suchen. Da viele traditionelle Branchen des Landes heute weniger von Bedeutung sehen, sieht auch das Land selbst hier ein Potential für zukünftige Generationen. 

Das zeigt sich auch daran, dass bereits heute über 3,5 Milliarden Dollar an IT-Leistungen in die gesamte Welt exportiert werden. Dabei stand bisher vor allem der südamerikanische Markt im Vordergrund – die EU spielt aber inzwischen eine ebenso wichtige Rolle.

Bereits seit vielen Jahren ist Portugal darüber hinaus für seine herausragenden Studienkurse und Fachkräfte im Bereich des Ingenieurswesens bekannt. Genau das hat dabei geholfen, einen IT-Markt aufzubauen, in dem die Programmierer auch bei der gezielten Projektarbeit weiterhelfen können. Entsprechend strukturiert sind die Unternehmen, die heute IT Dienstleistungen nicht nur in lokalen, sondern auch in internationalen Märkten zur Verfügung stellen.

Top IT Zentren

Was kann beim IT Outsourcing dorthin erwartet werden?

Wer sich bereits dafür entschieden hat, dass die Softwareentwicklung in das Ausland verlagert werden soll, sollte auf jeden Fall einen Blick auf die Möglichkeiten werfen, die Portugal bietet. Zwar sind auch die Wachstumsmärkte in Polen oder in Rumänien interessant, Portugal hat mit seinem einzigartigen Talentpool und einer Spezialisierung auf Projektarbeit allerdings einige Vorteile zu bieten. Dazu kommt, dass viele Entscheider auch das Kostengefüge im beliebten Urlaubsland falsch einschätzen. Ein Überblick über die Vorteile, die man bei einer Entscheidung für oder gegen Portugal in Betracht ziehen sollte:

• Mit einem durchschnittlichen Gehalt von 21.000 Euro sind die Lohnkosten um bis zu 30% geringer als in Deutschland. Das spiegelt sich natürlich auch in den Stundensätzen von Softwareentwicklern wieder.
• Von der App Entwicklung über die Betreuung von komplexen Softwareprojekten ist quasi jede Dienstleistung bei den entsprechenden Unternehmen zu finden. Der portugiesische IT-Sektor ist stark diversifiziert.
• Die Nähe zu internationalen Märkten in Übersee bei gleichzeitiger Präsenz in der EU sorgen für eine hohe Expertise bei der Einhaltung unterschiedlichster Regularien, die in den USA oder innerhalb Europas gelten.
• Nicht nur portugiesisch ist eine weltweit gesprochene Sprache, besonders die junge Generation verfügt über herausragende Englischkenntnisse, was die Kommunikation bei Projekten erheblich vereinfacht.

Dazu kommt, dass Portugal in den letzten Jahren einen Großteil der Krisen aus der jüngeren Vergangenheit gelöst hat und einer der attraktivsten Wachstumsmärkte innerhalb der EU ist. Dass die hier lebenden und arbeitenden Programmierer darüber hinaus fähig zur schnellen Adaption sind, zeigt sich schon daran, dass viele der Unternehmen auch auf die App Entwicklung in modernsten Programmiersprachen setzen. Dazu gibt es aber eine gute Basis an Grundlagen, die für erfolgreiche Softwareprojekte bedeutend sind.

Ist das Land die richtige Wahl für meine Softwareprojekte?

Portugal ist mit Sicherheit eine von vielen Optionen, die man beim Thema Nearshoring in Betracht ziehen sollte. Länder wie Rumänien oder Polen oder auch Klassiker wie Indien oder China bieten natürlich auch ihren Reiz. Der Vorteil bei der portugiesischen IT-Landschaft liegt aber auch darin, dass bisher noch nicht viele Unternehmen diesen Markt für sich entdeckt haben. 

Das zeigt sich bei vergleichsweise geringen Preisen bei gleichzeitig hoher Expertise in den unterschiedlichsten Bereichen der IT-Branche. Wer also auf der Suche nach einer Möglichkeit ist, die eigenen Projekte in der Softwareentwicklung gut zu realisieren oder Programmierer zu finden, sollte sich beraten lassen – denn die Umsetzung im so bekannten Urlaubsland könnte definitiv die richtige Wahl sein.            

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Warum immer mehr globale Firmen Softwareentwicklung dorthin verlagern

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Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Softwareentwicklung Outsourcing gilt als interessantes Thema – vor allem wenn es um Reduzierung der Kosten eines Unternehmens geht oder die Erweiterung der eigenen Skills geht. 

Outsourcing der Softwareentwicklung beinhaltet den Prozess, bei welchem ein Unternehmen Teile oder aber sämtliche Aspekte der Softwareentwicklung an einen Freelancer oder ein externes Unternehmen auslagert. 

Damit können viele Vorteile verbunden sein:

• Zugang zu spezialisiertem Know-how
• Kosteneinsparungen
• sowie erhöhte Flexibilität im Rahmen der Anpassung bei wechselnden Geschäftsanforderungen

Beim Outsourcing von Softwareentwicklung ist einem Unternehmen in der Regel der Zugriff auf zahlreiche Ressourcen möglich, die ihm sonst nicht zur Verfügung stünden – erfahrene Entwickler, fortschrittliche Technologien sowie eine breitere Perspektive auf den Markt inklusive. 

Dies kann zu einer Verkürzung der Entwicklungszeiten und optimierter Software führen. 

Natürlich kann Outsourcing auch verschiedene Herausforderungen bedeuten. Dazu zählen auch Kommunikationsprobleme, zu geringe Kontrolle über den Entwicklungsprozess sowie Schwierigkeiten im Kontext der Integration bestehender Systeme und Prozesse. 

Aus diesem Grund erscheint es unbedingt angezeigt, dass das Unternehmen mit großer Sorgfalt auswählt, welche bestimmten Teile der Softwareentwicklung es bevorzugt auslagern möchte. 

Zudem sollte das Unternehmen eine sehr starke Beziehung zu seinem Outsourcing-Partner aufbauen. So lässt sich ein erfolgreicher Abschluss der Projekte sicherstellen. 

Letztlich bietet Outsourcing der Softwareentwicklung viel Potenzial für Unternehmen. So lassen sich Entwicklungskapazitäten erweitern und Kosten sparen. 

Zwecks Erzielen der besten Ergebnisse erscheint die Wahl eines erfahrenen sowie zuverlässigen Outsourcing-Partners sowie die Pflege einer reibungslosen Zusammenarbeit wichtig.

Fokus auf die Reduzierung der Kosten?

Zweifellos stellt die Reduzierung von Kosten eines der relevantesten Ziele bei der Softwareentwicklung Outsourcing dar. 

Dies lässt sich ganz einfach erreichen, indem ein Entwicklungsteam zum Beispiel in einem Land, welches niedrige Löhne zahlt, beauftragt wird.

Auch im Inland lassen sich Kosten Einsparungspotenziale erzielen. Zum Beispiel durch die Personalkosteneinsparung. Denn man muss die Programmierer und IT-Fachkräfte nicht selber ausbilden oder anheuern. Diese werden vom IT Unternehmen gestellt.

Als ein nicht zu unterschätzender Vorteil von Outsourcing erweist sich der besondere Zugang zu spezialisierten Know-how. Dieses Wissen im eigenen Unternehmen aufzubauen macht in vielen Fällen keinen Sinn. Es ist daher besser, dieses Wissen von außerhalb einzukaufen.

Vielfalt an Skills

Selbstverständlich kann ein Outsourcing-Partner über eine beachtenswerte Vielfalt an Fähigkeiten sowie Erfahrungen verfügen, vor allem in Bezug auf neue Technologien sowie Best Practices in der Branche. 

Es ist in der Lage, dem Unternehmen Hilfestellung zu geben, seine Prozesse wie auch Technologien zu optimieren sowie bessere Ergebnisse zu erzielen.

Flexibilität

Als ein weiterer Vorteil erweist sich die erhöhte Flexibilität. Unternehmen sind in der Lage, die Entwickler schneller und einfacher zu bekommen und ihre Teams zu erweitern.

Dies hilft ihnen, schnell auf wechselnde Geschäftsanforderungen zu reagieren. Allerdings kann Outsourcing auch verschiedene Risiken mit sich bringen. 

Herausforderungen und Risiken

Kommunikation

Als eines der wichtigsten Probleme hat sich die Kommunikation herauskristallisiert – vor allem, wenn das Outsourcing-Team in einem anderen Land beziehungsweise in einer anderen Zeitzone sitzt.

Aber auch innerhalb eines Landes kann es zu Kommunikationslücken kommen, da die Mitarbeiter in unterschiedlichen Unternehmen sitzen. Beispielsweise könnte der Entwickler beim IT Unternehmen sein und der Projektmanager bei dem Auftraggeber.

Die regelmäßige Kommunikation von Unternehmen und Outsourcing-Team erscheint daher von großer Bedeutung. So lassen sich Missverständnisse vermeiden und gleichzeitig sicherstellen, dass das Projekt auch auf dem richtigen Weg bleibt. 

Qualität

In Deutschland ist die Qualität in den meisten Fällen immer sehr ähnlich. In vielen anderen Ländern ist das nicht immer der Fall.

Daher sollte man Partner auswählen, welche auf Qualität Wert legen.

Management des Projekts

Keine Frage: Als wichtiger Aspekt beim Zusammenarbeiten mit einem Outsourcing-Partner erweist sich das Management des Projekts. 

Es erscheint eminent wichtig, dass beide Parteien eine verbindliche Vereinbarung über Projektziele wie auch das Budget und den Zeitplan besitzen. 

Dazu muss ein effektives Projektmanagement-System am Ball bleiben, um zu gewährleisten, dass sämtliche Ziele erreicht werden.

Eine weitere Überlegung sollte nicht außer Acht gelassen werden: Es handelt sich um die Kultur wie auch die Arbeitspraktiken des Outsourcing-Partners. 

Es erscheint von großer Bedeutung, dass sowohl das Outsourcing-Team wie auch das Unternehmen ähnliche Werte und auch Arbeitspraktiken teilen. So lässt sich eine reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen. 

Im Hinblick auf die Überwachung des Prozesses erscheinen regelmäßige Überprüfungen als absolut wichtig. So lässt sich gewährleisten, dass das Projekt seinen Pfad nicht verlässt und das Outsourcing-Team tatsächlich die erwarteten Ergebnisse liefert. 

Dazu dienen regelmäßige Meetings genauso wie technische Überprüfungen und Projektstatusberichte.

Alles in allem stellt Outsourcing eine fantastische Möglichkeit für Unternehmen dar, nicht nur ihre Entwicklungskapazitäten zu erweitern, sondern auch Kosten zu sparen. Gründliche Überlegung, sorgfältige Planung sowie gute Zusammenarbeit mit dem Outsourcing-Partner vorausgesetzt, können Unternehmen fantastische Ergebnisse erzielen sowie Risiken minimieren.

Essenzielle Faktoren eines erfolgreichen Outsourcings

Bei der Durchführung eines erfolgreichen Softwareentwicklungs-Outsourcings sollten verschiedene Faktoren Berücksichtigung finden:

• klare Ziele sowie Anforderungen: Es erscheint unbedingt notwendig, dass beide Parteien sowohl Ziele als auch Anforderungen des Projekts nicht nur klar definieren, sondern auch verstehen.
• Wahl eines kompetenten Outsourcing-Unternehmens: Es ist von essenzieller Bedeutung, ein Unternehmen auszuwählen, welches über die geforderten Fähigkeiten wie auch Ressourcen verfügt, um das Projekt mit Erfolg abschließen zu können.
• enge Zusammenarbeit sowie Kommunikation: Natürlich ist eine enge wie auch offene Kommunikation zwischen dem Auftraggeber und dem Outsourcing Unternehmen wichtig. So ist gewährleistet, dass alle Anforderungen wie auch Erwartungen verstanden werden.
• robustes Projektmanagement: Es erscheint extrem wichtig, das Projekt klar zu definieren und auch gut zu organisieren. Auf diese Weise lässt sich ein Abschließen des Projekts innerhalb des anvisierten Zeitrahmens sowie Budgets sicherstellen.
• präzise Dokumentation: Sämtliche Schritte des Projekts sollten präzise wie auch gründlich dokumentiert werden. So lassen sich spätere Unklarheiten vermeiden.
• regelmäßige Überprüfungen sowie Feedback: Regelmäßige Überprüfungen sowie Feedback beider Seiten erscheinen wichtig. So lässt sich sicherstellen, dass das Projekt nicht vom Kurs abweicht und sich Probleme schnell lösen lassen.
• Flexibilität: Wichtig erscheint das Anpassen – das Anpassen an Veränderungen. Auf diese Weise lässt sich der erfolgreiche Abschluss des Projekts sicherstellen.
• Fachwissen sowie Erfahrung: Das Outsourcing-Unternehmen sollte natürlich über die notwendigen fachlichen Kompetenzen verfügen.

Softwareentwicklung Outsourcing bietet zweifellos viele Möglichkeiten, um ein Unternehmen weiterzuentwickeln und in „bessere“ Zeiten zu führen. Worauf also noch lange warten!            

Bilder: Canva

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Outsourcing von Softwareentwicklung erfolgreich managen

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

Wir von YUHIRO sind schon seit einiger Zeit im Offshore Outsourcing Geschäft, sowie auch im Bereich der Bereitstellung von IT Mitarbeitern auf dedizierter Basis (Entwickler arbeitet nur für einen Kunden Vollzeit).

Mit der Zeit haben wir jedoch gemerkt das sich die Option „Offshore Outsourcing“, also die Vergabe von kompletten Projekten, inklusive Projektmanagement beim Entwicklungsunternehmen, für den Kunden nicht wirklich lohnt. Die Gründe dafür sind vielfältig. In diesem Artikel wollen wir auf diese eingehen.

1) Überteuertes Angebot notwendig

Der Stundensatz eines guten Outsourcing Unternehmens in Indien bewegt sich zwischen 25 und 35 Euro die Stunde. Wenn man den Durchschnitt davon, 30 Euro, nun mal 160 Stunden nimmt (ein Mannmonat), dann kommt man auf einen Betrag von 4800 Euro für diesen einen Mannmonat.

Die Agentur in Indien, wird wie jedes andere Unternehmen auch einen Puffer einbauen, da man den Aufwand in der Angebotsphase nicht zu hundert Prozent bestimmten kann. Dieser Puffer kann zwischen 15 Prozent bis manchmal 30 Prozent liegen. Für Berechnungszwecke nehmen wir 25 Prozent. Das würden in diesem Fall 1200 Euro zusätzlich sein.

Man kommt also nun auf einen Mannmonat’s Entgelt von insgesamt 6000 Euro! (1200 Euro + 4800 Euro).

Dieses Angebot wäre immer noch halb so teuer wie ein Angebot in Deutschland, wo man für die gleiche Zeit ca. 12 000 Euro bis 16 000 Euro veranschlagen müsste.

Jedoch sind 6000 Euro bereits eine Menge Budget und es gibt bessere Alternativen, wie weiter unten im Artikel beschrieben.

2) Der Aufbau einer indischen IT Agentur

Es gibt zudem einige Besonderheiten wie eine indische Agentur aufgebaut ist. Meistens gibt es einen Projektmanager, welcher mit dem Kunden in Kontakt steht. Der Kunde bekommt jedoch meistens keinen direkten Kontakt zum Entwickler. Dies hat verschiedene Gründe:

a) Schutz vor Abwerbung: Meist liegt es daran das man versucht den Entwickler vor einer möglichen Abwerbung zu schützen. Denn es ist mit Aufwand verbunden einen guten Programmierer zu finden und man möchte keine Risiken eingehen, in dem man diesen mit dem Kunden sprechen lässt.

b) Effizienzsteigerung: Würde der Kunde mit dem Entwickler sprechen, dann würde dieser eventuell aufgehalten sein, um sich den anderen Projekten zu widmen, mit welchen er zusätzlich beauftragt wurde.

Dies ist wiederum ein separates Problem. Die Agentur versucht den Entwickler so gut auszulasten wie möglich und gibt daher eine, unmöglich zu bewältigende, Anzahl an Projekten an den Entwickler.

Und dies führt wiederum dazu, dass der Kunde fast gar keinen Einfluss auf den wirklichen Projektverlauf hat, da es eine Kommunikationslücke gibt.

3) Senior – Junior Problem

Dies ist ein Spiel das von sehr sehr vielen indischen Offshore Outsourcing Dienstleistern betrieben wird.

Dem Kunden wird während der Angebotsphase, ein sehr erfahrener Entwickler (Senior) mit mehreren Jahren Berufserfahrung, vorgestellt. Meistens handelt es sich sogar um den besten Entwickler im Unternehmen. Dieser hat natürlich keine Probleme die Anforderungen des Kunden zu verstehen, sich mit ihm auf perfektem Englisch zu unterhalten und passende Lösungsvorschläge zu geben.

Nun passiert aber Folgendes: Sobald der Vertrag unterzeichnet ist, wird das Projekt an einen Junior Entwickler abgegeben. Manche IT Agenturen gehen soweit (und das auch nicht wenige), dass sie einen IT Absolventen frisch von der Universität einstellen (diese kann man bereits für wenige hundert Euro im Monat rekrutieren). Und diese bekommen das Projekt dann als Aufgabe. Unterstützend steht, dem Junior Entwickler, dann meistens der Senior Entwickler und/ oder ein Projektleiter zur Seite.

Leider ist es einem solchen Junior Entwickler in Indien kaum möglich die komplexen Anforderungen zu verstehen, geschweige denn das Ganze auch noch als Softwareprogramm umzusetzen. Hierdurch ergibt sich eine Endlosschleife. In welcher der Kunde immer wieder versucht die Anforderungen durchzugeben und es kommt immer etwas falsches heraus.

Dies zieht sich solange hin, bis einer der Seiten vergebens aufgibt.

Zudem ist es nicht fair dem Kundenunternehmen gegenüber, da in der Angebotsphase mit dem Senior Entwickler geworben wurde.

4) Wenig Einblick in den Projektverlauf

Offshore Outsourcing Unternehmen geben sehr wenig Einblick wie das Projekt denn wirklich verläuft. Einige Gründe wurden in diesem Artikel bereits genannt – Schutz vor Abwerbung, Effizienzsteigerung, „Senior–Junior“ Problem.

Neben diesen Gründen gibt es auch noch den folgenden weiteren Grund:

Die indische Kultur: Viele Inder können nicht mit Kritik umgehen und werden daher schnell beleidigt und verweigern sich daraufhin (d.h. die Kommunikation stoppt, wenig Kontakt etc.).

Auf der anderen Seite sind europäische und amerikanische Kunden schnell aufbrausend (d.h. sagen schnell ihre unverblümte Meinung). Welches in Indien wiederum ungern gesehen wird.

Eine Lösung die Outsourcing Unternehmen dazu gefunden haben ist, dass es nur wenig Kontakt mit dem Endkunden gibt und man bereits in der Anfangsphase versucht, die kompletten Anforderungen zu bestimmen.

Ein IT Projekt lebt jedoch von der aktiven Kommunikation zu allen Seiten hin, auch während des Projektverlaufes, daher ist das eine sehr suboptimale Lösung.

Offshore Outsourcing Zusammengefasst

Es gibt also folgende Probleme beim Offshore Outsourcing:

• a) Es ist überteuert (siehe Punkt 1)
• b) Kaum Kontakt zum eigentlichen Entwickler (siehe Punkt 2)
• c) Höchstwahrscheinlich wird ein sehr unerfahrener Junior Entwickler an Ihrem Projekt arbeiten (siehe Punkt 3)
• d) Kaum, bis gar keinen Einblick in den Projektverlauf (siehe Punkt 3 und 4)

Zusammengefasst bedeutet dies also: Sie zahlen 6000 Euro für 160 Mannstunden, bekommen dafür kaum Kontakt zum Entwickler, welcher höchstwahrscheinlich ein Junior Entwickler ist und nicht wirklich programmieren kann und Sie wissen zu keinem Zeitpunkt genau wo sich das Projekt derzeit befindet.

Hört sich das nach einem guten Deal an?

Definitiv nicht.

Die bessere Alternative – Dedizierte Entwickler

Wir von YUHIRO haben aber folgende Erfahrung gemacht. Die Zusammenarbeit zwischen Deutschland und Indien kann im „Dedicated IT Staffing“ – Modell klappen.

(Ich hoffe der folgende Text hört sich nicht allzusehr wie Eigenwerbung an. Dies ist jedoch die Erfahrung die wir mit diesem Modell gemacht haben)

Denn hierbei bekommen Sie einen Entwickler der nur für Sie arbeitet.

Hierbei ergeben sich mehrere Vorteile:

1) Erfahrener Entwickler

Den Entwickler den Sie beschäftigen werden, können Sie sich selbst auswählen. Daher stellen Sie sicher, dass der Entwickler die notwendigen technischen und kommunikativen Fähigkeiten beherrscht. Da Sie direkten Kontakt mit dem Entwickler haben, können Sie sich sicher sein, dass dieser im Laufe des Projektes nicht mit einem unerfahrenen Junior Entwickler ausgetauscht wird.

2) Wesentlich kostengünstiger

Wenn Sie sich einen Entwickler von einem Outsourcing Dienstleister anstellen lassen, dann zahlen Sie erheblich weniger als die im Artikel genannten 6000 Euro im Monat.

Meistens wird der Kunde gebeten für das monatliche Gehalt des Entwicklers aufzukommen, plus einer relativ geringen monatlichen Bereitstellungsgebühr.

3) Direkter Einfluss auf den Projektverlauf und das jederzeit

Dadurch das man den Entwickler jederzeit direkt erreichen kann, kann man den Projektverlauf jederzeit beeinflussen. Fehlentwicklungen können rechtzeitig und schnell entgegengewirkt werden.

Der Kunde kann selbst entscheiden, wie lange der Entwickler programmiert und wieviel Zeit er für das Projektmanagement und das Reporting verwenden soll.

4) Einflussnahme auf den Einstellungsprozess

Falls gewünscht kann der Kunde im Einstellungsprozess des neuen Entwicklers involviert werden. Somit kann dieser, nach seinen eigenen Kriterien, den besten Entwickler aussuchen.

5) Entwickler kann geschult werden

Falls es nötig wird, kann der Entwickler zu kundenspezifischen Themen geschult werden. Entweder kann der Entwickler auf Schulungsmaterial zurückgreifen, welches vom Kunden bereitgestellt wird. Oder aber auch an Schulungen Teilnehmen, welche über das Outsourcing Unternehmen angeboten werden.

So wird der Entwickler mit der Zeit immer wertvoller für das Kundenunternehmen. -> Im Gegensatz zum Offshore Outsourcing, wo es höchstwahrscheinlich zu häufig wechselnden Ansprechpartnern kommen wird.

6) Motivation des Entwicklers überdurchschnittlich

Für die hohe Motivation des Entwicklers, in diesem Zusammenarbeitsmodell, gibt es verschiedene Gründe:

a) Entwickler kennt den Kunden persönlich und kann sich mit diesem identifizieren

Der Programmierer spricht oder tauscht sich mit dem Kundenunternehmen im Idealfall jeden Tag aus. Er wird mit der Zeit eine bestimmte Sympathie für die Gegebenheiten des Kundenunternehmens und das Team entwickeln.

b) Weiss um was für Produkte oder Dienstleistungen es sich handelt, welche der Kunde anbietet

Der Programmierer kennt den Kunden und lernt mit der Zeit welche Produkte und Dienstleistungen der Kunde anbietet.

Besonders bei IT Projekten ist es wichtig, das der Programmierer weiss, was er den nun wirklich programmiert. Nur so kann er gute Ansätze finden und Lösungsvorschläge bringen.

c) Bekommt ein überdurchschnittlich hohes Gehalt

Da das Gehalt des Entwickler direkt vom Kunden übernommen wird, gibt es hier keinen Konflikt. Das bereitstellende IT Unternehmen wird das Gehalt des Entwicklers nicht einfrieren oder kürzen, um so die Marge hochzuhalten.

Dies ist wiederum die Besonderheit des Dedizierten Entwickler-Modells. Denn in diesem Modell können erheblich höhere Gehälter an den Entwickler ausgezahlt werden. Im Offshore Outsourcing Konstrukt hingegen werden die Gehälter bewusst gering gehalten, so dass es möglich wird einen Gewinn zu erzielen.

Keine Sorge: Das überdurchschnittliche Gehalt, in sogenannten Tier-2 Städten (wie zum Beispiel Cochin oder Trivandrum), liegt überwiegend bei weniger als 1000 Euro im Monat. Auch für Top Entwickler. (Wichtiger Hinweis: Dieser Beitrag stammt aus dem Jahr 2014. Seit der Situation im Jahr 2020 haben sich die Einkommen weltweit für Entwickler erhöht. Daher stimmt die Aussage nicht mehr zu Hundert Prozent. Es kommt auch auf die Technologie an)

d) Wird mit der Zeit ein integraler Bestandteil des Kunden-Teams

Mit der Zeit wird der Entwickler ein immer wichtiger Bestandteil des Kunden-Teams und schafft mit der Zeit einen überdurchschnittlich hohen Mehrwert.

7) Der erste Schritt zum effektiven Entwicklungsteam im Ausland

Die Zusammenarbeit mit einem ersten Entwickler kann der Start sein, um ein komplettes Entwicklungsteam in Indien aufzubauen, welches Ihrem On-Site Team zuarbeitet.

Fazit

Versuchen Sie es erst gar nicht mit Offshore Outsourcing. Sie werden höchstwahrscheinlich enttäuscht werden (aus den im Artikel genannten Gründen).

Entscheiden Sie sich für eine langfristige Zusammenarbeit mit einem oder mehreren Entwicklern, im dedizierten Outsourcing-Modell, welche nur für Sie und Ihr Team arbeitet. Dadurch fördern Sie Transparenz, Projektsicherheit, Vertrauen und gegenseitige Sympathie und erzielen gleichzeitig auch noch Kosteneinsparungen.

Wenn Sie mehr über das spannende „Dedicated IT Staffing“ – Modell erfahren möchten, dann treten Sie Bitte in Kontakt mit mir: sascha.thattil@yuhiro.de oder per Telefon: 0049 (0) 30 344 082690. Ich werde Ihnen gerne unverbindlich die Vorteile dieses Zusammenarbeits-Modells erläutern.

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches, kleinen und mittelständischen IT Firmen, Programmierer bereitstellt.

Planen Sie ein Offshore Outsourcing Vorhaben, oder sind Sie gerade dabei es umzusetzen? Hier ein paar Tipps zum Thema und welche Herausforderungen man dabei haben könnte.

Ganz ehrlich

In diesem Beitrag versuchen wir so ehrlich mit dem Thema wie möglich zu sein. Keine Verschönigungen, keine Schwarzmalerei. Ehrenwort.

Warum haben Sie sich für Offshoring entschieden?

Meistens hat es einen der folgenden Gründe warum Sie nach Indien, Pakistan oder andere Auslands-Standorte, IT Aufgaben verlagern oder von dort zusätzliche IT Fachkräfte besorgen.

1. Schwer Entwickler zu finden: Wenn man nicht gerade in einer Metropole wie München, Hamburg, Berlin ansässig ist und SAP, Microsoft, Siemens, BMW oder Mercedes heisst, dann wird es bereits schwer. Auch weil fast jedes Unternehmen etwas mit “Digital” machen möchte und gefühlt jeder Softwareentwickler anheuert.
2. Kosten senken: Wenn man ganz ehrlich ist, dann geht es natürlich auch darum Kosten zu senken. Und wenn es nur darum geht, mit anderen Firmen mitzuhalten, welche bereits Offshore Outsourcing Dienstleistungen beziehen und dadurch günstigere Konditionen anbieten können.
3. Administrative Reduktion: Nicht jeder kann einfach mal so zwei oder drei neue Computerarbeitsplätze schaffen. Wenn man ein Büro für zehn Leute hat, dann müsste man entweder Anbauen oder umziehen. Auch Computer, Büroausstattung, etc. müssen beschafft werden. Gehaltsabrechnungen müssen geschrieben werden, Steuern müssen berechnet und abgeführt werden. Undsoweiter undsofort. All das lässt sich durch den Offshore Ansatz abdecken.

Wann lohnt es sich?

Lohnen tut es sich dann natürlich nur, wenn man denn auch wirklich Entwickler am Offshore Outsourcing Standort findet, die Kosten wirklich niedriger sind oder der administrative Aufwand reduziert wird.

Nur wenn eines oder mehrere dieser Dinge nicht eintreffen, dann hat man natürlich ein Problem. Denn das war ja die Idee hinter dem Vorhaben.

Hier nun ein paar Probleme die üblicherweise auftreten:

Banale kulturelle Unterschiede, welche Kommunikations-Schwierigkeiten erzeugen

Heutzutage ist gefühlt jeder erfolgreich mit Offshore Outsourcing, besonders wenn man sich in der Szene auskennt. Sei es kleine IT Dienstleister oder mittelständische Softwareunternehmen, fast jeder hat ein kleines oder grosses Entwickler Team in Rumänien, der Ukraine oder Indien sitzen.

Neulinge in diesem Bereich stolpern jedoch meistens über Kleinigkeiten, aus dem kulturellen Bereich.

a) Warum hat der Mitarbeiter in Indien wieder mal Urlaub genommen? Um seinen kranken Onkel zu besuchen?

In Deutschland würde man Urlaub nehmen, wenn die Mutter oder der Vater krank wird und auch hier ist man eher sparsam. Es wird nicht erwartet dass der Sohn oder die Tochter da ist.

Auf dem Subkontinent und in Asien ist das generell anders. Auch wenn “weiter entfernte” Verwandte Krank werden, wird Unterstützung erwartet.

Somit wird oftmals für aus der Deutschland-Sicht für banale Dinge Urlaub beantragt und dass dann meistens auch ziemlich kurzfristig.

b) Nicht so pünktlich

Von Angestellten in Deutschland erwartet man, dass diese pünktlich sind (beim Chef kann das meistens anders aussehen ).

Wenn man jedoch 11:00 Uhr als Termin nennt. Dann kann daraus auch gut und gerne mal 11:15 Uhr oder 11:30 Uhr werden.

Zumindest zum Start der Zusammenarbeit muss man hier öfter darüber sprechen, bis das klar ist, dass Pünktlichkeit erwartet wird.

Man sollte nicht vergessen: Auch in Deutschland ist das meistens ein Prozess der Jahre dauert, bis Leute verstehen, dass sie pünktlich sein sollen.

c) Nicht so genau

In Indien passt es, wenn es zu 95 Prozent passt. Der Perfektionist wird oftmals nicht in Indien geboren.

Trotzdem: In der Softwareentwicklung könnte man behaupten: 95 Prozent sind gut genug. Besonders Software kann man oftmals nicht zu 100 Prozent perfekt hinbekommen. Die letzten 5 Prozent sind meistens eher aufwändig. Und auch in Deutschland oder wo auch immer auf der Welt lohnt es sich nicht, es so perfekt zu machen.

Möglichkeiten diese Herausforderungen zu meistern: 1) Einen Software Tester haben, welcher die fertigen Aufgabenpakete gegentestet 2) Selbst testen, wenn es ein kleines Team ist 3) Dem Entwickler einen simplen Leitfaden an die Hand geben, wie er die Tests durchzuführen hat

d) Nicht so schnell?

Oftmals wird auch gesagt, dass indische Entwickler langsamer sind, als Deutsche.

Ob diese Aussage einen Wahrheitsgehalt ist schwer zu prüfen. Denn ein guter Entwickler kann eine Aufgabe in einer Stunde machen, für welches ein anderer Entwickler mehrere Stunden und eventuell Tage braucht.

Dabei ist das Land wo sich der Programmierer befindet nicht entscheidend.

In der Realität kann fast kein Angestellter, wo auch immer dieser sitzt, 8 Stunden am Tag produktiv arbeiten (obwohl man das als Arbeitgeber natürlich gerne so hätte). Meistens kann man von zirka 4 bis 5 Stunden ausgehen. Wenn überhaupt.

Erfahrung mit der Entfernung

Die Entfernung ist heutzutage kein Problem mehr. Es macht eigentlich keinen Unterschied ob der Coder  im dritten Stock des Unternehmens sitzt, in einer anderen Stadt oder in einem anderen Land.

Entwicklungs-Tools sind heutzutage darauf ausgerichtet, dass Entwickler, “Remote” miteinander arbeiten. Dabei bedeutet Remote bereits, dass nicht zwei Entwickler am gleichen Rechner arbeiten können. Dateien müssen immer miteinander, auf die eine oder andere Weise, geteilt werden.

Hauptgrund warum es nicht klappt: Politik, Machtverhältnisse, Angst

Wie bereits erwähnt: Sehr viele Unternehmen aus Deutschland, ob gross oder klein sind bereits erfolgreich mit indischen Entwicklern unterwegs.

Warum klappt es dann bei einigen nicht?

Sehr einfach. Die Gründe sind hier erwähnt:

a) Mitarbeiter waren nicht involviert

Bereits ab einer Firmengrösse von 30 oder mehr Mitarbeitern, wo nicht mehr der Geschäftsführer direkt mit dem Entwickler zusammenarbeiten würde, müssen auch die Mitarbeiter in den Prozess der Auswahl des IT Dienstleisters in Indien und auch der Auswahl des Programmierers/ des Teams involviert sein.

In der Praxis heisst das eigentlich nur, dass nicht der Geschäftsführer nach dem IT Dienstleister in Indien sucht, sondern man die Aufgabe an einen Projektleiter oder Programmierer abgibt, der/ die das Projekt später auch leiten wird.

Problematisch wird es, wenn man einen IT Dienstleister und Entwickler vom Management serviert bekommt, ohne ein Mitspracherecht.

b) Gewerkschaft

Ab 100 Mitarbeitern und einer möglichen Gewerkschaft im Unternehmen in Deutschland kann es sein, dass die Gewerkschaft sagt “Ok, ihr könnt uns auch weniger zahlen, aber Bitte stellt keine Leute ausserhalb Europa’s ein”. Kann vorkommen.

c) Furcht vor Stellenabbau

Werden jetzt in Deutschland die Stellen abgebaut und vermehrt in Indien angeheuert. Auch das führt zu Blockaden.

Hier muss auch den internen Mitarbeitern klar sein: In einer globalen Welt, kann man nicht nur lokal anheuern. Standorte in den USA, Asien, Europa sind heutzutage eher die Regel, als die Ausnahme. Die Standorte in Deutschland profitieren sogar oftmals stärker von diesen Möglichkeiten als die Auslands-Dependancen.

d) Schlechte Erfahrungen zum Start der Zusammenarbeit

1. Bewerber in Indien tendieren öfter mal, einfach so nicht an Bewerbungsgesprächen teilzunehmen. Das wirkt meistens negativ. Lösung: Hier sollte man einfach dran bleiben. Wenn man einige Bewerbungsrunden durch hat, dann klappt es meistens mit dem einen oder anderen Entwickler.
2. Es kann sein dass der erste nicht der richtige “Hire” war: Manchmal passt der Entwickler einfach auch nicht. Weil dieser/ diese vielleicht nicht für die Stelle geeignet war. Aus welchen Gründen auch immer. Das ist der Erfahrung nach bei zirka 10 bis 15 Prozent der Fälle so.
3. Fängt nicht an: In anderen Fällen, werden Stellenangebote angenommen. Aber zum Arbeitsbeginn erscheint die Entwicklerin nicht. Das ist auch ein ungeklärtes Phänomen Auch hier die Lösung: Einfach weiter suchen. Der oder die nächste wird höchstwahrscheinlich anfangen.

Meistens sind es jedoch politische Gründe warum es dann langfristig nicht klappt.

Hier noch ein paar Vorteile:

Die Vorteile sollen nicht unerwähnt bleiben.

1) Man wird zum internationalen Unternehmen

Ideen von unterschiedlichen Blickwinkeln zu bekommen ist eine wichtige Stärke von Unternehmen. Wenn die Kollegen aus den unterschiedlichen Ländern miteinander zusammenarbeiten, dann entsteht ein Verständnis für die Probleme und Herausforderungen des jeweils anderen.

Man kann seine Unternehmenskultur auch darauf ausrichten. Moto’s wie “One Family” oder “One Team” oder “One Firmenname” können dazu führen, dass man weiss das man im gleichen Boot sitzt.

2) Zugang zu einem weiteren Arbeitsmarkt

In Deutschland gibt es gut ausgebildete und fähige Mitarbeiter. Der Konkurrenzkampf ist jedoch nicht ohne.

Eine Entlastung kann hier ein Offshore Outsourcing sein, über welches man eine Erweiterung für sein eigenes Team findet.

Nach den USA ist Indien der Ort mit den meisten Softwareentwicklern.

Die Kosteneinsparungen ist natürlich eine weitere Chance.

Fazit

Der Erfolgsfaktor im Offshore Outsourcing schlechthin ist:

Ein Verständnis dafür zu haben, dass bereits viele Unternehmen erfolgreich damit sind. Das einzige Wichtige ist, Durchhaltevermögen zu haben.

Der andere wichtige Punkt ist:

Die Mitarbeiter müssen involviert sein. Eine Entscheidung allein durch das Management kann klappen, wenn die Gesamtbelegschaft zirka 10 Mitarbeiter oder weniger ist. Bei mehr, braucht es eine Art Buy-In und wenn es, wie im Beitrag beschrieben ist, nur darum geht, dass der Projektleiter oder der Programmierer das neue Team in Indien auswählt.

Was sind Ihre Erfahrungen mit Offshore Outsourcing?

Bilder: Canva

Interessante Links:
Interessante Auseinandersetzung mit dem Thema Outsourcing nach Indien von Noventum
Vorteile und Nachteile von Offshore Outsourcing

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmern und Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams in Indien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches IT Firmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.