Kann man wirklich Geld sparen mit Outsourcing nach Indien?
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Warum gibt es Vorbehalte?
Der 10 Euro Programmierer
Direkte Zusammenarbeit mit Indern
Arbeitsmentalität
Fazit
von Sascha Thattil
Die in der Überschrift gestellte Frage wird immer öfter in Deutschland gefragt. Denn immer mehr Personen haben Kontakt mit englischsprachigen Ländern und sehen das dort Software Dienstleistungen massivst nach Indien ausgelagert werden.
Auf der anderen Seite gibt es immer noch starke Vorbehalte gegenüber IT Dienstleistungen aus Indien. Derzeit setzen fast nur sehr grosse Unternehmen aus Deutschland auf Outsourcing nach Indien. Im Gegensatz zu den englischsprachigen und den skandinavischen Ländern, fragt man sich in Deutschland immer noch: Kann man wirklich Geld sparen mit Outsourcing nach Indien? Und ist diese Art von Outsourcing auch für kleine und mittelständische Unternehmen interessant?
Diese Fragen versuchen wir in diesem Artikel zu beantworten.
Warum gibt es Vorbehalte?
Viele Unternehmen, besonders Kleinunternehmen und Unternehmen aus dem Mittelstand halten sich noch zurück in diesem Bereich. Irgendwie kennt jeder jemanden der etwas Schlimmes mit IT Outsourcing nach Indien zu berichten hat. Die Aussagen lauten dann meistens „Die Inder haben das Projekt verbockt“. „Man konnte die gar nicht verstehen“. „Die sprechen doch nur gebrochenes Englisch“. „Mann muss Vorgaben bis ins Detail beschreiben, ansonsten verstehen die das da drüben nicht“. Die Liste könnte ich noch beliebig fortführen.
So stellt sich die Frage: Warum gibt es diese Vorbehalte? Wie kommen diese zustande? Warum werden soviele negative Erfahrungen gesammelt, besonders in Deutschland?
Der Gründe sind vielfältig. Im Folgenden versuchen wir einige zu beschreiben:
Der 10 Euro Programmierer
Der Erste und wahrscheinlichste Grund, für die überaus schlechten Erfahrungen der deutschen KMU, ist wohl dieser. Anders als Unternehmen aus den englischen und den skandinavischen Ländern, ist den KMU aus Deutschland der indische ITK Markt ein Schloss mit sieben Siegeln, wenn nicht sogar eines mit 100.
Das Erste was also schief läuft ist die Einschätzung des Marktwertes von globalen IT Dienstleistungen, durch Unternehmen aus Deutschland. Welche meistens ziemlich weit von der Realität entfernt ist. Denn ähnlich zu China, ist Indien im Bereich IT kein Drittweltland mehr. In Deutschland ist es zwar bereits angekommen, dass China eines der mächtigsten Industrienationen der Welt ist, welches sogar der Hauptgeldleiher an die USA ist. Bei Indien ist es – noch – unbekannt welche Ausmasse die IT angenommen hat.
Ein Unternehmen aus Amerika weiss ganz genau Bescheid wie die Marktpreise und der Wettbewerb unter den IT Dienstleistern in Indien ist.
Diese sieht wie folgt aus:
In den letzten Jahren hat sich der indische IT Markt professionalisiert. Es gibt bereits eine Menge Informatik Unternehmen, welche die gleiche Qualität an Dienstleistungen vornehmen wie ihre Pendants in den USA. Das weltweit grösste Beratungshaus Accenture ist bereits darüber übergegangen, nur noch das Projekt Management in den westlichen Ländern zu handhaben und lässt alle Programmierarbeiten in Indien erledigen. Bereits mehr als 100 000 Personen arbeiten für Accenture in Indien.
Neben den professionellen Unternehmen gibt es jedoch auch Unternehmen, welche sehr minderwertige Dienstleistungen aus Indien heraus anbieten. Diese profitieren von dem guten Namen der Qualitätsanbieter und erhalten dadurch Aufträge. Natürlich auch dadurch, dass diese nur 10 Euro oder weniger pro Stunde nehmen. Das klingt zunächst attraktiv, jedoch ist solch ein Unterfangen zum Scheitern verurteilt.
Denn der Marktwert (Preis) für qualitativ hochwertige Dienstleistungen ist in den letzten Jahren, in Indien, enorm gestiegen. Der Grund dafür ist natürlich nicht nur, dass sich die Branche insgesamt professionalisiert hat, sondern hat auch mit Makro-Ökonomischen Sachverhalten zu tun.
SAP mit mehreren tausend Mitarbeitern in Indien vertreten.
Ein spannender Artikel mit interessanten Einblicken – vielen Dank 🙂
Danke Martina. Das sind die Erfahrungen die ich mit Outsourcing in den letzten Jahren gesammelt habe. Ich denke sobald verstanden wird, wie eine Zusammenarbeit wirklich aussehen kann, dann kann man mit Outsourcing auch Erfolge erzielen.